根据 Earnest Analytics 的数据， TikTok 在吸引客户在TikTok Shop上进行多次购买方面似乎做得很好。

跟踪信用卡和借记卡交易的 Earnest发现，大约 27%的 TikTok 购物者在首次购买五个月后再次购买。在这项指标上，TikTok Shop 的表现优于其他电子商务平台，包括Temu（18%）、Shein（9%）和Etsy（7%），以及其他社交商务渠道 Whatnot（19%）、Flip（3%）和 Instagram Checkout（1%）。它的表现也比沃尔玛好，沃尔玛五个月后再次购买的的比例为10%。

图片来源：business insider

在 Earnest 的数据集中，亚马逊是唯一击败 TikTok Shop 的电子商务平台，该数据集研究了 2022 年1月至 2024 年2月期间的客户保留数据。该公司发现，大约36%的购物者在首次购买5个月后返回。

根据 Earnest 的分析，自2023年9月份该平台在美国推出以来，约有十分之一的美国家庭购买过 TikTok Shop 商品。

Earnest 营销主管 Michael Maloof 表示，TikTok Shop之所以能够在相对较短的时间内建立客户群，是因为它已经吸引了数百万潜在买家的关注。据报道， Temu在 2023 年在 Facebook 和 Instagram 广告上花费了 20 亿美元来获取新客户，而 TikTok 则能够利用其现有的庞大且专注的用户群。

TikTok Shop 的销售额在很大程度上是由留下来的顾客推动的。根据 Earnest 的数据，2 月份超过81% 的销售额来自回头客，高于11月份的 64%。

该应用程序复杂的推荐算法可能会推动重复销售。它经过优化，可以向用户显示与他们已经参与过的内容相关的内容。在购物方面，这意味着播放与用户已购买的产品相关的视频，这可能有助于推动更多购买。

TikTok Shop 似乎也成为了冲动购买的地方。 Earnest 的数据显示，TikTok 购物者每月平均购买一两次，平均交易金额为 40 美元。他们通常一次购买一件商品，而不是像其他在线零售商那样添加一车产品。

Maloof说：“这些都是很小的交易，不会产生太多的认知失调。” “没有多少人会过于挑剔地考虑在一笔交易上花费 40 美元或更少一点。”

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