这两年来，从船只被困海上到劳工纷争，全球供应链状况频发，直至今日还处于动荡之中。随着2022年的假期旺季的逼近，零售商、制造商、批发商和物流公司都纷纷在做准备，以应对频发的供应链现状。预计今年的旺季高峰期，将比2021年更具挑战性。

2022年7月，Supply Chain Dive与全渠道履行解决方案提供商 Deposco共同合作了一项关于旺季供应链的调查，以揭示160多家零售商、制造商、批发商和第三物流/第四物流公司的高管们，是如何看待2022年的旺季、面临的最大难题是什么，以及是通过什么系统来提高企业在旺季的处理能力，以使旺季期间的供应链变得更加可控。

文末下载：《2022年假日销售旺季报告：利用最新的供应链数据来为旺季做好准备》

（来源：pixabay）

这些独家数据和专家见解，将为中国跨境卖家在假日旺季规划问题上，提供更有价值意见，帮助卖家减少供应链中断带来的负面影响：

其一，旺季的概念正在“演变”，已不像过去那般仅限于几个传统节假日期间。报告显示，48%的高管认为认为旺季不再是特定的活动时期，而几乎是一种全年性的活动。因此，他们在供应链管理上，也与过往传统的应对方式有所区别。“Deposco商业咨询总监 Michael Johnson 解释道，“仍然会有高峰和低谷的区别，但对许多人来说，由于电子商务在不断变化，旺季下的促销似乎已成为一种‘新常态’。”

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在供应链压力方面，五分之三的受访者(59%)预计今年的旺季将比2021年更具挑战性。另有33%的人预计即将到来的旺季将和2021年一样充满挑战。大多数供应链高管(60%)认为通货膨胀和经济前景下滑是最令人担忧的问题。对少数受访者来说，疫情下的限制措施、美国的港口延误是最关键的阻碍。

其二，预计2022年假日促销旺季将是艰难的。59%的人预计今年的旺季将比2021年更具挑战性。另有33%的人预计即将到来的旺季将与2021年一样具有挑战性。60%将通货膨胀和经济前景下滑视为问题最关心的。88%预计供应和服务价格会因通货膨胀而上涨。

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其三，交货延迟、价格上涨和劳动力问题是供应链高管们最受关注的问题，其百分比为60%、48%、48%。其实可以理解，当公司在旺季时期却缺少劳动力，交货延迟这种情况几乎是不可避免的，因为企业没有足够的能力来有效管理、处理和卸载货物。而当一家公司为了企业人员稳定而选择在劳动力上投入更多之际，这部分快速增长的成本就会推高产品的价格。

除面临组织内部的劳动力不足这项挑战外，受访者还担心运输和物流方面的人工短缺。受访者表示，假日旺季下，劳动力短缺的问题，将会影响企业的四大方面：37%的人认为履行中心无法根据需求扩大能力；32%的人认为旺季的准时交货评级将会下降；31%认为劳动力的工资/薪酬增加将会影响预算开支；30%的人认为劳动力短缺会影响入境运输。

Deposco的高级副总裁JUSTIN STONE则表示，在2022年，企业更需要在增长和盈利之间找到平衡，因为如今处于经济增长缓慢时期，费用和预算很有限。”

其四，招聘、增加库存和扩大供应商网络是供应链高管们部署最多的解决方案。51%供应链高管 计划雇用临时工来解决旺季期间的劳动力问题；43%则计划增加劳动力保留工作，而40%将要求工人加班。

除招聘外，供应链高管们还有两种常用的解决方式：第一，49%的高管计划增加库存，超过五分之二的公司将增加安全库存，或保持与去年相同水平的安全库存；第二，47%计划发展供应商网络。与其他供应商建立长期友好的关系，确实可以帮助供应链高管们，在首选供应商无法满足企业需求之际，迅速做出调整。

其五，仓库管理系统 (WMS) 和订单管理系统 (OMS) 是大多数供应链主管最关心的问题。通过统计发现，供应链高管们为旺季部署的数据技术解决方案主要分为以下三类:

第一，库存管理解决方案。56%供应链受访者已部署该类系统以应对旺季。第二，WMS和OMS。45%受访者表示目前部署了WMS，而38%则部署了OMS。第三，创新性措施，比如18%部署了人工智能、11%部署了自动引导车辆、11%部署了区块链和物联网。

在这些部署中，79%认为投资仓库/订单管理系统将有助于提高旺季盈利能力，但仅有36%的人进行了投资。超过一半 (58%) 的受访者对其系统处理旺季需求的能力缺乏信心，52% 的人只是有点自信。另有5%的人不是很有信心，1%的人根本没有信心。

确实，为保证库存和订单的准确性，提高准时交货和履行速度，中国跨境卖家更需要再旺季来临前，将技术尽可能部署好，以从中获益。

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总体而言，虽在今年实施一些大的变革措施，比如部署新技术，可能为时已晚，但在旺季到来之前，中国跨境出口卖家依然有快速取胜的机会——库存管理解决方案、WMS和OMS等技术，都将有助于帮助卖家查找并解决好收货、拣货、包装和运输领域的运营瓶颈。如果实在不能部署过来，卖家也可以专注于对企业影响最大的一两项技术，以提高自身在假期促销旺季的处理能力，以使供应链管理在这期间能够变得更加可控。

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