2020年春爆发的新冠疫情为线下实体零售带来了巨大冲击的同时，也鞭策着他们在数字化时代开拓新的销售渠道。Brookstone作为一家针对线下零售和中国市场的传统品牌企业，并没有在遭受疫情带来的损失后一蹶不振，而是果断地抓住了进军线上跨境零售的契机。这位没有任何海外市场运营经验，对跨境物流和支付几乎一无所知的出海新手，在合作伙伴SHOPLINE的帮助下，仅花费三周时间便在中国台湾地区建立起了品牌的第一家独立站点，并在上线当天就收获了第一笔订单。SHOPLINE提供的整套跨境销售解决方案，帮助Brookstone这类非出口型企业快速完成建站，并将跨境物流、支付和营销等环节一一打通，真正做到了扶上马，送一程。

以下为三胞集团总裁助理CIO任岩的分享内容：

嘉宾朋友们，大家下午好！我是来自三胞集团任岩，我下午重点讲一下两个事：一个是三胞集团是谁，做个小广告，介绍一下公司；第二个重点给各位说一下我们跟SHOPLINE通过合作和学习的路径。

三胞集团这是我们的总部园区大楼，我们总部在南京，左边是华为，右边是中兴。三胞集团的企业文化我们老板创业的时候也提出来“向上、自省、平衡”。

这是集团产业分布，目前员工人数5万人，海外员工1万人，上市公司三家，南京新百、宏图高科、富通电科，主要的企业有安康通等，零售只是其中之一，还有科技以及健康。整个民营企业500强，我们排26位，三胞集团连续15年排在中国企业500强里面。

重点介绍一下Brookstone，Brookstone这个品牌创立于1965年，由美国皮埃尔创立，他是一个工程师，他个人是非常非常喜欢做一些产品创新的，所以他在1965年在自己的农场里面创办了这个品牌公司。刚开始是用做一些工具，这些工具重点解决了一些生活上的痛点，生活上的问题，改善了整个美国在原意上、在家里面、施工方面的生活品质，后面Brookstone的品牌和产品的延续和整个开发创造也延续他的思路。

这是Brookstone整个品牌发展的历史，1965年创立，到1973年整个过程中采用的模式是流动模式，最早以前大家通过宣传单页、杂志，然后通过电话订购，1973年才在美国开了第一家店，1999年才在美国真正创立了自己的一家研发中心，2014年三胞集团收购了这个品牌和这家公司，从那个时候着手把它引入中国。在2014年在美国已经有一百多家机场店，还有自己的线上，线上做了自己的独立站，但这个独立站运营并不是很好。2016年三胞集团收购之后，我们和MIT共同成立了创新实验室，和一个众筹平台共同做了一些产品的研发。2016年元旦也在中国南京开了第一家线下的店，然后陆陆续续一直到2018年线下店已经有400家的规模。2019年我们在天猫京东的线上做了延伸，2020年我们和YY一起做独立站。

Brookstone在美国有自己的子品牌，这些子品牌里面更多是一些产品品牌，Brookstone是影音类品牌，重点做音响，这些品牌品类非常广，做的产品很多，跟众创平台的合作这里面也有很多小故事，Brookstone有一款比较好的产品是耳机，这个耳机在美国由两个华裔女大学生自己画的草图，通过众筹平台发布了这个产品，经过众筹平台的评选，我们看到这个草图帮它做了实现，对这个产品做了整个设计研发生产甚至销售，最后这个单品在2017年在美国全球做了一个亿的销售，这两个女生会有一块钱的提成，通过战略合作，加强了Brookstone整个产品的研发和设计。2016年到现在在全美大概有4000多个SKU，零售销售47亿。

这是红点奖的一些产品，左上是醒酒器，这个醒酒器30秒快速醒酒，右上是间谍车，小鬼当家里面玩的间谍车。

这是Brookstone进入中国之后，我们获得的一些奖励，2016年进入中国到2018年已经400家店，线下通过全国零售连锁协会以及行业内的荣誉获得的都比较多。2020年疫情的影响，线下给我们带来非常大的冲击，给我们也带来非常大的损失。今年我们提出改变我们原来的模式，原来的模式跟工厂有三类，我们产品定义有三类：第一个是工厂已经有产品，直接贴牌；第二个是工厂已经有了产品，我们做一些外观和功能甚至颜色上的改变，直接贴牌；第三个是Brookstone自己去生产产品，原来的模式对我们产品的研发能力还是有限，跟我们的同行之间更多是竞争关系。今年我们提出来，对我们上游供应商以及我们同行以及我们渠道全部开放，整个品牌开放，大家是在这个品牌之内，我们做更大的合作。

