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2030年全球新增60岁以上老年人29%来自中国,29%来自亚洲各国,28%来自其他发展中国家。全球老龄群体“银发族”实际是巨大蓝海市场,电商消费或实体消费。
共四章:
【一】全球老龄化时代 人老去消费在增长
【二】谁在被忽视 多金银发族消费新蓝海
【三】被忽略垂直产品 银发族与成人失禁产品(登录官方店铺付费阅读)
【四】从混吃等死百无聊赖到12分钟成为全球明星的银发族(登录官方店铺付费阅读)
【一】全球老龄化时代 人老去消费在增长
自人类文明产生以来,人类其实从没放弃过对长生不老的追求。传说中,秦始皇为了寻求所谓的不死仙丹,不惜拿出大量奇珍异宝,命方士徐福领一支队伍东渡虚无缥缈的蓬莱仙境。当然,这只是不可能实现的幻想,而秦始皇本人也仅仅活到50岁就驾鹤西去了。
当然,随着数千年来科技的进步,绝大部分人都明白,长生不死只是一个非常美好的愿望,起码在可预见的未来都完全不可能实现。
为何?其中一个重要原因是,人类的细胞分裂次数是受到自然限制的。
理论上说,动物的自然寿命为其细胞分裂次数和分裂周期的乘积,人体细胞分裂次数约50次,每次分裂周期平均为2.4年,故人的自然寿命应为120岁左右。
显然,这只是理想情况下的人类寿命极限。在现实中,人的生活环境往往受到各种物理、化学、生物因素影响,从而其实际寿命远小于理论值。
随着医疗进步和物质丰富,困扰人类上千年的温饱问题和小疾病威胁已越来越小,按照这种趋势发展下去,人类平均寿命大幅延长将成定局。根据联合国预测, 2010-2015年与2000-2005年相比,全球人口预期寿命增加3.6年,从平均67.2岁增加到平均70.8岁。
2021年5月11日,千呼万唤始出来的第七次全国人口普查结果显示,全国人口共14.1亿人,其中65岁及以上人口有1.9亿,占13.5%,相比1991年增加了1.22亿。根据国际标准,65岁以上人口占比7%-14%为轻度老龄化,14%-20%为中度老龄化,21%-40%为重度老龄化。
从上述角度出发,中国显然已经处于中度老龄化的边缘,“全球老龄化”的时代也即将来袭。根据2012年修订版联合国《世界人口展望》的数据,全球人口预计将在2100年稳定在109亿左右。
世界银行预测,到2030年,全球新增的60岁以上老年人将有29%来自中国,还有29%来自中国以外的亚洲各国,28%来自其他发展中国家。
从商业角度来看,全球老龄群体,也就是俗称的“银发族”实际上组成了一个巨大的市场,无论在电商消费还是实体消费领域。只不过,出于各种各样的原因,这一市场长期被跨境电商卖家忽视。不少卖家认为,Z时代才是消费主力人群,因而选择将大量营销资源投放于这一渠道。
当然,这种想法并没有错。“中国未成年人互联网运用状况调查”课题组对全国7~18岁的在校学生进行的抽样调查显示,截至2021年10月,未成年人(即出生在2003年以后的一代)互联网普及率已达99.2%,远比64.5%的中国总体互联网普及率要高。
商业分析机构Feedvisor的数据也显示,如今“Z世代”的生活方式和购物习惯主要围绕数字渠道,其年平均消费能力高达440美元,随着这一代人逐渐成为社会基石,其消费能力也将进一步增强。
当然,从卖家的角度出发,他们或许更关心Z世代感兴趣的消费细分领域。据Datagoo调研披露,2021年,年轻人的电商支出主要分布在五个赛道,即懒人经济、宠物经济、颜值经济、养生经济和娱乐经济。
而与热火朝天的迎合Z世代的营销热潮相比,电商卖家对银发族的重视程度可谓一边是火焰,一边是海水。不得不说,部分卖家甚至还持有老年人手脚不灵活、思想观念落后,跟不上科技潮流等刻板印象。
但事实并非如此。
第48次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2021年6月,中国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2%,老年网民达到了1.23亿人,与一年前的0.97亿人相比增加了约2600万人。
美团统计的2020年10月8日至2021年10月7日期间的数据显示,2021年50岁以上线上消费者数量同比增长46.7%,是所有年龄群体中消费人群增长最快群体。
而与中国一衣带水的日本早已成为全球老龄化最严重的国家,没有之一。2020年,日本“敬老日”到来前夕,厚生劳动省发布数据称,该国65岁以上的老人首次超过3610万人,占全国总人口28.7%,创下历史性新高。
日本总务省公布的“家庭消费状况调查(2021年)”报告显示,日本50岁以上的人群中上网人数高达90.4%,银发族使用手机网购的现象日益普遍,消费总额年均23.18万日元(约合1.2万元人民币),远超全年龄段平均水平。
(来自:日本家庭消费状况调查(2021年))
