纽约时间1月14日，联邦快递公司宣布推出预览版FDX。据了解，FDX是第一个连接整个客户旅程的数据驱动型商务平台，使公司能够更轻松地带动增长、提高转化率、优化履行，并简化回报。也由此，联邦快递成为唯一一家通过在一个平台上为各种规模企业提供端到端电子商务解决方案来连接整个客户旅程的物流公司。

联邦快递公司总裁兼首席执行官Raj Subramaniam在近日的全国零售联合会大秀上宣布了这个新平台。他表示:“联邦快递正在转变为一个由我们广泛的实体运输网络驱动的数字化企业，将充分利用我们每天运送1500万个包裹的规模和洞察力。”“通过FDX，我们将加强与各种规模商家的长期合作关系，帮助他们通过数字智能优化和发展业务。”如通过提供数据和洞察，提高整个客户旅程的可视性和连接能力，FDX将帮助商家从需求点到交付和退货做出更具战略性的物流决策。

（来源：FedEx）

该平台计划于2024年秋季正式推出。FDX平台目前还是一个私人预览版，有兴趣了解更多信息的企业被允许前往联邦快速官网注册。另在1月14日到1月16日期间的NRF 2024年度零售业大秀上，与会者还可以参观3674号展位以更直观地查看和体验FDX预览版本。

据介绍，商家目前通过该平台可使用以下数字功能:

扩大消费需求——通过ShopRunner®会员网络与高价值客户建立联系。

提高转化率——在整个购物体验中（如产品页面、购物车和结账时）分享预计的交货日期和时间窗口更新，以提高交货透明度并鼓励转化。

提高出货的可视性和控制——通过FedEx Surround®，近乎实时地查看发货情况，做出明智的决策并管理风险。

了解碳排放的影响——通过FedEx®可持续发展洞察获取详细的碳排放数据，帮助制定更可持续的供应链决策。

简化退货流程——在一个平台中简化、配置和管理数字前端退货体验、数据交换和退货物理运输。

此外，FDX计划将在今年秋季推出的其他数字功能包括:

优化订单履行——整合实时联邦快递网络洞察到订单管理系统，这将有助于优化运输路线和速度，以实现更高效、更具成本效益的交付。

创建自定义的购后体验——从订单跟踪到退货，符合品牌标准，此功能将提供交付日期的透明度和准确的装运更新。

（来源：FedEx）

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