【一】广州茜童会胡悔：队伍狼性不足导致广州卖家无法快速成长？！

众所周知，不管是一线城市排名还是跨境出口数据，广东总会占上两位置。广深之间，颇有一种兄弟共同“兵齐上阵”的感觉。

虽同在广东，但广州深圳对“广式”的理解，却和而不同。同根同源的广州，历史文化语言美食，样样彰显地道；而深圳，各地美食语言无差别包容，方方面面都非常“不广东”。

有人评价，广州是广东人的广州，深圳是全国人的深圳。

持续高压和更新迭代的深圳，描绘着未来的版图，让全国人趋之若鹜。这里的人一边喝得酩酊大醉，一边畅想未来；小火慢炖的广州，闷声发大财的教条固若金汤，低调内敛，非张狂声张，敦实温厚，稳扎前进。

同样，在跨境电商上，广州和深圳同样有着既相同又迥异的基因与生态。 

毋庸置疑，深圳是头部卖家超级集中的地区，“狼性精神”大行其道，金钱欲望杂草丛生，年入百千万的故事神话在这个城市时刻上演着。

深圳有着自由的土壤（鼓励创业、财税自由、各项补贴）、绝佳产品供应链优势（电子产品及配件）、新时代勤勉奋斗年轻群体（深圳享有“创客之都”美誉）以及珠三角强大的供应链作后盾，自然成就深圳独树一帜的跨境天下。

年销售过百亿的环球易购、称霸亚马逊的傲基电商、横跨出口与海淘的有棵树、业务范围覆盖全球的赛维网络、以及凭借其出色产品质量一炮而红的安科创新……跨境企业高手林立的深圳，表面上贯彻商业互吹的精神，实际上都在暗暗较劲，博弈往往潜藏在水底。

相比于将“时间就是金钱”、“白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”奉为生存定律的深圳跨境电商，1000公里外的广州，也有着自己的发展节奏，但其身上的“狼性”却和深圳有着明显不同。

5年前，草根创业起家的广州茜童会创始人胡悔，自家乡湖南南下，虽然手握跨境入场券，但他依然在更新迭代迅速，机遇众多的深圳，与倔强前行、商贸集中的广州之间徘徊和思索——到底想成为怎样的卖家？自己想要做怎样的产品？

“对美好生活追求是每个正常人都具备的动力。动力驱使抉择，每个人都面临很多方向上的选择。人生选择没有对错之分，只是选择是否适合当下阶段而已。”胡悔回应道。

虽然深圳在地理位置、交通枢纽、人才政策、创业环境氛围上有着独天得厚的优势，但在考虑到自家产品的供应链生态问题，胡悔还是选择了市井烟火浓厚、口碑温和的商贸“老大哥”——广州。“广州在常规外贸行业上，其供应链沉淀力量更胜一筹。”

确实，广州作为世界国际商贸中心，千年商贸的底蕴气息自古至今，萦回环绕。倡导“闷声发大财”的广州跨境电商，身上也携带狼性精神，但相比于“捞一波快钱就跑”的深圳，更像一支训练有素的“正规军”，沉稳扎实。

如此特别的广州跨境模式是如何形成的？

首先，广州跨境电商沉稳扎实的底气源于广州深厚的外贸产业根基、物流铁路交通（广州空港黄浦港）、以及1000多个专业性批发市场积聚而成的商贸底蕴；其次，高等教育人才优势明显，高校云集，从一本、二本到专科、高职，有效满足不同跨境电商人才需求。 

但即便是位居全国13个跨境电商综合试验区首位的广州，如今也难免面临人才缺乏瓶颈。让人欣慰的是，今年3月，广东省跨境电商产教联盟正式揭牌，与广东14所高校与企业共同培养跨境电商人才，为补齐广东跨境电商发展人才短板。广州给青年提供大量工作机会，而劳动力的涌入又会让广州跨境企业焕发活力，持续创新。

而在2021广州国际投资年会新闻发布会上，广州也正式发布了全国首个RCEP跨境电商专项政策，以进一步推动跨境电商创新发展，抢抓RCEP机遇，为后疫情时代跨境电商发展贡献“广州智慧”。在如此密集的政策刺激下，广州跨境电商将迎来真正意义上的“觉醒”。 

