共四章：

【一】全球老龄化时代 人老去消费在增长

【二】谁在被忽视  多金银发族消费新蓝海

【三】被忽略垂直产品 银发族与成人失禁产品（登录官方店铺付费阅读）

【四】从混吃等死百无聊赖到12分钟成为全球明星的银发族（登录官方店铺付费阅读）

【一】全球老龄化时代 人老去消费在增长

自人类文明产生以来，人类其实从没放弃过对长生不老的追求。传说中，秦始皇为了寻求所谓的不死仙丹，不惜拿出大量奇珍异宝，命方士徐福领一支队伍东渡虚无缥缈的蓬莱仙境。当然，这只是不可能实现的幻想，而秦始皇本人也仅仅活到50岁就驾鹤西去了。

当然，随着数千年来科技的进步，绝大部分人都明白，长生不死只是一个非常美好的愿望，起码在可预见的未来都完全不可能实现。

为何？其中一个重要原因是，人类的细胞分裂次数是受到自然限制的。

理论上说，动物的自然寿命为其细胞分裂次数和分裂周期的乘积，人体细胞分裂次数约50次，每次分裂周期平均为2.4年，故人的自然寿命应为120岁左右。

显然，这只是理想情况下的人类寿命极限。在现实中，人的生活环境往往受到各种物理、化学、生物因素影响，从而其实际寿命远小于理论值。

随着医疗进步和物质丰富，困扰人类上千年的温饱问题和小疾病威胁已越来越小，按照这种趋势发展下去，人类平均寿命大幅延长将成定局。根据联合国预测， 2010-2015年与2000-2005年相比，全球人口预期寿命增加3.6年，从平均67.2岁增加到平均70.8岁。

2021年5月11日，千呼万唤始出来的第七次全国人口普查结果显示，全国人口共14.1亿人，其中65岁及以上人口有1.9亿，占13.5%，相比1991年增加了1.22亿。根据国际标准，65岁以上人口占比7%-14%为轻度老龄化，14%-20%为中度老龄化，21%-40%为重度老龄化。

从上述角度出发，中国显然已经处于中度老龄化的边缘，“全球老龄化”的时代也即将来袭。根据2012年修订版联合国《世界人口展望》的数据，全球人口预计将在2100年稳定在109亿左右。

世界银行预测，到2030年，全球新增的60岁以上老年人将有29%来自中国，还有29%来自中国以外的亚洲各国，28%来自其他发展中国家。

从商业角度来看，全球老龄群体，也就是俗称的“银发族”实际上组成了一个巨大的市场，无论在电商消费还是实体消费领域。只不过，出于各种各样的原因，这一市场长期被跨境电商卖家忽视。不少卖家认为，Z时代才是消费主力人群，因而选择将大量营销资源投放于这一渠道。

当然，这种想法并没有错。“中国未成年人互联网运用状况调查”课题组对全国7～18岁的在校学生进行的抽样调查显示，截至2021年10月，未成年人（即出生在2003年以后的一代）互联网普及率已达99.2%，远比64.5%的中国总体互联网普及率要高。

商业分析机构Feedvisor的数据也显示，如今“Z世代”的生活方式和购物习惯主要围绕数字渠道，其年平均消费能力高达440美元，随着这一代人逐渐成为社会基石，其消费能力也将进一步增强。

当然，从卖家的角度出发，他们或许更关心Z世代感兴趣的消费细分领域。据Datagoo调研披露，2021年，年轻人的电商支出主要分布在五个赛道，即懒人经济、宠物经济、颜值经济、养生经济和娱乐经济。

而与热火朝天的迎合Z世代的营销热潮相比，电商卖家对银发族的重视程度可谓一边是火焰，一边是海水。不得不说，部分卖家甚至还持有老年人手脚不灵活、思想观念落后，跟不上科技潮流等刻板印象。

但事实并非如此。

第48次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，中国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2%，老年网民达到了1.23亿人，与一年前的0.97亿人相比增加了约2600万人。

美团统计的2020年10月8日至2021年10月7日期间的数据显示，2021年50岁以上线上消费者数量同比增长46.7%，是所有年龄群体中消费人群增长最快群体。

而与中国一衣带水的日本早已成为全球老龄化最严重的国家，没有之一。2020年，日本“敬老日”到来前夕，厚生劳动省发布数据称，该国65岁以上的老人首次超过3610万人，占全国总人口28.7%，创下历史性新高。

日本总务省公布的“家庭消费状况调查(2021年)”报告显示，日本50岁以上的人群中上网人数高达90.4%，银发族使用手机网购的现象日益普遍，消费总额年均23.18万日元(约合1.2万元人民币)，远超全年龄段平均水平。

(来自：日本家庭消费状况调查(2021年))

对此，中国老龄科学研究中心老龄经济与产业研究所分析认为，要充分释放老年市场消费潜力，需在供需两端一起发力，一方面完善市场供给，解决老年产品和服务不够好、不够多等问题；另一方面严格市场监管，严防老年消费陷阱酿成严重后果。

