毕马威 (KPMG) 的最新报告显示，在所有市场中，45%的受访者选择全渠道，其中菲律宾(61%)和印度(54%)的受访者比例最高。31%的人更多或只在线上购物，24%的受访者更多选择线下购物。

该报告调查了中国、新加坡、印度尼西亚、越南和菲律宾等 14 个市场的 7,000 名消费者。每个市场近一半的受访者属于 Z 世代年龄组（调查中定义为 18 至 24 岁）。

图片来源：毕马威

另类市场是日本，那里的消费者选择实体店，而不是全渠道；以及印尼，那里的在线购物比全渠道购物更受欢迎。

消费者对第二名的选择存在分歧：中国大陆、越南、印度尼西亚、新加坡、中国台湾和印度的消费者选择了网上购物，而新西兰、澳大利亚、马来西亚、韩国、菲律宾和泰国的消费者则选择了实体店。

同时调查显示，亚太地区的 Z 世代正在从偶像和网红那里获取时尚灵感，这在很大程度上受到了 TikTok 的推动。Z 世代认为社交商务 (63%) 和直播商务 (57%) 是购物体验中最重要的因素。社交商务是 Z 世代中最受欢迎的零售技术形式，尤其是在中国、越南、印度尼西亚和菲律宾。

TikTok 对 Z 世代购物习惯的影响不容小觑。KPMG 分析师将 TikTok 描述为“巨头”，它继续呈指数级增长，以其引人入胜的短视频内容吸引了大量观众。TikTok 上的时尚影响者尤其具有影响力，他们利用自己的平台展示最新潮流和产品，有效地将粉丝转变为热切的消费者。

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