近期，Lazada Group 发布了 LazzieChat，这是东南亚首款由 Microsoft Azure OpenAI 服务中的 OpenAI ChatGPT 技术提供支持的电子商务 AI聊天机器人。据悉，LazzieChat 可以回答消费者在 Lazada 平台上的购物查询，以提供引人入胜、信息灵通和个性化的购物体验。

LazzieChat 以 Lazada 友好的狮子吉祥物 Lazzie 命名，工作原理为利用 Lazada 自身的人工智能技术和平台，辅之以 Azure OpenAI 服务的自然语言功能，从而实现自然地理解和响应用户查询，并建议用户可能感兴趣的相关产品或主题。而且，LazzieChat还可以直接在聊天控制台中查找产品描述和链接 Lazada 上可用的产品，以便用户可以放心地快速、方便地获得通知和购物。

据了解，LazzieChat 对于时尚、美容等快速消费品类效果明显，且这些类别也是 Lazada 上购买量最大的商品之一。此外，Lazada 平台上的品牌和卖家也可以从 LazzieChat 中受益，有助于提高产品知名度，并且24*7可用。

目前，Lazada在新加坡、菲律宾和印度尼西亚市场提供的是 LazzieChat 的英文版本，消费者可以通过在 Lazada 应用程序主页上向下滑动来访问 LazzieChat，后续 LazzieChat还将陆续提供包括印尼语版本在内的更多语言版本。同时，Lazada将通过不断学习为 LazzieChat 赋能，使之随着用户交互的增加而不断改进。

“Lazada 是首批将Microsoft Azure OpenAI 服务中的 ChatGPT 集成到我们的聊天机器人中的东南亚电子商务公司之一。我们很高兴为我们的用户提供 LazzieChat，并作为我们持续投资技术以构建高质量数字生态系统的一部分为长期增长做好准备，” Lazada Group首席技术官Howard Wang表示，“我们希望通过提供消费者喜爱的高质量体验来弥合线下和在线购物之间的差距，并为能够利用新技术的品牌和卖家创造价值，以面向更广泛的受众，使在线购物和销售成为每个人的无缝日常活动。”

（来源：Lazada Group）

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