根据德国联邦电子商务联盟（bevh）发布的消息，2023年商品总销售额首次出现两位数下降，下降11.8%至797亿欧元，而上一年为904亿欧元。去年，电子商务与商品在狭义零售总额（包括食品，但不包括药品销售）中的占比预计将下降至 10.2%（2022 年：11.8%）。

德国联邦电子商务协会将这种下降归因于“消费者花钱的意愿降低”。去年，消费者在网上的支出减少，尤其是在书籍、电脑、珠宝、鞋子和服装上。

按细分市场划分的电子商务销售发展情况  图片来源：bevh

对于广大零售商来说，2023 年将被视为决定性的一年。 bevh表示D2C 销售能够长期保持最稳定的增长。尽管去年销售额下降了 11.1%，但目前比 2019 年疫情爆发前增长了 62%。 2023 年电商平台（-8.5%）和在线零售商（-14.7%）的销售额仍显着低于上一年，但仍比新冠疫情前的值高出 19.0% 或 7.0%。多渠道零售的销售额下降最为明显（-18.1%）。他们注意到客户越来越多地再次使用固定接触点。

现在，年轻人和家庭显然愿意购买更便宜但保存完好的二手商品，在 19 至 29 岁的受访者中，18.4% 的受访者表示“更频繁”在网上订购二手产品，31.9% 的受访者“偶尔”在网上订购二手产品。 30至39岁的受访者也表现出类似的接受程度，分别有11.7%和40.1%的受访者这么认为。

目前，对更便宜的外国供应商的怀疑也在下降：当被问及顾客（所有年龄段）是否愿意在价格较低时从外国商店购买商品时，22.1% 的人“完全”同意，明显高于 2022 年的比较测量结果（16.8%）。总体而言，如果外国供应商购物更便宜，目前 61.0% 的客户“在某种程度上”或“完全”更喜欢外国供应商。

bevh 和 EHI 零售研究所联合评估中得出结论认为，这些影响在客户的消费行为中几乎被体现在价格中。因此，2024年下降趋势将结束，增长率预计今年整体市场的名义销售增长2%。

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