近日，在广州市商务局指导下，全国首单电商申诉保险正式出台并在穗落地。本次创新模式的应用开展，标志着金融支持跨境电商企业强化抗风险能力的首次实践，助力广州跨境电商高质量发展。

广州商务局表示，当前越来越多中国企业布局跨境电商业务，但因不熟悉跨境电商平台规则、缺乏专业法律顾问等，跨境电商企业若遇到突发情况，应对不及时或不专业极易造成高额损失。在此背景下，广州市商务局组织保险公司、跨境电商协会、专家和卖家开会研究，助力跨境电商申诉保险的出台。

据了解，本次推出的首单电商申诉保险为亚马逊版，在企业出险后，可提供由持证资深律师团队支持的五方面服务：

1.协助卖家审阅并回复亚马逊关于合规问题的通知函（notice letter）。

2.协助卖家与亚马逊交涉以重新复活已关闭、被禁止或被封锁的卖家账户。

3.协助卖家与亚马逊交涉以重新激活被暂停的商品（AMZ编码为ASIN等）。

4.协助卖家针对亚马逊关闭、禁止或封锁卖家账户的决定对亚马逊上诉，使卖家账户恢复原状。

5.协助卖家针对亚马逊暂停的商品的决定对亚马逊上诉，使商品重新激活。

广州市商务局表示，除了发动保险公司出台保险产品帮助跨境电商卖家分散风险之外，还将充分发挥“跨境电商海外争端预防与解决50人论坛”的作用，帮助广大跨境电商企业运用更加丰富的资源加强维权保障能力。

（来源：pixabay）

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