归根结底，广州跨境电商的繁荣，是年轻人的繁荣，是产业集群与就业岗位的繁荣；而广州跨境企业的狼性基因，更是因市井浓厚的风俗、历史悠久的文化、节奏的生活规律潜移默化、融会贯通的产物。既讲究野性群体奋斗精神，但也不忘给生活留有闲暇空间。

胡悔同样认为，所谓的狼性文化，应该是对美好生活的期待和持续实现路径的摸索和复制，而广深迥异供应链生态文化同样造就人才需求和培养机制上区别。

但不管是焦躁、有无限可能的精神小伙（深圳），还是市井烟火浓厚、口碑温和的商贸老大哥（广州），都各有广阔天地，大有作为。

【二】广州茜童会胡悔：狼性十足”是深圳卖家团队拆台散伙的根源？！

狼者，猛兽也，群动之族。

狼是陆地上生物最高的食物链终结者之一，是群居动物中最有秩序、纪律的族群。

“狼性”，意味着哪有肉隔老远就能嗅到，一旦嗅到将奋不顾身，勇往直前。运用到企业身上，即讲究群体奋斗精神，团队成员要有敏锐嗅觉，以及直面困难，敢于克服逆境的勇气。

回到跨境行业身上，即便如今市场前景光明，充满机遇，但它又何尝不是一个炼狱般的市场呢？大小玩家在这个赛道里你追我赶，在四面合围的死胡同里左右拼杀，为争得市场份额搞得头破血流更是成竞技常态。

(来源：sohu）

狼性十足、眼光敏锐的铺货卖家，每天人云亦云般追赶“爆款”，嗅到金钱气息就一窝蜂涌入，疲于奔命又如何？在这种持续高压、高淘汰率的环境中，似乎只有奉行“狼性精神”，才有站在聚光灯下的资格，安身立命。

在不少铺货卖家眼中，打造百年老店还远不如“打一枪换一个地方”、轻松赚快钱来的痛快和稳妥。又何必坚持将做产品、做品质、做服务？

但换角度思考，狼性精神可成就卖家快速成长，但它何尝不是让团队拆台散伙的罪魁祸首？团队没有一致的成长方向，就极易就被其他利益所勾引摧毁。深圳铺货卖家可以轻易把团队从数十人扩大到几百上千人，当然也可以一夜间人去楼空。 

和深圳铺货卖家奉行“时间就是金钱”、“白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”具备强烈攻击性的“狼性精神”相比，胡悔身上那种对业绩并无强烈执念的“狼心基因”却显得佛系了些。他更热衷于将重心放在自家产品的质量把关和更新迭代之上。

母婴产品事关孩子健康成长，作为一家主打母婴产品的出口企业，一直以来，胡悔在产品材料、品质管控、质检标准、国际体系认证层面既较真，又颇有耐性。他始终执着于一个信条——只有将产品品质、消费体验、服务交付三环节持续“做重”，同时沉淀供应链，才能获取持续性经营与盈利。

在母婴消费市场迎来风口之际，不少卖家都面临着一波波“掘金”机会。但在他看来，越是狂热，就越要拉住缰绳、保持清醒；同时，发挥自身优势，找准方向，持续地做，才能以高质量产品俘获消费者芳心，真正提升用户复购率。

“我所做的都是为了创造更好的产品，给客户提供更优质的服务，再用持续性的优质服务去创造品牌价值。这是我的初心和信条，也是我建立企业的出发点。”他说。

和国内铺货卖家动则追求几十个亿、上百个亿的经济规模，如今的胡悔更倾向于打造一个“小而美”，但同时也具备“狼性基因”的企业。

“小而美”型企业是马云在2019年APEC峰会上演讲中提到的概念：“小”是指杰出的产品和简单的业务模式，“美”指的是凭“小”所打出来的大片市场而得到的丰厚回报。这种模式可行性曾在淘宝电商平台上被充分验证过。

在他看来，“小而美”企业要行得稳走得远，就应该养成精打细算、居安思危、知所进退的思维意识，并贯彻到行动中去。

（来源：sohu)

