近日美国联邦贸易委员会 (FTC) 提出了一项新的规则，该规则要求零售商使取消订阅或会员资格与注册一样容易。

FTC 提议的规则将适用于任何通过订阅、自动续订或类似系统销售产品或服务的零售商。零售商还需要提供有关订阅开始和结束日期以及如何取消的更多信息。零售商还需要每年向客户发送不涉及实物商品的订阅提醒。

长期以来，对于希望建立回头客基础的电子商务零售商来说，订阅服务一直是前景广阔的领域。根据Expert market Research的数据，全球订阅市场在2022年达到269亿美元。该公司预计，到2028年，订阅市场将达到742亿美元。

Digital Commerce 360的数据显示，2022 年北美1000 强零售商中有 5.6% 的零售商使用订阅模式。这比 2021 年的 6.5% 略有下降。 其中36.1% 的食品和饮料零售商采用订阅模式。这一比例高于上一年的 27.8%。28%的健康和美容零售商在 2022 年有订阅，10.1% 的专业零售商有订阅。

自动续订的合法性目前尚不明确，有人表示这是一种“友好欺诈”行为，如果采用“点击取消”规则，可能会影响订阅电子商务导航、运营和营销等方面。而对订阅电商卖家来说，依靠自动续订的“友好欺诈”并不是长久之计，关键还是要提高用户的忠诚度。

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