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Amazon Accelerate亚马逊历史上第一次明确指出,卖家的盈利应该来自客户复购,而不是商品广告,这是是亚马逊流量见底还是自我革命?在深度营销来临之际,卖家应如何通过用户全生命周期经营促进复购?
继2021年亚马逊开始披露广告业务的收入以来,我们看到了亚马逊广告业务的疯狂增长。2022年,亚马逊全球的广告收入达到了377亿美元,同比增长21%以上,尽管2022年数字广告正经历较为艰难的时刻,Google、Meta的广告业务都呈现下降势态。此时亚马逊的增长显得尤为突出。
今年第二季度,亚马逊广告业务达106.8亿美元,较上年同期增长22%,已经远远超过商品销售的增幅。Insider Intelligence称,亚马逊的在线广告已发展成为这家在线零售商利润丰厚的业务,约占全球数字广告市场的 7.3%。
而在广告业务快速增长之际,亚马逊在近期的Amazon Accelerate年度卖家大会上,亚马逊明确指出,卖家的盈利应该来自客户复购,而不是商品广告。
这是亚马逊第一次如此强调复购,此前复购的工具如“订购省”虽一直存在但只是作为辅助功能。在如今广告增势正好之时,亚马逊推进复购究竟意欲几何?
【一】从商品广告到重复购买,跨境电商数字营销格局已转变
随着电商行业的不断发展壮大,越来越多的电商企业开始开始涌入,强大如亚马逊这般的巨头也不得不顶着巨大的压力。亚马逊的内忧外患或许从未停止过。
TikTok现在进一步布局美国市场,面向美国市场的商家自运营模式(POP)已开放跨境商家定向邀约入驻。邀约的对象包含了国内主体和中国法人的美国主体,这意味着有一批中国卖家可以在TikTok Shop自主运营,负责商品上架、销售、营销、物流等全流程。未来或许还会继续开放。
TEMU用低价席卷美国,Statista统计,截至2023年4月,Temu在美国的活跃用户已超过1亿,甚至已经超过了 Shein在美国的用户数。2023 年6月,Temu月度商品交易额突破10 亿美元。虽然只占据亚马逊千亿美元销售额的一小部分,但其用户心智的培养所造成的影响却是不可忽视。
除此之外,美国的老牌电商沃尔玛、eBay也在奋起直追。沃尔玛开始发力电商市场,在过去两个季度中电商销售额迎来大幅增长,分别增长了27%、24%,超出此前预期。现在沃尔玛计划用第三方卖家的数量,为其电子商务业务注入活力。在近日购物季的促销活动中,超过一半的商品来自其第三方市场。
在前不久举行的旺季大会上,沃尔玛宣布在明年向国际卖家开放智利站点,这是继美国、加拿大、墨西哥之外的第四个市场。并且推出了一些新功能,以更好地与亚马逊竞争。例如为卖家的大件商品提供配送服务,或向沃尔玛支付费用以支持商店的路边提货,减免佣金以留住卖家等。
推进复购也是亚马逊应对prime会员增长放缓的应对措施。eMarketer预测,今年亚马逊美国站Prime用户数量增长率仅为3.9%,到2026年将降至1.8%。这是由于Prime会员数量在美国市场已经接近饱和,已经约三分之二的美国人口在使用Prime服务。eMarketer统计,美国的prime会员的数量已经达到1.749亿人。
同时亚马逊Prime 会员平均年支出也从2018年的约1,400 美元下降到2022年的1,100 美元,消费降级是大趋势。
图片来源:eMarketer
但从电商行业“人、货、场”的基本模式出发,上诉的种种因素归根结底,是流量与卖家的流失导致亚马逊的方向转变,流量即指向“人”这一因素,卖家指向“货”这一因素。
互联网经过了几十年的高速发展,很明显互联网的流量增长时代已经过去,Statista数据显示,2022年欧盟的平均互联网普及率约为89%,截至 2023 年,美国约92%的人访问互联网。
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