Shopify 与行业研究公司YouGov合作完成的《2024澳大利亚零售报告》显示，99% 的零售商计划在未来 12 个月内投资于客户体验，平均投资额占年总收入的 11%。与此同时，大多数 (79%) 的澳大利亚人正在削减开支以节省开支，超过一半 (54%) 的人正在寻求当前经济环境下的最佳性价比 — — 从更低的价格到得到更高质量的产品或体验。

图片来源：Shopify

超过一半（54%）的澳大利亚人正在寻找最物有所值的商品，比去年增加了 10%。而出于成本考虑，92%的消费者购买了与平常不同的品牌的商品。其中 57% 的人为了更好的价格或折扣促销而更换品牌，这一比例高于 2023 年的 49%。

但这并不意味着价值和价格是消费者购物的唯一考量。三分之一（34%）的购物者寻求持久的品质，而 23% 的购物者即使手头拮据，仍会每月左右犒劳自己。

渠道方面，2024 年，超过五分之二 (43%) 的消费者更喜欢在实体店购物，高于去年的 38%，且比例高于喜欢在网上购物的消费者 (31%)，四分之一（26%）的消费者同样喜欢店内购物和网上购物。

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