2020年的跨境电商，可谓是起起落落，喜忧参半。去年海外疫情爆发之初，外贸行业整体哀鸿遍野，大小企业因物流中断致使订单被迫取消、倒闭关厂的剧情时刻都在上演着。

当时整个行业都在面临着严峻形势和重新洗牌，对于像胡悔这类微型卖家来说，抗风险能力不如大企业，如果没有及时调整跑姿，那必将淘汰出局。

不同于健身、家居、服饰、医用物品等能够在“宅经济”下享受红利东风的产品，茜童会主打的产品——箱包也在去年上半年陷入萎靡。这是由于疫情在初期阶段传播迅速，各国施加种种封锁措施，导致航班被大规模延误和取消，消费者对箱包的需求一降再降。

据联合国世界旅游组织，2020年全球旅游业因遭受新冠病毒疫情重创，前5个月国际旅行在4月和5月份停止了急剧增长，国际游客数量同比减少了近60%。全年国际游客人次较2019年或下降60%至80%。

旅行市场哀鸿遍野，也直接重挫了全球箱包市场。据海关数据显示，2020年1-5月，全国出口旅行用品及箱包34.69亿件，出口额仅72.85亿美元，同比分别下降竟然高达26.5%、29.9%。

但如今，随着不少国家逐步解封和大自然重新恢复生命值，越来越多的人希望能够在户外实现放松，而欧美旅行业也迎来难得的“报复性消费”热潮，箱包市场出口将重新苏醒。美国商业新闻 Technavio也预测，行李箱市场预计在2020-2024年间将增长166.7亿美元。

和穿越2020年不确定性的跨境电商创业者们一样，胡悔也经历了跌宕起伏的阶段，但好在也冲破重重障碍，“拨开云雾见青天”——既取得了销售翻3番的耀眼成绩，也将团队从5人快速裂变成15人。

“跨境电商在未来将成为外贸新常态。对于想要入局跨境电商的人，一定要找准目标，找好学习对象，多些耐心，不断实践。机会永远都会有，但是机会永远只给有准备的人。至于能够走多远？在我看来，坚持初心，走得更远。”他总结道。

【三】广州茜童会胡悔：深圳卖家“狼性文化”入侵 如何培育团队增长内核

松下幸之助曾言，“企业最大资产在人，企业即人，成也在人，败也在人。”

对于任何企业来说，“人力资源”管理已成为企业致胜的重要因素，而对于如火如荼发展中的跨境电商来说，更是如此。

但在现代企业发展过程中，不仅跨境出口电商赛道的快速发展与行业人才供求之间形成矛盾，人力成本上升与精益化运营之间同样矛盾重重。

首先，随着跨境电商快速发展，人才出现紧缺现象，“一将难求”已成为该行业发展的阻碍因素。据不完全统计，全国跨境电商企业逾百万家，从业人员超千万人。但与此相对应的是，跨境电商人才缺口为450万。

不管是从知识结构、还是能力要求，电商人才与企业需求之间都出现较大断层。拿广东来说，2019年，广东首次设立跨境电商专业，今年将再批准4所高校中设立跨境电商专业，每年输出1000名左右的毕业生，但是这与广东数十万家跨境电商企业相比，依然僧多粥少。

其次，电商企业人力成本的上升与精益化运营之间的矛盾也越发明显。员工流失率高、薪酬水平上涨快等现象并没有明显的改善，不断加重企业人力成本；而团队、组织管理问题成为企业发展、利润上涨的障碍，越来越需要会领导、懂管理的高水平人才操盘。

虽然在2020下半年，胡悔也迎来了专属自己的高光时刻——营业额翻了3番，团队也逐渐裂变成15人团队，但在他看来，团队自动化、实现企业成长与人才成长的双赢局面依然是现阶段的重要的改革目标。

在他看来，没有适合的人才队伍就难以支撑公司可持续发展，没有符合战略需求的各类人才，战略落地便成一句空话。

但如何招募到合适人才？如何将毕业生、跨境小白通过内部培训成一支正规军队拉去打仗？如何凝聚团队、提升员工自主积极性？小微跨境电商企业123做起来并不难，但基本卡在了团队自动化和后续的落实阶段。

