eMarketer的研究表明，品牌严重依赖电子邮件和短信活动来吸引购物者并拉动黑色星期五和网络星期一的销售。

根据营销传播平台Sinch 的数据，黑色星期五发送给消费者的电子邮件总数达到18.3 亿封，比去年增长13%。从感恩节和黑色星期五的总邮件量看，这种激增更加明显。截至网一上午，感恩节和黑色星期五的邮件量超过了令人瞩目的31亿封。

这些电子邮件获得了显著的参与度，有3.869亿次打开和1,272万次点击，证明了它们在黑色星期五吸引消费者的影响力和有效性。

根据电子邮件和短信提供商Omnisend 的数据，在黑色星期五之前，计划的电子邮件活动显着增加。11月22日，企业发送了9266万封电子邮件，第二天激增至1.2379亿封，凸显了营销力度的加大。黑色星期五当天，电子邮件数量达到峰值 1.8389 亿封。黑色星期五之后，电子邮件数量下降至 1811 万封，表明战略集中于前几天。

据 Omnisend 称，尽管传统观点认为“电子邮件已死”，但规划的电子邮件活动的打开率却增加了约 5%。

另一家服务商Attentive仅在黑色星期五就发送了超过 5.4 亿条短信，同比增长 37%。根据 Attentive 的数据，自动消息（例如购物车放弃提醒）的点击率为 16.6%，转化率为 36.6%。对于促销信息（例如限时抢购），这些数字分别为 3.4% 和 8.3%。

Sinch 9 月份对美国和西欧超过 2,072 名消费者进行的调查显示，他们对适合移动设备的渠道有强烈的偏好，其中电子邮件是黑色星期五促销的主要媒介。

尽管社交媒体很流行，但69%的受访者更喜欢通过电子邮件接收假日优惠信息，强调其在客户参与方面的持续重要性。近一半的调查参与者愿意接受通过短信传达的折扣，这表明将电子邮件和短信结合起来进行时效性促销的有效性。

除了促销之外，发货通知和订单确认等交易消息也至关重要，超过 80% 的消费者非常重视它们。一半的受访者希望通过移动渠道（包括短信和WhatsApp）获得这些更新。

时机也很关键。超过一半 (57%) 的受访者更愿意在黑色星期五之前收到信息，其中 36% 的受访者希望尽早收到信息。因此，品牌应尽早吸引客户并利用短信和社交媒体等各种渠道来确保知名度和影响力。

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