对此,中国老龄科学研究中心老龄经济与产业研究所分析认为,要充分释放老年市场消费潜力,需在供需两端一起发力,一方面完善市场供给,解决老年产品和服务不够好、不够多等问题;另一方面严格市场监管,严防老年消费陷阱酿成严重后果。
【二】谁的消费在被忽视 多金银发族消费新蓝海
上世纪八九十年代日本经济高速增长堪称世界经济史上的神话,虽然最终泡沫破裂了,但也造就了被称为Sustainably Active Elders的一批有钱、有消费需求银发族。据日本历史最悠久的广告公司博报堂统计,如今日本民间财富60%以上掌握在65岁以上的老人手中。
2020年爆发疫情以来,银发族对互联网的好奇和需求度实际上呈现上升趋势。这不难理解,相比于忙于工作的年轻人,拥有更多空余时间却不便过多出门的银发族,自然会将部分精力投放到互联网消费和娱乐之上。
当然,跨境电商卖家重点关注对象还是北美、欧洲、亚太等地区细分市场。事实上,除了中国以外,全球各国也逐渐开始重视银发族这一潜在蓝海市场。
万事达卡发布的数据显示,在美国市场,2020年的电商占比峰值为17.4%,2021年峰值略有下滑,但也有16.3%。
2021年1月,美国《华盛顿邮报》曾报道过这样一个案例:来自Nashville的退休工程师Joseph Clay在疫情爆发前从来没尝试过电商购物,但在受到难以外出与家中物资短缺客观现实的双重夹击下,他不得不“屈服”于亚马逊,“我不能忍受没有德州吐司、蓝莓华夫饼和啤酒的日子,当然口腔止痛药Anbesol也一样。”
疫情之下,Clay并不是单一、孤立的案例,因为全球大部分人都达成了这样一种共识,即保持社交距离,非必要不外出是目前隔绝病毒最好、最有效的办法之一。
俗话说,资本就像鲨鱼,隔着老远也能嗅到金钱的血腥味。而事实也确实如此,判断一个潜在的市场是否前途无量,不分中外,大资本企业的嗅觉往往更灵敏。
一般来说,促进银发族电商购物消费的因素有以下几种。
第一,银发族的思想和知识水平并没有人们想象中那么低下,以中国的“老三届”为例,这批上世纪50年代出生的知识分子,正好处于当下银发族的年龄范围内。
第二,在后疫情时代,银发族从线上购物获得的体验往往比线下更好。因为它既不会产生过近的社交接触,成交价格相对也更便宜。
第三,随着银发族网上购物需求愈发蓬勃,电商卖家均试图以24/7的客服、详细的产品注解和简化的操作程序,即以精细化运营,为用户提供更好的个性化体验,从而进一步抢占这一新蓝海的份额。
2020年,全美最大的在线杂货供应商Instacart推出一项线上服务,旨在帮助银发族消费者更好地掌握注册、操作购物车及下单等必要程序。
当然,中国也不甘落后。以支付宝为例,2021年7月,蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”对外宣布,支付宝将全量上线“长辈模式”,具体表现为字体图标加大、操作页面简化,还去除了一些老年人不常用的功能及营销推送,大幅降低了银发族学习使用支付宝消费、购物的成本。
(来自:支付宝)
市场调查机构NPD Group的Checkout Tracking数据显示,自2020年1月到10月,美国65岁及以上的消费者是消费额增长最快的年龄群体,他们在电商购物上平均花费了1615美元,较上一年同期增长49%。与此同时,其购买频率同比也上升超过40%。
当然,机遇与困难往往同时存在。银发族越来越喜欢,甚至依赖于电商购物,这确实不假。但与此同时,卖家不能不正视一个现实,那就是总有人企图通过网络金融诈骗等不劳而获的手段获利。
事实上,65岁以上的群体对在线进行金融交易的安全性特别敏感,毕竟谁也不希望自己的养老钱遭到任何损失。
因此,卖家有必要对银发族用户提供必要提醒,包括使用他人代付功能,让朋友、子女先行代付,或者让亲属转账资金到自己的账户里面,再进行支付,尽量不绑定自己的银行卡等方法。同时,这也是一种发酵良好口碑的营销手段。
事实上,相对于其他年龄群体,银发族对品牌口碑更为看重。
美国波士顿咨询集团的研究表明:在线上购物前,超过50%的消费者表示亲友的意见是最重要的参考,随后则是浏览相关的网站、电视、报纸、杂志,仅有10%的人会首先参考社交媒体。而GlobeNewswire于2018年发布的研究表明,这一倾向在银发族中尤为明显。
此外,当下银发族消费还存在一个较为尴尬的问题,那就是相对于庞大的市场份额,卖家方面可以推出面向老年人的产品还不够丰富。
因此,卖家在选品过程中,要利用好大数据、人工智能等技术,精准满足银发族的个性化需求,并通过线上线下融合,拓展休闲娱乐、体育健身等消费场景,进一步提升和优化他们的消费体验。
共四章:
【一】全球老龄化时代 人老去消费在增长
【二】谁在被忽视 多金银发族消费新蓝海
【三】被忽略垂直产品 银发族与成人失禁产品(登录官方店铺付费阅读)
【四】从混吃等死百无聊赖到12分钟成为全球明星的银发族(登录官方店铺付费阅读)
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