由此就衍生出来，我们今年上半年线下整个冲击那么大，我们线上在国内做了自己的天猫、京东，包括拼多多，我们也跟拼多多团队做了磋谈。美国也做了自己的网站，台湾和香港是我们没有接触到的，给我们带来一个问题，就是我们的渠道做的不够大。在一个多月前，我们跟SHOPLINE接触之后，我们完全可以做跨境，我们也非常感兴趣，但我们的能力一直在线下，国内外有这么多店，线上在天猫京东做得也很痛苦，客户不是我们的，流量占比又高，成本非常高，也想着用一个新的模式去做，当然跨境我们又没做过，所以当时乔总跟SHOPLINE团队我们一起讨论的时候，我们是一家传统的品牌企业，更重视做自己品牌的东西，对线上只是上了一些平台电商，而且跨境我们没有经验，我们不知道跨境怎么做；第二，我们产品对于境外、对台湾香港也好，或者对从美国以外的其它地区，我们产品的规格是否符合；第三我们资金往来应该怎么做，收付款怎么做，第四货物交付怎么做，这些我们全部没做过。乔总带着他的团队给我们非常大的支持，上来说没问题，这些他们都能搞定。要么他们自己能搞定，要么他们有合作伙伴能搞定，我们快速签了协议，短短用了三周时间，独立站先上了台湾，独立站我们就上线了。上线当天，在Facebook上面做了推广，当天就已经有定单了，这个效果给我们内部带来一个比较大的冲击，我们为什么不从国内走出去，它虽然是美国品牌，但是中国人持有，而且这个品牌现在它的产品和工厂都在中国，美国市场上现在做的也一般，而且美国也重在线下。我们线上为什么只做了平台呢，为什么跨境不去做呢？所以持续地跟SHOPLINE团队做各种优化，现在整个效果还是出乎我们的意料。

这是我们整个台湾站建站的内容，大家也可以看到，内容并不少，从整个网站的框架，首页设计、产品详情、支付等等，包括品牌故事都放在里面，三周时间把整个站做起来。

同时SHOPLINE也给我们提供了全套的物流方案、支付方案，这是这部分方案，这是SHOPLINE给我们提供的业务场景。最终我们选择了一个现阶段比较符合我们的场景，我们做的也比较轻，国内部分我们去做，只要有定单了，国内我们只需要发到广州或者深圳中转仓，从中转仓再到台湾的所有定单交付，包括收付款全部由SHOPLINE帮我们做。而且这样效率也比较高，我们自身的运营团队和运营同学的学习也提供了一个时间的缓冲。

跨境出口的整体方案，这是我们下一步考虑的事，这是跟SHOPLINE团队需要持续地把现在的运营优化再去做的，我们规模再大一点，我们再完善。

包括整个投放计划，这个投放计划我们列了比较粗的，他们提供了一个非常详细的投放计划，每天需要在Facebook上、谷歌上怎么投，投哪些产品，需要花多少钱，我们ROI怎么样，整个计划都有。而现在我们的ROI做的已经比较不错了。

我们稍微总结了一下，对这个合作，我们目前的结果是非常好的，而且已经出乎了我们的预期。第一，对建站上能够快速地帮助品牌方，把独立站建立，如果这个站让我们自己做，我想我们自己至少得花两个月时间去干这个事，而且对跨境这部分，像物流、支付这不是说我花时间自己能做得了的；第二个，我们是一家非出口型企业，因为我们还重在线下，重在国内，对于这类企业，怎么解决跨境销售的问题，实际上SHOPLINE是提供了一整套的解决方案，这对我们来说是非常具有价值的；第三部分，运营，像乔总和他的团队提出来，不光是把我们扶上马，还要送一程，现在我们的运营团队跟SHOPLINE运营团队天天保持密切沟通，这是要学，我们从来没有在Facebook、谷歌上投过广告，我们在国内做微信广告、在天猫、京东上怎么投比较有经验，但国外怎么投我们不知道，这个过程需要我们快速去学的。从服务上确实质量高、态度好，效率也高，基本上当天问题当天反馈解决，这个很快。

因为前面给大家介绍了Brookstone这个品牌，现在Brookstone很开放，整个品牌从授权、渠道合作上都很开放，在座很多做跨境的，不管自己做还是品牌、还是工厂、还是渠道，如果希望借助Brookstone这个品牌做一些合作，我们是欢迎的，可以联系我。如果大家想做独立站，我也建议大家可以找SHOPLINE，可以跟他们联系一下、沟通一下。

以上就是我的分享，谢谢！

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