自2018年沃尔玛在印度以160亿美元收购了当地电子商务公司Flipkart的多数股权后，在这块利润丰厚的新兴市场中，零售业巨头沃尔玛和亚马逊便陷入了一场争夺激烈的战争。为了更好地吸引当地消费者，两家公司可谓各显神通，分别有着各自的战略部署，比如招募遍布印度大街小巷的夫妻店来充当代理商。

物流问题一直阻碍印度电子商务发展的关卡之一，基础设施缺乏组织性且效率低下，数字化程度较低和从业人员的技能不足以及幅员辽阔、地形多变的现实问题，都是困扰印度物流行业的痛点。对这些极具本土特色，在印度被称为“Kirana”的夫妻小店，亚马逊和沃尔玛对其的期望在于利用它们在线下的地理优势来为各式商品电子商务订单提供最后一英里配送服务，以减轻物流成本并提高配送效率。这些代理商会接受顾客的订单，为他们采购各种各样的产品，从电子产品到日用百货，以及其他在农村或偏远地区不易买到的日常用品。代理商将这些订单提交给亚马逊或沃尔玛后，他们的物流系统将确保将这些货物尽快送到夫妻店的店主手里，再由店主交付顾客。

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这是一个聪明的方式来扩大销售规模以及培养一线城市之外的消费者们的线上购物习惯，以期实现流量下沉。然而现在看来，亚马逊和沃尔玛在彼此角逐的过程中可能都忽视了本土玩家Reliance Retail的入场。该公司最近开始在印度测试其电子商务平台JioMart，并决定将这些当地的夫妻店作为其电子商务战略的核心。

信实零售Reliance Retail已迅速采取行动以将其计划付诸实施。在宣布电子商务计划的45天内，它已经部署了18家新的杂货店来支持这一战略，信实将这些小型夫妻店称为他们的Smart Point。这些Smart Point商店将是规模较大的Reliance Smart商店的缩小版，后者通常位于远离居民区的郊外，因此选择在离人们聚居地更近的地方开设更小型的Smart Point商店这一举措对信实零售来说无疑是明智的。

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Credit Suisse指出，新的Smart Point商店只占用1500平方英尺到2000平方英尺的空间。它们类似于小型的自助式社区商店，提供不同种类的商品，如蔬菜、新鲜水果、食品、个人护理用品和其他家庭用品等。Credit Suisse表示这些Smart Point商店在未来可能还将通过Reliance Digital和Ajio Kiosks来销售电子产品和时尚产品。并且这些新商店将设有一个单独的区域，只用于满足消费者通过JioMart应用程序下单。使用JioMart应用程序的消费者可以在网上下订单，然后选择通过Reliance Smart Point商店或者该公司招募的当地夫妻店来进行送货或自提服务。

信实还邀请夫妻店的所有者在其平台进行注册，并向当地店主提供技术，帮助他们通过一个应用程序从附近的Reliance现购自运商店订购商品。信实还将通过为夫妻店提供电子支付工具来帮助他们实现数字支付。

信实在印度夫妻店上的战略同沃尔玛有很多相似之处。沃尔玛的目标是将当地商店数字化，并从配送中心和仓库向他们提供产品。然而最近沃尔玛在印度的表现似乎并不理想，该公司近月来解雇了一批在印度的管理团队，并宣布将关闭其在印度金融中心孟买的最大仓库。另一方面，亚马逊在招募本地夫妻店方面则处于超速运转状态。去年8月，该公司表示已与350个城市的2万多家小店合作，以提高最后一英里的配送速度。据报道，亚马逊一直在利用这些商店为其电商平台配送订单。

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除此之外，亚马逊还计划在印度市场投资10亿美元来帮助中小企业实现数字化。亚马逊还一直致力于通过入股当地商店和大型连锁超市来扩大其在印度的实体店。但是相较于亚马逊和沃尔玛这样的外来势力，原住民信实在印度扩张会显得更有优势。信实的零售业务规模相当可观，遍布印度全国各地，包括旗下所有品牌在内，信实零售在印度经营着近1.1万家门店。这些商店分布在6700多个城市，零售面积达2450万平方英尺。这种庞大的线下门店网络将帮助信实迅速扩大其电子商务规模。

与亚马逊和沃尔玛不同，作为本地企业的信实不必遵守为外国公司量身定做的FDI规则。对于有心扶持本地企业发展的印度政府来说，市场规则可能会向有利于Reliance Retail的方向倾斜。对于亚马逊和沃尔玛来说，这绝对不是个好消息。

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