当人们想要从互联网浩瀚的数据海洋里获得自己所需的信息时，通常的做法便是将鼠标的光标移到搜索引擎的输入框内，然后键入他们渴望得到答案的问题。“搜索”这个行为在很长时间内等同于谷歌这样的通用搜索引擎，因为不存在第二种更好更快的方式来帮助人们获取信息。然而随着购物消费逐渐从线下转入线上，人们搜索产品信息的方式正在发生潜移默化的改变，营销人员对于“搜索”的认知也必须跟随这种改变进行迭代更新。用户不再像以前那样依赖谷歌这种搜索引擎，当他们希望在网上为自己选购一件心仪合适的产品时，会将搜索行为放在零售网站上进行，通常情况下，这个零售网站指的是亚马逊。

随着电子商务的便利越来越深入人心，网上购物逐渐取代传统的线下门店成为人们首选的消费方式，对于大多数互联网用户来说，亚马逊开始成为搜索产品的默认起点。根据零售体验公司Bloomreach发布的“2016年亚马逊报告”，接近一半的美国互联网用户在2015年选择亚马逊作为他们在线搜索产品的第一渠道，这一比例已经超过了选择搜索引擎的34%。

（图片来源：Pixabay）

不同的调查研究可能会使最后的数据有所出入。2018年5月，电子商务技术服务商Adeptmind对美国互联网用户的调查结果显示，选择亚马逊作为搜索第一站的人数占比达到46.7%，排在第二位的则是传统搜索引擎谷歌（34.6%）。但是云服务商Kibo Commerce和客户体验公司Watermelon Research在2018年1月进行的消费者调查研究却显示选择搜索引擎的人（69%）要略高于亚马逊（61%）。

迄今为止，关于这一问题最新和最大的一次调查来自CivicScience。2019年6月，美国13岁及以上的互联网用户被问及他们在网上购物时“通常从哪里开始”。只有不到一半的受访者表示他们去过亚马逊，而在那些一习惯于网上购物的人群中，这一比例略有提升，达到了58%。CivicScience表示，互联网用户选择在亚马逊上开始购物搜索的可能性会随着年龄的增长而显示出不同的差异，但是在所有年龄组中，这一趋势都占据了主导地位。

（数据来源：eMarketer）

受访者是否为亚马逊Prime会员，以及他们使用Prime会员资格的频率，这些是导致结果差异的最显著因素。在非Prime会员的互联网用户中，亚马逊和谷歌成为购物起点的可能性不分伯仲。但是在那些拥有Prime会员资格并且每周至少使用一次的人群中，80%的人会首选亚马逊进行搜索，相比之下选择谷歌的人只有12%。值得注意的是，2019年全美约有51.6%的家庭都订阅了亚马逊Prime服务。

（数据来源：eMarketer）

eMarketer的首席分析师认为，在亚马逊上开始产品搜索的现象仍不如谷歌搜索在全球范围内占据的主导地位那样显著，但是在亚马逊拥有领军地位的电商细分领域中，这家电商巨头的影响力会体现得更为明显。亚马逊利用了大量的产品搜索查询，通过为电子商务市场的零售商和品牌商提供针对关键词的广告产品来获得数十亿美元的支出。eMarketer估计2019年亚马逊在美国搜索广告市场的份额占比接近13%，这一比例比之2017年已经翻了一番。

毫无疑问，从更宏观的视角来看，谷歌仍然是全球当之无愧的搜索龙头，但是在电子商务领域，这位搜索界老大哥的地位正在遭受亚马逊的迎头猛击。由于消费者购物习惯的改变，无论是社交媒体的纷纷触电还是电商平台承担起搜索引擎的功能，这些现象都显示出电子商务正在与互联网生活的各个方面融会贯通，并反过来重塑人们的互联网思维，进而从中为电子商务的入场玩家们释放出更多的机遇与商机。

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