【一】

跨境江湖：信息差黄牛党横行霸道下的卖家众生相

中西方的丝绸之路刚开启时，地域差还是黄牛党们赚钱的主流。

而在互联网快速崛起后，信息差又成为了黄牛党们的心头爱。

凭借着“我有你未必有，你还不知道哪里有，所以你只能和我买”的豪横招牌，黄牛党们在一些赛道赚得盆满钵满，哪里嗅到有利可寻，便变往哪里钻。

全球跨境电商正持续保持高速发展的态势，除刺激消费需求、拉动外贸增长外，还滋养着中国跨境电商土壤。

显然，黄牛党们也不会放过这散发着金钱味道的“香饽饽”。

受政策扶持、市场环境改善等利好因素的影响，中国出口跨境电商保持快速扩张的趋势。中国出口跨境电商市场交易规模以年均20%以上的增速，从2013年2.7万亿元增长至2019年8.03万亿元。其中，出口电商网络零售市场交易规模也不断扩大，2021年中国出口跨境电商网络零售市场交易规模预计达8.5万亿元。

（图片来源：西部证券）

但与此同时，挑战也紧随其后。

跨境电商网越铺越大，众多游走在灰色和黑色地带的信息差黄牛党们开始不断滋生。大到早年爆出的与平台内外勾结售卖数据，后台操纵流量活动账号安全；小到新账号申请、服务获取。

跨境电商这江湖里，有众多的信息差黄牛党就从不同的上家批发，并向市场兜售各种信息和服务。

有人的地方，就有江湖，在跨境电商这充满铜臭气、江湖气的行当中，信息差已经成为制约卖家健康成长的最大瓶颈。

要打破瓶颈，要么就是混圈子、混饭局、酒局，要么花钱了事，要么就得拿出真材实料来资源交换。独立站和平台之间就存在一个最基础的信息差，范围更大，空间更大，更有利于信息的差提现。

黄牛党手中的信息差已然成为他们赚钱筹码，那跨境电商玩家们真的就束手无策了吗？

非也。

数据模型支持的跨境电商千人千面智能的综合服务平台，也许是解决其问题的方法之一。那么该平台会如何系统持续稳定地为行业解决上述问题？

“不同阶段卖家、地区、平台的需求和服务信息差是卖家增长明显短板，而数据模型支持的千人千面智能服务平台是行业需求必然产物。”无忧数科创始人王海静如此评价。

王海静表示，无忧数科就是这样一个综合服务平台，利用数字科技手段，助力于电子商务发展，提供一站式服务，更好的去赋能于电商平台。

它居然要解决很多服务机构/社群组织/行业协会/会展企业还没有效解决的问题，凭什么就能解决？对卖家而言，相当多的服务资源，其实还是稀缺的，如何保证稀缺的优质服务资源持续上架整合？

对服务机构而言，优质的服务资源，是用来和卖家进行谈判的手段和竞争壁垒之一。每个服务商都有自己的核心资源服务和一般常规服务。

无忧数科平台上，服务商是否会把有竞争力的服务上架？还是只把常规服务上架？

【二】

跨境电商千人千面智能综合服务平台缘起何处

这横空出世的无忧数科，凭什么解决卖家的一站式服务？

是想一口吃成胖子，还是确有本事？

千人千面智能综合服务平台缘起何处？又要往哪里去？

作为贸易新业态的方式，跨境电商近年来发展迅猛，相关政策的制定也经历了从无到有、从被动到主动的转变。

无忧数科创始人王海静进入跨境赛道14年，见证了出口电商从蹒跚学步到如今的蓬勃发展，切身感受到行业的巨大潜力和爆发力。

“2020年新冠疫情席卷全球，各地经济态势都比较萎靡，但跨境电商行业在第三季度就完美完成逆势翻盘，正是看到跨境电商行业这样巨大的发展潜力，才触动我去创立跨境电商行业的综合服务平台。”王海静说道。

去年，在全球疫情的催化下，跨境电商进入高速发展期。无论是B2C、B2B、M2C、C2C等，都经历了多年的发展和变革，从海关的对应编码也可以看出，从1210、9610、1239到后期的9810、9710等，国家对应的政策也在不断完善。

