【四】

多维度数据 短视频跨境出海如何提升多账号运营效率

大数据时代，任何业务发展都离不开数据的流动和交换，可以说，数据驱动业务发展已是大势所趋。对于内容创造者而言，亦是如此。数据能帮助他们做出诊断，实现快速决策，调整战略布局；另外，数据还能实时洞察读者兴趣和偏好，进一步优化创作内容。

不管是内容创作者还是企业机构，在营销方向上只关注产品/服务，忽略各方面多维度数据的重要性，就难以持续输出符合受众口味的内容营销，难以实现新用户破冰增长和沉睡老客户重建信任。

内容创作者以及企业机构，若是想要实现新用户的挖掘，以及老用户的口碑裂变，离不开自主数据管理中台的搭建。尽管现如今繁复的传统数据采集、整理和应用工具依然不太“接地气”，甚至有些存在入门门槛，但对于卖家来说，知道自己的销售数据、搭建数据中台依然是十分重要的事。

毕竟想要做长久事业的人，不能靠“一拍脑袋”来决定事情，哪怕是对自己销售情况了如指掌，不用看报表也能立马说出个四五六来，面对突发状况，最后还是要通过数据辅助决策。

与此同时，人们的喜好是主观的，但数据能以客观可量化的标准为商家提供信息，比如分析账号流量情况，诊断账号健康程度，了解账号粉丝属性等。

内容创作者和企业机构要有采用SaaS工具的思维——智能化、数据驱动、赋能人力、提升效率的软件SaaS技术支持，打破过去数据碎片化、难以有效收集，大量积淀的数据无法复用的弊病，解决供应链响应慢，运营效率低，生产和消费终端不互通，库存资源不合理等造成资源浪费和成本负担等系列问题。

金永强也意识到，数据诊断对于内容创作者目标方向、渠道选择和目标受众击中的重要性。毕竟难免有些创作者仅有技术与创意，但却因未能选对方向与投放渠道，或不清楚目前市场的受众看法，最终难以将自身才华效益最大化。

 

(来源：Crevideo）

因此，Crevideo SaaS平台上线的TikBuddy产品首要功能便是数据分析——通过多平台多维度的创作者搜索及榜单，能快速找出最符合条件的创作者合作或研究；另外，还能实时监控自身及对标账号数据变化，以调整内容及运营策略。 

在企团队打造TikBuddy该产品之前，也历经过失败，但好在从中积累了不少经验。2017年，团队开始在与Musical.ly的Muser保持短视频营销合作，结果却失望而归；2019年，在看到全球如TikTok/快手等短视频APP高速成长，让他们萌生帮助TikTok用户构建工具的主意。

但基于当时Tik Tok整体用户趋于年轻化，绝大部分用户年龄都在18—34岁之间，而内容创造者身份更偏向于缺乏经验的青少年，导致营销效果不佳，团队才开始反思数据诊断在营销环节前的重要性。

因此，一套可以帮助TikTok用户在数据分析、账号运营和商业变现整个工作流提升效率的工具——TikBuddy诞生了。

2020年，TikBuddy的Beta版本上线；2021年，TikBuddy上线付费功能。依靠过去8个月跟用户频繁沟通建立的信任，来自世界各地的个人用户和企业用户，比如科沃斯ECOVACS、Weee、Homa Games、Cardiff University等相继成为企业付费用户。

(来源：pixabay）

金永强坦言，早期公司并没有花钱去做SaaS工具的推广工作，但基于用户开发功能，越来越多的人使用我们的工具，且通过信息的反馈和交互，他们变得越来越专业，而企业的产品也得以优化。

与此同时，他也意识到，如今，在人和货、消费场景和购物流程的热潮之下，跨境行业的种种要素都已改变，置换“全球全局观”后的管理者，如何看清行业趋势、应对变化，甚至预判变化，则将成为企业未来发展方向的关键。 

而企业之间的竞争，事实上更多是创始人思维能力上的竞争。企业也好、产品也好，为什么能保持不断迭代，本质上还是创始人、创始团队对要走的“路”的坚定性。而Crevideo认定的真理，其中之一便是通过保持与用户的沟通与交流来实现持续迭代。

“Crevideo会在力所能及的范围内助力内容创造者提升内容价值，助商业用户实现营销层面上的成功，是企业的目标。SaaS产品的迭代更新是与用户交流、互动而来的，不是自己“描绘”和“幻想”出来的，基于用户需求开发功能是企业未来一直会坚定的方向。”他总结说。

在未来，Crevideo也会面向全球市场，且结合企业正在研发的其他产品，一起为用户构建一个去中间化的全球创作者管理&协作平台。

【五】

便捷商业变现 短视频创意者营销合作与广告交易支持

美国作家克里斯·安德森写的《长尾理论》指出，当线上零售边际成本几乎为零，小众产品也能有市场。例如，在线DVD租赁网站NetFlix有许多冷门碟片是在任何一家线下音响店都找不到的，但是它们合起来却贡献了21%的销量。