作为创始团队，在发展初期阶段，胡悔与合伙人KK身兼多职——不仅要管理公司，还要做客服运营账号，就连打包快递也得亲力亲为。

尽管磕磕碰碰，但好在得到身边同行“明灯”指引下，也逐步摸索出属于适合小微外贸企业选人用人标准，以及找到如何将队伍拧成一股绳发力、又能实现企业成长与人才成长的双赢局面的行动路径……

胡悔认为，小微企业想要做好人才储备，创始人必须先梳理出组织架构与工作流程，绘出人才画像，再将每个环节流程标准化，匹配对应人才。企业必须清楚地知道自己需要什么样的人，才能精准招到所需人才，才能在后续系统化培训、团队磨合阶段有的放矢。

(来源：百度）

“自己也是过来人，知道不可能一下子找到完美对象，新员工都需要时间用以磨合。但如学历、经验、精神面貌等特征还是能在面试中获得的。我个人偏向于选择敢于尝试、有信仰、不放弃、懂得坚持的新人。”胡悔解释道。 

职场新人普遍缺乏实战经验，这也是企业选人用人的关键痛点。

而且跨境电商行业发展日行千万里，平台政策日渐规范化，有时犯下小错误，引致的便是挂账号、掉业绩的风险，很多卖家都对新人持怀疑态度，不敢贸然招募新人——这也导致很多想要从事跨境电商的毕业生深陷“不够用”、“不适用”、“不被用”困局。

但在胡悔看来，企业对新人最好有有宽松的成长氛围和一定容忍度——给新人放权，允许他犯错，给他时间过渡，助其梳理、矫正。

“即便团队中有人带你上手，但也需新人自己亲身经历过一遍。听别人说再多的道理，都不如自己熬过的领悟。新人要有将理论化的东西变成流程化东西的领悟能力，以及知识沉淀的能力。”他总结道。

除招募人才以外，为团队发挥最大的战斗力，作为团队领导人的胡悔也完成了从亲力亲为到幕后管理层的角色过渡，充当起企业“把关人”的角色，制定标准化、系统化内部制度，以规范约束下属。

此外，生命与群体，比如大公司组织架构会变臃肿，员工会变得官僚化，整体效率和创新能力也会下降；封闭的国家被世界淘汰，这些所有的现象都可以用一个定律来解释——熵增定律。

当“熵增定律”运用在在企业管理里面，当员工进入公司逐渐自我成长，一旦获得财富收入就容易不思进取，做事散漫。但财富被刺激的同时，自律在递减，但欲望却在无穷放大，这就是“熵增”过程。

在胡悔看来，不管处于任何岗位，主动性和能动性都是员工需具备的特性。如果一家企业处于良性发展阶段，同时有针对团队完善的培养机制和激励机制，那“熵增”应该是不存在的；相反，如果公司处于混乱状态，老板连自己的生意都没搞懂，即便招募到优秀的人，也匹配不上，因为对方get不到明确的点，无法执行。”

意大利的但丁说过：“世界上没有垃圾，只有放错位置的宝藏。”

没有人才可以胜任所有工作，就如没有人能在处理事务时面面俱到。个体能力都有上限，创始人也有自己的天花板，所以各自找准发力点更为关键。 

“对比起弥补劣势，人更应该聚焦优势，把优势价值发挥到最大，用互补的团队来代替“单枪匹马”，成为胡悔企业用人的不二原则。

 【四】广州茜童会胡悔：5人跨境精品卖家3年培育“狼文化”销售翻3番！

新东方作为国内最大的民营教育机构，俞敏洪、王强、徐小平，被外界称之为新东方创始团队的“三驾马车”。能齐头并进将新东方打造成中国教育第一股，且在纳斯达克成功上市，离不开三个人合作上的业务互补、性格互补。

同理，跨境电商行业里各自有着千丝万缕的关系，各种各样意见不断涌现。有的创始团队意见一拍即合，目标清晰，业绩翻倍；有的意见相左，便只能分道扬镳，独自闯荡……

我们可以清晰地看到，事实上，从人才团队组件、产品开发优化、到公司稳健成长，创始团队成员之间的性格与价值三观，往往决定这家公司能走多远。

（来源：recycleforce.）

创业选择合伙人，理应选择技能互补、性格互补的人。如果已有人懂营销，便不要再选懂营销合伙人，可以选懂技术、或者懂财务的伙伴。因为技能能力上的互补，才会有1+1>2的最佳效果。

