亚马逊表示，亚马逊已将基于生成人工智能的对话式购物助手Rufus 扩展到亚马逊购物应用程序中的所有美国客户。

据公司称，使用Rufus，购物者可以查看之前的订单、询问产品更新、获取产品推荐、比较商品并查看产品详细信息。

该公司表示，到目前为止，Rufus 已经收到来自客户的“数千万个问题”。

例如跑步者会问诸如“我应该买越野鞋还是跑鞋？”之类的问题，而购买电视的人会问 Rufus“比较 OLED 和 QLED 电视”。Rufus也可以帮助他们及时了解诸如“最先进的儿童 Fire 平板电脑是什么？”和“女性牛仔布的流行趋势是什么？”等问题。

图片来源：Amazon

随着大型零售商将生成式人工智能引入其业务，消费者希望将这些工具作为购物过程的一部分。根据 Adobe 最近的一项调查，58% 的受访者表示生成式人工智能增强了他们的在线购物体验。调查还发现，超过一半的受访者表示他们可能会使用生成式人工智能来帮助他们的服装购物。

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