这就是长尾的力量，这也是“小需求”的力量。

如今，利用KOL带货已成为国内电商常态，但寻找各大平台上的博主合作，实现生产内容，同样是不错营销渠道。而在内容创造者的挑选上，金永强也有同样的观点。

（来源：stocksnap）

比起名声大、粉丝量庞大的KOL，他更看好那些处于腰部、长尾的中小内容创作者。“这些处于腰部、长尾的Creator，他们的粉丝可能仅有两三万，但他们所造出来的内容和创意，确实也会让人很惊讶。同时，这些Creator还能通过兼职工作获得部分收入。”

另外，对于一些小众、或处于创业早期阶段缺乏资源与能力的品牌而言，KOC（key opinion costumer）是不错选择。

毕竟某些头部内容创作者，不仅合作费用高昂，其属性更偏向明星，更适合为品牌背书；而腰部尾部的KOC虽粉丝数量少，但他们愿意将平台内容、推送当作如日常的“朋友圈”来发，博主自带人设的同时，与粉丝之前的强粘性也更高，粉丝号召力和带货能力强。

确实，对于想要营销成功的人来说，Creator的影响力确实很重要，但在内容为王的时代，Creator的产出“质量”更为关键。这里的“质量”可以理解为“人格化”带来的粉丝粘性，更底层就是带货能力。

当然，在金永强看来，品牌或商业客户想要与目标受众更为靠近，选择不同平台、不同属性的内容生产者是一方面；但与此同时，也不要自说自话，可尝试通过亲民型营销，选出已经对商家、品牌产品的优势和价值认可的进行互动交流，让他们帮助品牌实现口碑传播。

“作为一个品牌，曲高和寡并非是未来营销趋势，基于更亲民的营销方式，更能达到与目标受众共情的效果。他们既是你的客户，也是品牌潜在的内容创造者，能有效通过口碑传播帮助品牌和商家传递价值。”他说。

而在消费者——内容创作者的循环过程中，Crevideo全球短视频创作者管理协作SaaS平台的作用就是通过工具来让整个流程更为平滑，让彼此之间的效率更为高效。

在帮助客户提升内容创作效率后，Crevideo也会提供多账号运营，甚至可以助其提升粉丝数量。“我们会帮客户去找API对接，或与符合品牌调性的明星进行搭桥合作……整体来说，就是从数据分析到账号运营到账号营销，全方位地提升效率。”

但商家若想要实现商业变现，就得寻找、筛选出与企业、项目最匹配的内容创作者，与此同时，也要做好两者的关系维护工作，让内容创作者能够真正不了解商家产品到了解知晓产品和品牌价值，到最终围绕产品完成优质内容制作。

【六】

金永强：花时间迭代产品、创造用户价值远远比“盯着”竞争对手更重要

窥一斑而知全豹，处一隅而观全局。

在亚马逊封号风波后，依赖于平台、流量开拓全球市场的卖家们，除要主动适应更严谨、更合法合规的生态外，还要去寻找在流量效率、沟通效率、服务效率层面上，更适合自己发展阶段、节奏、以及用得顺手的科技应用软件和工具，毕竟当业态不断往数字化进化，流量获取已经越发艰难。

具体而言，新手卖家需利用专门数据智能服务工具选品、运营、库存、财务、流量投放上的问题，提高效率；而久经沙场的跨境老鸟，凭靠基础性学习和运营能力，也不可能完全掌控住包括生产、营销、物流、仓储、跨境支付、售后等全链条环节。

毋庸置疑的是，如今SaaS赛道的投融金额越来越大，轮次越来越靠前，胃口越来越大的资本巨鳄们加注抢占跨境SaaS风口的野心，可见一斑。当然，SaaS之所以成为风口，也是因为使用SaaS工具的需求在无限扩大。

都说“资本在哪里，行业风口就在哪里”，SaaS这块肥肉，也使得闻到肉香的互联网企业、拥有技术背景的创业者们竞相而来。

但就在同行卖家们时刻警惕着以防自己的份额被竞争对手所“吞掉”时，金用强却如一股清流，他更多地将重心放在产品的迭代、用户沟通、平台升级之上，而非“紧盯”、“死咬”竞争对手。

与那些仅追求规模效益、甚至只希望快速完成垄断收割套现离场，却从未反省过跨境卖家到底需要怎样SaaS软件工具的“伪专家”同行相比，金永强认为SaaS之间并不非得要斗个你死我活，同样可以共存共融、偕同互补。

在他看来，一方面，更多的同行融入这个赛道，从侧面也说明了自己选择的路没有多大问题，毕竟“仅有自己发现新切口，而其他人未发现”的现象本身便是不现实。另一方面，专注于创造价值才是推动企业往前迈的核心理念，而非其他。

