往年，在前往盛夏的圣特罗佩的飞机上，或者在为数几周的巴塞尔艺术博览会上，也可能是在格林纳丁斯某个能欣赏日落的游艇上，都是奢侈行李箱品牌Zero Halliburton会出现的地方。

Zero Halliburton以坚固耐用，能够经受远距离的长期旅行为产品定位。但是，在疫情的影响下，已经没有人有心情去远方旅行，甚至连开着车在附近简单逛逛的人都少了很多。

Zero Halliburton首席执行官Tom Nelson和他的团队花费了三年多的时间，开发了一条全新的产品线，来为下一代重新定义品牌。但是，还没来得及开始一系列的营销活动，时间就推进到了2020年，疫情中断了他们的后续工作，只得停下来思考：如何在没有旅行的情况下，保证旅行箱公司的生存？

（图片来源：Zero Halliburton）

Tom Nelson说“我们必须面对新现实，除非疫苗出现，否则人们不会对再次旅行毫无芥蒂。我们已经对今年的发展计划做出了修订，但是并不指望今年能恢复正常水平。”

Zero Halliburton于1938年发布了其标志性的铝制旅行箱。三十年后，它成为第一个登陆月球的旅行箱。在整个20世纪，该品牌成为具有前瞻性的设计和奢华的代名词。

但是到了21世纪，该公司需要重塑品牌。诸如Away之类的蓬勃发展的DTC品牌处于年轻消费者个性主义的最前沿，而提到时尚高端奢侈品人们基本上又会聚集到Rimowa的面前。

经过长久的重新设计，Zero Halliburton刚刚在今年1月推出了一个新系列，随后就是疫情爆发，人们告别旅行。危机到来，Zero Halliburton必须做出改变。幸运地，在所有工厂关闭之前，该公司已经把大部分产品搬到了其仓库和商店，不至于让供应链崩溃。

（图片来源：Zero Halliburton）

为了自救，Zero Halliburton转向电子商务和数字营销策略。在疫情时期，许多公司已经开始在社交媒体上经营自己的品牌。Nelson说，他对公司在这段时间的数字化战略抱有信心，一旦人们重新开始旅行，我们与他们进行真诚沟通，并建立起的信赖关系将对品牌有所帮助。

Nelson说：“我们在用力地拥抱社交媒体，品牌发生了从向各大商场供应的批发业务到直接面向消费者业务的转变，以后我们也将更多地依靠这一业务。”

只是，在这一转变中，该公司并没有像大多数DTC品牌一样，以低廉的价格争取空白的中高端市场。Zero Halliburton并没有放弃奢侈品的形象，降低行李箱的价格，而是决定将收益的15％捐赠给医护人员。它还创建了MISSION SUN项目，向在纽约市四季酒店进行隔离的医护人员捐赠了100个亮黄色随身携带旅行箱和300个KN95口罩。

Nelson说，亮黄色的行李箱代表着“积极，开朗和乐观”，并且该款行李箱的畅销程度已经超出了公司的预期。 因此，Zero Halliburton打算与购买了该行李箱的客户进行更多的接触，以继续保持与客户的沟通渠道，并且与他们讨论在这段时间的购买动机。

尽管疫情将严重影响公司的收入，但Zero Halliburton依旧选择支持慈善事业，它能够建立起一个能够直接与消费者沟通的互信关系，以及希望消费者能够在这段时间回头，并看到Zero Halliburton在尽其所能帮助他人。

（图片来源：Zero Halliburton）

在沉寂了3个月左右的时间，DTC品牌重新开始活跃。尤其是那些计划在三至六月启动的初创公司来说，在经历了过去几月如同几年的煎熬后，迎来了一波爆发，大量新的DTC品牌进入市场，甚至迅速推出了自己的购物App。

很多品牌所处的行业虽然不似行李箱一样，几乎遭到疫情的毁灭性打击，但是它们依然相信能够和消费者建立真诚的联系，将是它们摆脱危机的巨大机会。

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