中央和地方层面密集出台支持跨境电商的各项政策，并在通关、税收、支付、海外仓建设等环节不断完善配套措施进行支持。与此同时，跨境支付也助力了跨境电商的发展。

到2022年，中国的电商零售总额预计将从4990.15亿美元增长到9564.88亿美元以上。2015年，电子商务还只占中国零售总额的15.9%，但这一比重预计将在2019年达到33.6%。根据这一测算，中国的电商增长率已经高于全球平均水平。全球跨境电商交易额预计将从2016年的4000亿美元增长到2021年的12500亿美元，同比增长26%。

（图片来源：Statista）

正是看到全球跨境电商广阔的市场前景，王海静才成立无忧数科跨境电商综合服务体，力求打造涵盖交易、物流、广告、税费、系统等一站式服务的电商综合服务平台。

这横空出世的无忧数科电商服务平台，主要的特色是便利及综合。

一站式提供电商伙伴所需要的生态服务，如交易、账户、物流、广告、系统、通讯等，以先进的科技手段助力电商服务。

通过区块链技术实现互联网台账本，帮助电商记录全球账户资金，通过高可用系统集成方式引入全球主流支付服务商、金融服务商提供交易、结算、供应链金融服务。整合电商生态的物流、广告、系统等多元服务商提供配套服务。

无忧数科跨境电商综合服务平台业务范围涵盖跨境电商开店、广告、物流、仓储、税务、系统以及卖家贷款等服务，旨在为全球卖家提供全方位、一站式的跨境电商综合服务生态，助力卖家在Amazon、eBay、wish、shopee、Newegg、Shopify、Shoplazza店匠等平台的跨境业务高效开展。

一站式打包服务看似笼统，那么具体落实到初级新手、进阶团队再到王牌主力军团，一站式服务还能站得住脚吗？

【三】

广深跨境卖家陌生的真实中国跨境电商生态服务圈

广深两地的跨境卖家是中国跨境电商先锋队的重要成员。

这里有喜欢赚快钱的互联网公司，也有花都、番禺一大批几十年如一日守工厂做产品的传统企业。

有CBD一大群行色匆匆的高科技互联网企业，也有喜欢坐在老茶餐厅饮早茶谈跨境的老广州卖家。

不同阶段的不同卖家、地区、平台的需求不同、服务不同，信息差现象也就更严重。

即使在珠三角如此跨境电商繁荣昌盛的地方，广深两地以外，很多关键信息、资源和服务，对类似佛山、中山、顺德、惠州等地方的卖家而言，都是珍贵的资源。

更别提全国各地发展基础和水平严重参差不齐的窘况。

从入门到进阶到高阶乃至个性定制服务，跨境卖家无论是老部队的核心产出嫡系销售主力部队，还是源源不断补充新鲜血液或者产品，都需要持续系统补完不同状态的服务和需求。

信息和资源成为跨境卖家不得不重视的一环。

无忧数科首席产品官景琴认为：“每个阶层的卖家需求不同，新手卖家需要选择平台，资深卖家需要更加高利润低成本的优质资源。”

她补充到，无忧数科跨境电商综合服务平台，是集成国内乃至全球的一些金融银行渠道，能够与一些平台无缝连接，快速高效安全地帮助卖家完成资金入境。比如亚马逊、eBay这些平台的电商卖家，可以一键式导入无忧数科系统，其还支持一些跨境卖家的自助绑定及分账，帮助卖家完善财务流程。

中国跨境电商生态环境是否恶劣？信息差对于广深两地以外的跨境卖家意味着什么？

据广州日报报道，2016年广州、深圳市获国务院批准成为跨境电子商务综合试验区，到2019年，珠海、东莞和汕头、佛山等市先后获批。据海关统计，2019年，全省跨境电商进出口总值达1107.9亿元，占全国跨境电商总值（1900.6亿元）的60%。

自2005年以来，中国对跨境电商的支持政策达53项，其中广东是政策针对的主要对象，包括效率提升、流程优化、试点城市、基础建设、减负减税等多个方向。在跨境电商诞生的二十年里，跨境电商持续拥有政策红利，也因此获得了巨大的发展。

但随着跨境卖家逐渐扩大业务范围，在精细化和品牌化的运作模式加持下，更多的跨境平台店铺拓展，开设品牌专属独立站，行业内的信息差鸿沟也在不断加大。

优化各个业务环节的产业布局和运营效率，成为一些广深跨境卖家陌生的真实中国跨境电商生态急需调整的方向。

如何调整？

挖掘跨境电商业务深层价值，卖家大多会借助平台相应官方服务或专业的第三方服务商，而如何抉择官方服务和第三方服务、如何辨别第三方服务商的专业资质和业务能力、如何甄选适合自身运营状况的服务方案组合，都是令广大跨境卖家头疼不已的棘手问题。

