近日，总部位于巴黎的、向消费者提供先试后买 (TBYB) 选项的初创公司Elyn获得了250万欧元的种子轮融资，由Sequoia Arc （红杉资本） 和 Headline领投， Motier Ventures 、Financière Saint James、Founders Future 的首席执行官Marc Menasé 和 Stripe 的前 EMEA 总监 Guillaume Princen 参投。

一直以来，电商行业中的退换货问题令卖家十分头疼。根据美国零售联合会的数据，购物者在 2020 年退回了价值约 1000 亿美元的网购商品，2021 年这一数字跃升至约 2180 亿美元。而行业有数据显示，卖家处理退货要花费产品价格的 66%。虽然行业中不少从业者都在致力于该问题的解决，但截至目前并未传来很好的消息。2022年包括电商巨头亚马逊以及知名在线零售商Zara、H&M等纷纷试水减少退货成本业务，例如，推出测试退货收费项目、设置集中退货地点“退货吧”等。但不少消费者对此表示若卖家或平台对退货收费，他们将考虑放弃购买。

而Elyn正式成为新的尝试者。类似电商先购买后付款的选项一样，Elyn 主张为消费者提供使用产品五天的机会，然后再决定是否要保留它、退货或换货产品，即“先试用，再付款”（简称TBYB ）。在此期间，消费者只需为他们在五天内未退货的商品付费。Elyn的盈利模式为从消费者保留的产品中收取个位数百分比的佣金（具体比例暂未公开）。

Elyn表示，经济困难时期，消费者可能会在未来几个月减少非必要的支出。然而，在决定购买之前尝试冲动购买的选项，以及零售商之间简单的退货流程，可能会吸引更多消费者。据Elyn对使用该服务的消费者的调查，目前超过20%的消费者在结账时选择TBYB选项，其中80%的人表示，如果没有这个选项，他们就不会完成购买。目前，Elyn正服务于法国 Shopify 商家，据称使用该服务的商家已将客户转化率提高了 30%。

实际上，Elyn并不是第一家提供先试后买服务的企业。早在2017年亚马逊就美国为其会员推出了该项服务，并逐年将该服务部署到英国、日本、德国、法国、意大利、西班牙等市场。但在退换货问题中反向物流和仓储才是更为重要的硬伤，Elyn方面目前暂未披露更多详细信息，可同样开展TBYB业务的亚马逊去年也在试水对退货收费项目。

（来源：Elyn官网截图）

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