尽管面临来自流量与运营成本上涨、低价竞争对手内卷、消费普遍降低等重重压力，亚马逊还是在2023年取得了不俗战绩。当地时间2月1日，亚马逊官网公布的2023年第四季度与年度业绩，就很好地说明了这一点。

数据显示，2023年Q4，亚马逊净销售额增长14%，达到1700亿美元，而2022年同期为1492亿美元，若剔除整个季度外汇汇率同比变化带来影响，净销售额则比 2022 年Q4增长 13%。同时，2023年Q4营业收入增至132亿美元，而2022年同期仅有27亿美元。

将视野扩大到2023年全年发展状况来看，业绩增长信号同样显著。如净销售额同比2022年增长12%，达到5748亿美元。2023 年营业收入增至 369 亿美元，而 2022 年为 122 亿美元，同比增长超200%。

此外，数据还显示，过去 12 个月亚马逊的运营现金流增长了 82%，达到 849 亿美元，而截至 2022 年 12 月 31 日的过去 12 个月的运营现金流为 468 亿美元；自由现金流流入改善为 368 亿美元，而截至 2022 年 12 月 31 日的过去 12 个月的自由现金流流出为 116 亿美元。

（来源：亚马逊）

“第四季度是破纪录的假日购物季，为亚马逊带来了强劲的 2023 年。”亚马逊首席执行官安迪·贾西对此表示，“虽然我们在收入、营业收入和自由现金流方面取得了可观的进展，但最令人满意的是我们各业务领域的持续发明和客户体验改进。”

据了解，2023年为应对电商业务增长困境，亚马逊采取了系列降本增效、高质量发展措施，一方面提升终端消费者购物体验，另一方面创新性上线系列辅助工具与功能，优化、升级卖家业务运营能力。从最新的业绩报告来看，亚马逊在运作中取得了一定成绩。

例如，2023年亚马逊在物流配送消费者服务方面，继续升级打造了快速便捷的交付方式。报告显示，2023年亚马逊以全球最快的速度向Prime会员提供服务，当天或次日送达快递超70亿件，其中美国超40亿件，欧洲超20亿件。亚马逊在美国110多个大都市地区提供“当日达”服务，并在全美运营着超55个“当日达”站点。2023年Q4期间，亚马逊“当日达”交付商品数量同比增长65%。

在卖家赋能方面，主要体现在AI驱动工具与功能的上新，包括Fit Insights Tool，可帮助卖家及其销售伙伴更好了解消费者需求，并将反馈纳入产品之后的设计与制造中；对话式购物智能助理 Rufus，可自动回答消费者有关购物需求、产品和比较的问题，根据上下文提出建议，并促进产品发现，简化卖家工作；上新、优化超过 15 种新广告功能，涵盖受众洞察以及先进的活动规划、激活和优化控制，可帮助广告商更有效地吸引相关受众并推动有意义的业务成果等。

（来源：亚马逊）

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