“就算起点一致，但多年后各自的成果也不一样。所以起点并不重要，是否与别人赛道一致也不重要，将目光锁定在你的用户上，创造用户价值，让产品与受众需求达到共情。”

当然，没有将很多心思放在竞品对手上，也并不代表金永强“两耳不闻事”，热衷于研究SaaS企业成长路径的他，也会关注业内其他领域的企业，取其精华，去其糟粕。

他山之石，可以攻玉。虽中国跨境SaaS工具开始构建自己的“护城河”是个好兆头，但在ToB业务上，从亚马逊的AWS到Saleforse的CRM，再到一众SaaS服务，欧美科技巨头仍是最值得学习和借鉴的老师。

企业级SaaS在美国已有20余年发展史，出现诸多百亿美元市值的厂商，如头部SaaS厂家Salesforce其市值早已突破2000亿美元，成功超越SAP和Oracle等知名传统软件厂商。总的来说，salesforce能发展到今天，是因为在初期阶段，以标准化工具“圈”大量客户；另外，抓住社交网络发展机遇，积累海量数据，打开AI之门。

当然，在SaaS营销推广方向具备名气的不只是Salesforce，还有专注于内容输出与用户成长的新贵SaaS独角兽——Hubspot。

成立于2006年的Hubspot，2014年在纽交所上市，在后续2年半时间里，年营收由1.2亿美元增长到2.7亿美元，股价翻了一翻。最让行业惊讶的是，其客户留存率居然能从65%提升至82%，利润留存率甚至飙升到100%，是因为做到了持续定义用户使用场景、产品生态拓展优化、聚拢更多内容服务智库。 

（来源：Hubspot）

“Salesforce前期的横向拓展和后期的纵向深挖，都是在根据用户的使用场景在进化，真正做到了帮助用户学习更好使用工具解决眼前及未来的问题。”他说。

而在价值创造的问题上，金永强则表示，价值必须与阶段性用户需求相适应，当某阶段其用户价值功能性需求＞用户体验，企业在该阶段则需着重提供功能需求，反之亦然。 

另外，PMF理念下（Product Market Fit），产品能否与市场需达到最佳契合点，满足市场需求，令客户满意，也是创业成败的关键。这也是为什么Crevideo会优先选择先上线“诊断”数据分析工具的原因，毕竟只有知道自己的位置，才能更准确地开展计划。

金永强坦言，目前Crevideo SaaS平台收割的是长尾市场下的流量，毕竟没有不存在的需求，只有没有被发现的需求。发现没有被发现的“需求”，如果需求足够大，也能开发对应产品。

“如今平台陆陆续续也有通过搜索找到且使用我们的产品、甚至愿意付费的客户，仅仅因为产品与用户需求达到共鸣。”他补充说。

确实，在2021年9月，在上线11个月的时间里，没有任何营销预算，靠着用户的口碑相传，MAU突破30万。

企业目标越发清晰、使用目标客户也在有序增长，未来，在创始人带领下，多年后Crevideo成为具备服务价值的企业也只是时间问题。但就在普遍创业者都会清晰提前“勾勒”出宏大的企业未来发展路径之际，金永强却直接了当表明自己的看法：

“首先，企业未来愿景是成为一款让人尊敬的全球化SaaS工具，而所有的东西都将会为这个目标而牺牲。我希望商业用户和内容创作者来自于世界各地，互相之间也能实现合纵联合。而企业未来想要继续独立发展、并购、或者是上市也好，都暂时不在目前的考虑范围内，后续结合行情寻求恰当的商业变现即可。That is not important for me.”他郑重地回答说。

而在实现企业愿景的过程中，金永强也希望能真正找到能懂海外SaaS、且能提供建议的“伯乐”。毕竟国内SaaS专家的观点在全球SaaS问题上，依然存在认知局限。

【小结】

Facebook办公室曾有一个著名的标语：比完美更重要的是完成。

实际上，金永强是个完美主义者。在访谈过程中，他甚至开玩笑说自己会对表格格式有强迫症；修电脑会对主机的线细细地规整好；就连办公室装修，门上的钉子数量也会要求一致……

但也正是因为这些在人看来似乎无法理解的、生活习惯上的“完美主义”，辅助他能更大胆地往前走。他告诫自己：做事情，完成比完美更重要，与此同时，也不要放弃“抠细节”，两者要平衡。

毕竟在他看来，遇到问题，老闷头想却不愿迈腿，归根结底都是害怕犯错的表现，但这种看似勤奋的私下努力，事实上却是在掩盖自己迈不出第一步的怯弱。而唯有将事情做出来，才有后续总结、优化的可能。

“世界便是在不断推动完美的过程中进化的。世界是不完美的，人也是不完美的，企业也是不完美的，但正是因为不完美，我们才能有更多改进空间。”他说。

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。