而在胡悔看来，创业需要合伙人，但能够称得上“合适”的合伙人，其必要条件之一是：“你想起他的时候，第一反应是你俩还挺有默契的。”

而从小认识，互相知根知底，曾共同扶持前进的好兄弟KK，显然是胡悔心中的最合适的人选。

俩人除在性格和能力上“互补”之外，也有多年搭建而成的朋友默契。“我俩性格非常互补，我属于天马行空型，外向一些，他属于稳健内敛型，对风险意识比较强。”胡悔说。

2018年，胡悔和KK开始正儿八经地投入到亚马逊平台运营之中，虽然一开始对很多事情也只是一知半解，总是绕弯路，但好在通过梳理，也逐渐找到发力的目标，“两个人做得最多的事就是坐在一起喝茶，经常聊到凌晨三四点。”胡悔笑着回忆道。

后来，公司渐成规模，业绩也慢慢走上正道，胡悔和KK决定“退居二线”——彼此根据自己擅长的方向，找准了在企业管理层上的位置。胡悔侧重于产品开发和品牌管理，KK则专注于供应链库存管理和资金控险，颇有默契。

而合伙人之间所谓的默契，在胡悔看来，就像是打篮球，一个懂得进攻，一个懂得防守。“我承认我自己风险意识差一点，但没关系，我们一起配合把这场球赛打好。方向一致，梦想一致比什么都重要。”

（来源：theladders.com）

但每个人都是独立的个体，经营过程中免不得出现意见相左的情况。胡悔认为，既然两者选择了商业游戏，就必须遵循商业资本的利益逻辑。清晰的责任划分有助于避免意见分歧，但如果一旦影响到企业实际利益，就应该保持理性，将企业利益放在第一位，合理分析风险，共同承担。

在不断迭代更新的互联网时代，跨境电商合伙人一定要同步成长，如果出现步调不一致，会增加沟通障碍，“大方向肯定要统一，但如果是一些小事上的决策，则无需太苛求，可以灵活一点。”他补充说。

如今，以Facebook、Instagram、Twitter为代表的社交媒体凭借着巨大的流量，正孕育着巨大电商潜力。

Socialbakers发布《2020年第四季度社交媒体趋势报告》显示，与2020年同期相比，全球社交媒体广告支出在假日季节高峰期增长了50.3％。总体而言，第四季度的社交媒体广告和视频渠道继续保持“大幅度增长”态势。这表明，尽管疫情带给世界很多变化，但社交媒体数字营销依然奏效。

（来源：Socialbakers）

而以电商平台运营为“主战场”的茜童会也在慢慢拓宽流量渠道，决定扭开“社交媒体营销”的水龙头，将注意力集中在用户需求上。“用户在哪里，关注点在哪里？时间花在哪里？跨境电商讲究流量转化，为了更懂客户需求，你就必须融入到他们的生活中去。而社交媒体，就是最佳的方式。”他说。

虽然开拓社交媒体营销新流量池这个从“0”到“1”的过程很慢，毕竟不同渠道不同平台的运营逻辑不同，但他相信，只要越过这个“槛”，后面的路就顺多了。

除了在新流量池上开拓新渠道以外，接下来，胡悔和他的团队也会将重心放在差异化产品研发、团队搭建、供应链合作伙伴寻找和企业风险管控方面。

在4月阿米秀的舞台上，对于从如何储备人才、组建团队、到产品开发、公司稳健成长，胡悔的理解并非虚无缥缈，高谈论阔，而是从决策人到基层员工，清晰明朗，真真切切。

在采访结束阶段，阿米秀追加了胡悔一个问题：在取得如此成就后，你还认为你还是个创业者吗？

胡悔给出了透彻的答案——

“我当然是创业者，一直都是创业者，创业会上瘾。”

“We get a dream，we believe it，and we always believe it and just do it。”

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