近日，继个性化尺码推荐、客户尺码评价摘要、重构尺码表等助力卖家降低退货率的创新工具与功能之后，亚马逊创新推出了“版型洞察工具（Fit Insights Tool, FIT）”，旨在为服装和鞋类卖家提供关于尺码的洞察和分析，助力卖家更好地管理尺码，进而提高消费者体验、降低退货率。

“降低退货率一直是服饰和鞋靴类电商卖家的工作重点之一。据eMarketer预测，2024年美国服饰和鞋靴类零售电商的退货规模将达到506.3亿美元 ；同时，Coresight的研究则显示，服饰类电商销售退货的前三大原因分别是尺寸与效果（53%）、颜色（16%）和有残损（10%）。”亚马逊表示。

据了解，此番新版型洞察工具（FIT）基于大语言模型（LLM）和机器学习技术，综合抓取和分析退货数据、尺码表，以及关于合身度、款式、面料、品质和价格等方面的客户反馈，识别尺码等方面存在的问题，并为卖家提供数据洞察和可行的改善方案。

借助该工具，卖家可以更好地了解消费者关于合身方面的问题，改善与消费者沟通尺码的方式，甚至将这些洞察纳入未来的产品设计和制造的考量之中，有助于卖家更准确地为消费者列明产品信息，进而减少与尺码有关的退货。

更具体来讲，版型洞察工具（FIT）可以为卖家提供以下分析和洞察：

1）退货状况：根据退货健康状况把自身的商品分级，从极差到优秀，以便卖家能够迅速识别需要改善的商品；

2）退货分析：以同类型和价格区间、销量较好且退货率较低的商品为基准进行对比，明晰自身退货率在同品类中的位置，以及退货原因明细；

3）评论观点：根据买家对商品尺寸和合身度、款式、面料和价格的正面、负面和中性反馈对客户反馈进行分析和总结，凸显消费者提出的高频和共性的问题；

4）尺码表分析器：分析卖家尺码表存在的问题，并提供改进意见。

截止目前，版型洞察工具（FIT）适用于服装和鞋靴品类，并且在过去12月内企业发货量大于或等于100件，且已加入亚马逊品牌注册（Brand Registry）的美国站品牌型卖家。符合条件的卖家可以在卖家后台“顾客之声”板块访问版型洞察工具（FIT）。

（来源：亚马逊全球开店）

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。