2月18日，沃尔玛首席执行官Doug McMillon公布了其1416.7亿美元的收入后后，称“第四季度表现不是最佳。”并列举了一系列原因，包括美国商店的假日销售比预期的要疲软 ，尤其是12月份玩具、游戏以及服装的销售最为疲软。

但有一个数字可能是沃尔玛这份财报中最积极的数字：上一季度的电子商务销售额增长了41％，年度电子商务增长率为37％，超过了其自己设定的35％的目标。

（数据来源：CNBC）

早在上个季度，沃尔玛新开店的性质就发生了变化，从传统的零售开店模式转向更加注重电子商务，数据和物流的未来过渡模式，这与亚马逊已经形成的结构非常相似。例如，在过去的一个季度，带有“品牌”一词的标签在沃尔玛已经变得很普遍，这表明沃尔玛正在重点精简和改善其用户体验。

换句话说，沃尔玛将在2020年的大部分时间里，把自己从一个遍布各个角落的大型零售商转变为一个电子商务运营商。沃尔玛想要成为亚马逊竞争对手的决心已非常明显。

亚马逊在大部分时间里都在扩大其物流业务，开设仓库和配送中心，使其尽可能靠近客户。对此，Doug McMillon指出了沃尔玛的一个优势：“90％的美国人的10英里范围内，有沃尔玛；70％的美国人5英里范围内，有沃尔玛；而全美一半人口的3英里之内，都有沃尔玛。”

（数据来源：Thinknum Alternative Data）

沃尔玛的无处不在让它拥有了与亚马逊物流网络惊人的相似性，或许还有一些优势，因为它拥有面向客户的零售业务。而亚马逊正在通过收购Whole Foods和Amazon 4-Star等新业务，以及和现有零售商店合作，来打造这种业务。

但这些优势只是理想化的，尚未能转化成真正能够帮助沃尔玛成为一个有能力与亚马逊抗衡的存在。而沃尔玛也在思考，如何将自己这个在20世纪就搭建好的组织架构改变成能和亚马逊成为竞争对手的新结构。

但根据沃尔玛自己预计，在2021自身的商务销售额增长将放缓，预计将增长约30％。这与创下销售新记录，prime会员激增至1.5亿，当日送货量同比增长3倍的亚马逊相去甚远。

所以改变商店和分销中心的运作方式，将销售转移到网上，沃尔玛的动作越来越多。比如，向新零售迈进，大力投资于先进的机器人，这些机器人可以承担货架上新，分拣货物和擦洗地板等。与之相对应的，是对内部结构的调整。

沃尔玛去年表示，它正在测试一项全面改革，这将使其门店更好地经营，并为员工创造更多

机会，以“从事有意义的工作”。这项“Great Workplace”计划将是“赢得零售业未来的关键”

沃尔玛的员工称，包括小时工主管和助理店长在内的管理职位将被取消，取而代之的新职位薪酬相同，但名头更小，承担的责任更多。他们被要求申请、面试和试用新的职位，实际上是让他们与同事竞争越来越少的工作岗位。

南卡罗来纳州的一位客服经理称，她工作的沃尔玛商店正在用四个新设立的职位以取代六名客服经理。而未能通过新职位测试的员工要么被解雇，要么被要求去申请低薪职位。另一位一位63岁的沃尔玛员工称：“我已经在管理层干了30年，不会再去当一个收银员了。”

（图片来源：washingtonpost）

沃尔玛约两年前就开始尝试对其门店层级进行小规模调整。去年，沃尔玛在125家门店实施了“Great Workplace”计划，而今年，该计划将扩展到688家门店，和400家大型超市中。

沃尔玛的员工们对该计划表示费解，且认为没有必要。他们认为，在一个以高流动率著称的行业中，如果沃尔玛想要削减人员，可以通过人员自然流失来实现，不必主动解雇员工。

尽管沃尔玛的员工陷入了担心被裁员的焦虑中，但沃尔玛渴望改变的心更坚决。

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