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沃尔玛卖家的痛点之一就是需要自己承担高昂的物流成本。
想要在市场上建立起能够和亚马逊竞争的电子商务,就要提供和亚马逊一样的配送服务。
至少沃尔玛是这么认为的。
但是,自2006年以来,亚马逊就已经为第三方卖家提供了配送服务。
尽管不像亚马逊那样人数众多,但是沃尔玛也聚集了一批第三方卖家。随着越来越多的卖家在亚马逊的业务触碰到天花板,沃尔玛是他们建立分销渠道的首选地之一。根据Feedvisor的调查,1,000个美国品牌中,有超过一半(55%在亚马逊上销售,有30%在沃尔玛上销售。大概40%的品牌,既在亚马逊上销售,也在沃尔玛上销售。
(数据来源:businessinsider)
很少有卖家会舍弃亚马逊,专一在沃尔玛上销售。因为沃尔玛此前搭建的物流服务,仅围绕自身的业务来优化,而第三方卖家在处理订单时,只能自行配送。所以,沃尔玛卖家的痛点之一就是需要自己承担高昂的物流成本。
因为去年在线销售业绩的显著上升,信心十足的沃尔玛在近日终于有余力照顾到第三方卖家,将其新的配送服务推向市场。这项服务名为WFS,卖家可以向沃尔玛支付一定的费用,由沃尔玛的物流来进行包括揽收,包装,运输,交货,退货,甚至客服在内的一系列服务。WFS适用于全美卖家,任何品类都可以申请这项服务,哪怕有些卖家销售的是尺寸和重量都很夸张的大件产品。
沃尔玛并没有透露WFS的定价标准,但是其发言人称卖家只需支付低廉的仓储和运输费用,这将是“市场上价格最低的服务之一”。
(图片来源:cnbc)
拥有WFS的沃尔玛意味着对市场更多的主动权,可以利用其无处不在的线下店铺来吸引和增加第三方供应商的销售,尤其是那些可能缺乏物流资源的小卖家。比如,让第三方卖家采用类似于沃尔玛处理在线杂货订单的形式,允许客户在线下的沃尔玛超市提货。客户体验也是如此,由沃尔玛自身来控制订单的执行,可以标准化包装和运输的质量,为消费者提供一个熟悉和一致的体验。
而对于卖家来说,沃尔玛承诺,参加该计划的卖家可以获得更高的搜索排名,因为他们的产品将被标记为可以两天送达,而且与亚马逊的prime不同,沃尔玛无需缴纳会员费。而且,由于沃尔玛市场上的卖家较少,因此该公司的客户经理通常比亚马逊的响应能力更强。亚马逊估计有280万活跃卖家,形成了僧多粥少的局面,而沃尔玛发言人说该公司的市场上只有数千名卖家,所以客户经理能够全方位的为卖家服务。
只是,对沃尔玛抱有等同于亚马逊的期待,是不切实际的。在沃尔玛测试这项服务时,曾精心挑选了几个优质卖家来一同参与。销售工具包产品的Grow and Make就是一个沃尔玛精选卖家,据Grow and Make的所有者Will Johnston称,去年Grow and Make在亚马逊的销售额为约60万美元,但是同期在沃尔玛的销售额还不到1000美元。在如此糟糕的销售业绩之下,该公司可能会考虑从沃尔玛撤出。
沃尔玛与亚马逊的差距,不仅存在于物流上,还因为没有如prime会员如此强大的驱动能力,以及可观的网络和应用程序流量。现在,人们在沃尔玛购买产品,已经可以看见两天送达的标识,但是这与prime的吸引力完全没有可比性。据悉,沃尔玛正在同步推出一款与prime相对应的服务,即Walmart+计划。沃尔玛的弱势情况,或许会稍稍有许扭转。
(图片来源:modernretail)
但是,就广告业务而言,亚马逊的广告格式种类繁多,包括视频广告和跨展示广告中的新广告格式,而沃尔玛提供给第三方卖家的主要广告格式仍然是赞助产品清单。
就此,沃尔玛表明已经有了自己的广告计划,例如,在一月份,沃尔玛推出了一个自助广告平台。但是,这项业务还在初期阶段,什么时候能够产生效果还很难预料。
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