欧洲最大在线时尚平台Zalando近期一直致力于减少退货。据官网消息，Zalando于7月份推出了一项身体测量工具，旨在使客户能够根据其独特的身体测量结果获得尺码建议，从而减少因服装尺码不合身造成的在线电商退货，并减少纺织品浪费。

具体来说，通过该工具，用户只需用手机拍摄、上传两张自己穿着紧身衣的照片，Zalando将能够测量消费者的身体尺寸，从而为客户推荐适合的服装尺码。官方消息显示，该工具是由瑞士移动身体测量应用程序开发商Fision与Zalando联合开发，目前可供DACH地区（德国、奥地利、瑞士）地区消费者英语女式上衣与连衣裙等产品购买中。

Zalando称，在同类规模中它是第一家引入身体测量功能以帮助客户找到合适尺码的公司，且注重为消费者提供建立在信任和隐私基础上的个性化体验。因此，当预测客户的身体尺寸时，客户的手机上不会留下任何照片而是会被删除，客户可以完全控制他们的数据共享偏好。

而且，该测量工具还将与Zalando 4月份测试的虚拟试衣间技术结合。Zalando介绍称，在专门的虚拟试衣间活动设置中，客户可以通过输入身高、体重和性别来创建 3D 头像，并通过逆序场景图了解不同品牌的不同尺码是否适合自己。而结合身体测量工具，Zalando将能够更快速地为消费者提供完美尺码。

与此同时，Zalando还会根据客户的购买和退货历史记录以及客户添加到其尺寸配置文件中的参考商品数据创建个性化尺寸建议。有数据显示，对于那些 Zalando 提供尺码建议的商品，与不提供尺码建议的类似商品相比，前者退货量减少了 10%。

（来源：Zalando官网）

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