近期，Shopee官网显示，为加强数据安全并确保 Shopee 仍然是所有用户安全且可信赖的市场，从 2023 年 2 月 8 日开始，部分买家姓名和联系信息将在配送过程的所有阶段隐藏，部分买家地址将在某些履行阶段继续隐藏，包括已完成的订单。

据悉，该项新措施适用于 Seller Center 和 Shopee App，以及Shopee卖家可能用来管理在线店铺的任何一个第三方软件供应商。Shopee建议所有卖家通过Shopee Chat联系买家，以方便留存聊天和交易记录，这将在面临上诉、退货/退款请求或其他问题时帮助卖家更好地做出反应。

Shopee表示，在订单即将延迟出货或取消但买家没有回复卖家的 Shopee Chat留言时，卖家可以联系Shopee客服；如果卖家因无法查看买家信息而无法确认买家是否有诈欺嫌疑，Shopee系统将自动排除地址无效的买家，仍在待出货状态的订单将显示地址，卖家可以在安排出货前确认，也可以在出货前通过买家资料页面查看买家评分。此外，卖家中心如果不显示买家名称，卖家可以利用订单编号和地址配对订单和物流提单。 

值得注意的是，对卖家而言Shopee对买家信息的隐藏，无疑将对卖家营销、进行用户触达造成一定阻碍。

（来源：Shopee）

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