2021年以来，流量营销对跨境电商卖家的销售转化加成可谓肉眼可见地减少。在诸多影响因素中，又数苹果隐私新规导致的广告投放价格上涨影响最大。

商业分析机构flurry调研数据显示，截至去年5月，美国96%的iPhone用户选择了不让App追踪其数据行为信息，而去年9月以来，部分卖家的Facebook广告转化率暴跌，有卖家表示，同样花700美元打广告，如今大约能转化3—5单，这一数字仅为iOS隐私新规颁布前的1/6。

当然，行业内也有不少卖家早已意识到单纯的流量营销难以长久地满足消费者的需求，实际是人为地在品牌和用户之间架起了一道无形的墙。

因此，部分卖家已逐渐意识到营销活动应该从流量思维向用户思维转变。

同样的营销投入，一般卖家或许用来给Facebook、苹果交“过路费”，但SHEIN却用来建设其独有的信息追踪系统，主动靠近用户，从各大服饰类电商平台抓取数据，总结出最受用户欢迎的当季款式、颜色。

以量化的角度出发，流量思维的价值衡量公式可描述为：流量×转化率，而用户思维的价值衡量计算公式也可描述为：用户生命价值/获客成本。

因此，以上两种经营思路的差异在于，追求流量价值的卖家必然将重心投入到购买流量和提升转化率这两件事上，流量购买力和转化率的提高，均可让流量价值增大。

而追求用户价值的卖家，则是以数据为基础，深入洞察用户行为，做出预测来指导经营。显然，随着用户生命价值的提升和获客成本的降低，用户价值也将随之增大。

当下，随着互联网容量不断扩大，信息爆炸的趋势愈发明显，对消费者而言，要想在平台或搜索引擎上找到合适的产品和品牌，有时候确实也不是一件易事。

（来自：Click Z）

而营销自动化战略的实施，则有助于让卖家化被动为主动，主动在自有品牌和用户之间搭建互相了解的桥梁。

具体而言，营销自动化的特点有以下几种。

第一，通过用户旅程管理，推送用户真正关心的信息；第二，通过用户生命周期管理，为卖家确定推广营销优先度；第三，而营销自动化则可借助BI、算法等引擎，将用户跨渠道的数据和反馈收集起来，为他们提供匹配度更高的个性化营销服务。

用户旅程和生命周期，是营销自动化的DNA和灵魂；营销自动化是用户旅程和生命周期的具象形态和骨骼；未来围绕骨骼还能长出其他营销工具的血肉。

用户思维的底层逻辑围绕了两条主线：从客户精准细分角度的生命周期，和在线购物流程角度的用户旅程。这两者就像DNA的双螺旋，串起来成为了营销自动化体系，最终形成一个个“活的”品牌。

（来自：Venngage）

而卖家需要面对的一个现实是：在营销自动化领域，深耕于B2B方向的技术供应商，无论是在技术深度还是数量方面，都要远远超过B2C方向的营销自动化企业。

然而，中国DTC出海卖家对于营销自动化的需求，也一直在持续增长。

于是，在需求增长和技术稀缺的客观条件下，以专门解决跨境电商出口卖家面临的四大难题—引流获客、客户洞察、私域沉淀和标准运营为目标，从而实现精准触达和智能服务全球消费者的闭环体验的一站式跨境电商增长营销平台——爱前台，也因此应运而生。

Smarter HQ数据显示：72%的消费者，对千篇一律的推销信息没有兴趣，但如果是个性化推荐信息，那倒可以另当别论，而邮件营销，就是实现个性化营销服务的一大基石。

Hubspot公布的《邮件营销数据统计报告》显示：2022年，全球64%的小型企业将邮件营销作为触达客户的主要手段；在过去一年中，78%的客服发现邮件营销的用户反馈率较以往有所提高；超过80%的营销经理表示，若广告成本不足，宁愿放弃社媒广告投放也要坚持邮件营销。

那么，卖家又该如何让传统的邮件营销融入营销自动化技术的元素？

首先，卖家需通过CRM对客户群体进行适当的细分，因为用户细分是了解每一位具体用户个性化需求的重要途径，而具体的细分又可从用户的性别、消费水平，甚至所在地理位置等方面入手。

在完成了用户细分准备工作之后，卖家即可着手开始下一阶段工作，即利用营销自动化技术设置一系列的可输入细分用户特定信息的自定义字段，为创作细分的营销内容打好基础，从而更有效率地实现邮件营销的个性化服务。

其次，在邮件营销领域，衡量营销活动的最简便方法莫过于观察用户对所收到邮件的回应，而这些回应的变化恰恰就是用户旅程管理全过程的体现，但在实践中，运营团队很难做到24小时无间断地观察并回复用户。

因此，营销自动化技术在此时就能大派用场。在营销自动化的帮助下，运营团队需要直接投放在潜在用户身上的时间成本将大幅降低。

当然，最重要的一点是要选择合适的，功能强大的技术工具。

（来自：爱前台）

秉承着“链接营销内容、联结品牌客户、连接商业价值”三大企业使命，以及成为卖家与全球消费者之间第一连接的愿景，爱前台一直不遗余力地为卖家提供优质的自动化营销服务，并逐步拓宽更多媒介渠道。

如今，爱前台已能从邮件营销、短信营销、Facebook信息、Whatsapp、移动推送等多个领域为切入点让卖家更好地实现营销自动化体系的搭建和应用。

在实际应用中，爱前台产品可提供直通车、私域池、聊天窗、全网通、店铺街五大主功能，而在这些主功能更可细分为包括活动日历、私域洞察、自动翻译、Email邮件营销、Shopify绑定等超过20种子功能。

举个例子，借助“活动日历”这一子功能，卖家即可瞬间获得超过100套海外重点节庆的营销模版，更重要的是，爱前台产品可实现将适用客群、主题落地页、文案发送时间等一系列卖家或能想起，或想不起的因素提前在系统内部完成智能预设，5分钟搞定节日大促广告不再是梦！

（来自：爱前台）

不仅如此，爱前台产品还具有投入成本低廉、效果评估显著、专业难度低、适合品类广泛、功能丰富、可拓展性强等特点，是DTC卖家和平台卖家传递品牌价值、倾听客户之声的不二之选。

一切营销本质都是单向或双向的连接。于爱前台而言，通过数字化工具和人工智能技术帮助跨境电商卖家更好地触达用户生命周期中各个关键节点并提高双方互动交流，尽可能让卖家和用户达成双向奔赴，是其不断前进的动力和初心。

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