无忧数科电商综合服务平台与全球持牌支付机构合作，专业金融服务资质布局保障卖家资金安全，助力卖家实现全球各大跨境电商平台及站点的一键开店服务。

一号多店管控全球营收款项，并实现中国大陆的本地银行账户人民币结算及海外外币结算，锁定交易日中行实时汇率结算，减少汇损，业务范围覆盖全球100+国家和地区以及30+种主流货币。

【四】

卖家团队新兵主力军和王牌部队持续教育的成长要诀

受疫情影响，目前不同规模的跨境卖家们都遭遇到了不同的困扰。

小型卖家的各方面资源优势差，利润存在于具有差异化的特定产品，但产品都是有周期的，那企业该如何才能稳定发展下去？

中型卖家各方面资源优势比小型卖家更好，可以稳定地经过初期发展阶段，但却很难保持初期的增长力，团队发展容易跟不上企业发展，思维也容易陷入固步自封的境地。

大型卖家资源丰富有优势，但为什么净利润仍在减少？是不是库存太多？周转太慢？企业内耗加重？企业组织架构不合理导致浪费、推诿、懈怠？

要知道如何解决这些困扰，我们需要掌握卖家团队新兵主力军到王牌部队持续教育的成长要诀。

“从入门、进阶到高阶乃至个性定制服务，卖家的稳健成长，内外都要系统补完不同纬度层次服务和资源，方可实现存量稳固和增量拓展” 无忧数科首席产品官景琴这样说道。

据报道，前三季度海关跨境电商监管平台进出口1873.9亿元，已超2019年全年，大幅增长52.8%。跨境电商市场体量不断扩大，各业务环节的服务水平仍有待提高。

无忧数科正是基于卖家群体的市场需求和核心痛点，创办一站式跨境电商综合服务平台。

创始人王海静表示，资源整合是现今跨境电商急需的重要一环，信息的层次不齐、黄牛党的后台操作，都加剧了跨境赛道资源的乱码。

无忧数科与全球各大跨境电商平台的官方服务商及第三方服务商合作，根据卖家特点及需求优选广告、物流、仓储、贷款、金融服务等环节的最佳选择，提供最适合卖家业务的全流程展业方案，一站式提升卖家商业价值。

出口跨境电商增速换挡，早期跨境电商增速整体与进出口增速重合，在 2012 年开始出现差异化发展，在快速增长阶段增速波动大，在 25-60% 左右，自 2017 年后规模达 8 万亿，增速换挡放缓至 10-20%，进入第三阶段。

（图片来源：中国电子商务研究中心）

从小白新人菜鸟部队的持续筛选培养、系统教育，到进阶成长部队的锤炼训练、实战经验，到王牌主力军团的战略战役攻坚，都需要不同纬度的服务和资源支持，来实现存量市场的稳固和增量市场的拓展。

高喊着“轻松开店，无忧赚钱”的口号，无忧数科还在技术方面跨境电商。

它通过区块链技术实现互联网台账本，帮助卖家记录全球账户资金，通过高可用系统集成方式引入全球主流支付服务商、金融服务商，提供交易、结算、供应链金融等服务。

还能根据卖家展业特点，运用大数据技术整合电商生态的物流、广告、系统等多元服务因素，为跨境电商行业打造定制化的全流程一站式服务生态。

卖家团队新兵主力军和王牌部队持续教育的成长要诀，正是需要把握资源和信息的整合力度，无忧数科就是能够为新兵部队及王牌主力建言献策的军师，它提供的一站式服务，既有跨境赛道的大局意识，又符合卖家的个性化需求。

信息差是很古老的话题，在跨境电商这充满铜臭气、江湖气的行当中，无忧数科的一站式服务落地的时机如何？具体到每位卖家会怎么操作与服务？在运营层面，又会如何量化卖家需求？无忧数科作为新事物出现在跨境赛道，当不断有新问题出现时，升级改良后是否会持续地在跨境赛道走下去？

我们很期待，无忧数科的出现给跨境赛道提供了更多的可能，在跨境行业不断有序发展的今天，是否能够出现更多像无忧数科这样服务跨境卖家的平台，这些跨境服务平台未来是否会改变行业规则？可以拭目以待。

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