World Wide Worx 和 Mastercard 的研究表明，南非的在线零售额在 2022 年增长了 35%，达到 550 亿兰特，在线销售额受到黑色星期五促销购物日的推动。但该研究表明，此番增长反映的是南非消费者购买偏好的转变，而不是需求的增长。

根据该研究，2022年南非最大赢家是非洲最大的零售巨头Shoprite旗下按需杂货配送服务服装和家居用品零售商Mr Price和杂货零售巨头Pick n Pay等。2021年南非在线零售额为423亿兰特，占购物总支出1.166万亿兰特的4%。预计2022年南非零售总额将达到1.16万亿兰特，其中在线零售额将占零售总额的4.7%。

研究指出，由于在线零售热潮与该行业的停滞同时出现，因此这种热潮最可能是消费者行为和购物偏好转变的结果，而不是需求的普遍上升。

万事达卡国家经理也表示，这种转变可能与 Covid-19 大流行带来的消费者行为变化有关。线上购物的方式让消费者感到很舒服，但随着使用的舒适，消费者需求和期望已经不仅仅是能够在线购物。

如该研究进一步明确，要让消费者在零售商在线平台上消费，高水平的安全性和快速送货服务必须是零售商的首要考虑因素。

（来源：pixabay）

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