根据Capterra 的调查，在英国网购者中，有 20% 的人在社交媒体上开始搜索产品。然而，只有 7% 的人通过这个渠道完成订单。他们中的大多数人在零售商的网站或应用程序上完成购买。

报告显示，四分之三的消费者在互联网搜索引擎上开始在线搜索产品。零售商的网站和应用程序也经常被提及（55%），这也是最常见的订单完成地点。

虽然社交媒体尚未在网上购物中发挥重要作用，但调查结果确实表明，消费者倾向于通过这一渠道寻找购物灵感（73%）。发现折扣也很常见（61%），一些购物者这样做是为了寻找新品牌（58%）。甚至有 46% 的人表示他们有兴趣在社交媒体上寻找小品牌或本地品牌。

图片来源：Capterra

而使用社交媒体平台购物的消费者通常在 Instagram（69%）、Facebook（54%）和 TikTok（50%）上购物。

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