【二】谁的消费在被忽视  多金银发族消费新蓝海

上世纪八九十年代日本经济高速增长堪称世界经济史上的神话，虽然最终泡沫破裂了，但也造就了被称为Sustainably Active Elders的一批有钱、有消费需求银发族。据日本历史最悠久的广告公司博报堂统计，如今日本民间财富60%以上掌握在65岁以上的老人手中。

2020年爆发疫情以来，银发族对互联网的好奇和需求度实际上呈现上升趋势。这不难理解，相比于忙于工作的年轻人，拥有更多空余时间却不便过多出门的银发族，自然会将部分精力投放到互联网消费和娱乐之上。

当然，跨境电商卖家重点关注对象还是北美、欧洲、亚太等地区细分市场。事实上，除了中国以外，全球各国也逐渐开始重视银发族这一潜在蓝海市场。

万事达卡发布的数据显示，在美国市场，2020年的电商占比峰值为17.4%，2021年峰值略有下滑，但也有16.3%。

2021年1月，美国《华盛顿邮报》曾报道过这样一个案例：来自Nashville的退休工程师Joseph Clay在疫情爆发前从来没尝试过电商购物，但在受到难以外出与家中物资短缺客观现实的双重夹击下，他不得不“屈服”于亚马逊，“我不能忍受没有德州吐司、蓝莓华夫饼和啤酒的日子，当然口腔止痛药Anbesol也一样。”

疫情之下，Clay并不是单一、孤立的案例，因为全球大部分人都达成了这样一种共识，即保持社交距离，非必要不外出是目前隔绝病毒最好、最有效的办法之一。

俗话说，资本就像鲨鱼，隔着老远也能嗅到金钱的血腥味。而事实也确实如此，判断一个潜在的市场是否前途无量，不分中外，大资本企业的嗅觉往往更灵敏。

一般来说，促进银发族电商购物消费的因素有以下几种。

第一，银发族的思想和知识水平并没有人们想象中那么低下，以中国的“老三届”为例，这批上世纪50年代出生的知识分子，正好处于当下银发族的年龄范围内。

第二，在后疫情时代，银发族从线上购物获得的体验往往比线下更好。因为它既不会产生过近的社交接触，成交价格相对也更便宜。

第三，随着银发族网上购物需求愈发蓬勃，电商卖家均试图以24/7的客服、详细的产品注解和简化的操作程序，即以精细化运营，为用户提供更好的个性化体验，从而进一步抢占这一新蓝海的份额。

2020年，全美最大的在线杂货供应商Instacart推出一项线上服务，旨在帮助银发族消费者更好地掌握注册、操作购物车及下单等必要程序。

当然，中国也不甘落后。以支付宝为例，2021年7月，蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”对外宣布，支付宝将全量上线“长辈模式”，具体表现为字体图标加大、操作页面简化，还去除了一些老年人不常用的功能及营销推送，大幅降低了银发族学习使用支付宝消费、购物的成本。

（来自：支付宝）

市场调查机构NPD Group的Checkout Tracking数据显示，自2020年1月到10月，美国65岁及以上的消费者是消费额增长最快的年龄群体，他们在电商购物上平均花费了1615美元，较上一年同期增长49%。与此同时，其购买频率同比也上升超过40%。

当然，机遇与困难往往同时存在。银发族越来越喜欢，甚至依赖于电商购物，这确实不假。但与此同时，卖家不能不正视一个现实，那就是总有人企图通过网络金融诈骗等不劳而获的手段获利。

事实上，65岁以上的群体对在线进行金融交易的安全性特别敏感，毕竟谁也不希望自己的养老钱遭到任何损失。

因此，卖家有必要对银发族用户提供必要提醒，包括使用他人代付功能，让朋友、子女先行代付，或者让亲属转账资金到自己的账户里面，再进行支付，尽量不绑定自己的银行卡等方法。同时，这也是一种发酵良好口碑的营销手段。

事实上，相对于其他年龄群体，银发族对品牌口碑更为看重。

美国波士顿咨询集团的研究表明：在线上购物前，超过50%的消费者表示亲友的意见是最重要的参考，随后则是浏览相关的网站、电视、报纸、杂志，仅有10％的人会首先参考社交媒体。而GlobeNewswire于2018年发布的研究表明，这一倾向在银发族中尤为明显。

此外，当下银发族消费还存在一个较为尴尬的问题，那就是相对于庞大的市场份额，卖家方面可以推出面向老年人的产品还不够丰富。

因此，卖家在选品过程中，要利用好大数据、人工智能等技术，精准满足银发族的个性化需求，并通过线上线下融合，拓展休闲娱乐、体育健身等消费场景，进一步提升和优化他们的消费体验。

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【一】全球老龄化时代 人老去消费在增长

【二】谁在被忽视  多金银发族消费新蓝海

【三】被忽略垂直产品 银发族与成人失禁产品（登录官方店铺付费阅读）

【四】从混吃等死百无聊赖到12分钟成为全球明星的银发族（登录官方店铺付费阅读）

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