在韩国发生冠状病毒的爆发期间，用于日用品和食品的在线购物量猛增，电子商务迎来了一波大的增长。但原因不仅仅是人们尽量减少出门购物的频率，还在于韩国的大型零售商面临一个限制：周日交易规则。

自2012年以来，韩国《流通产业发展法》已禁止大型商店每月至少需要关闭交易两天，以扶持传统市场和小型商店。尽管，这项禁令旨在保护和振兴传统市场，但是它真正发挥的作用却是将顾客拒之门外。

（图片来源：koreabizwire）

根据韩国商会的数据，2017年传统市场占零售总额的10.5％，比2012年该禁令成立的时间下降了1个百分点。超级市场下降了10个百分点，降至15.7％，而在线购物则上升了8个百分点，至28.5％。

据悉，韩国连锁商店协会（其成员包括三大食品杂货巨头Emart，Lotte Mart和Homeplus）最近向政府发送了一封申诉信，要求暂时放宽这项规定，以便在强制性的休息日进行在线送货。

通常，韩国大型零售店会选择每个月第二个和第四个周日，作为关闭交易的休息日。Homeplus 营销团队称：“一家Homeplus在每个休息日会损失3.3亿韩元（约合192万人民币）的销售额，全国有147家Homeplus分店，每次关闭交易将亏损485亿韩元（约合人民币2.8亿）。”

Emart在线商店SSG.com的公关经理Ahn Chang-hyun说：“在平时，由于禁令限制了超市的线下运营，甚至是在线交付服务，提供给客户的选择机会也越来越少。”

在2月23日（休息日），Emart的145个线下商店都必须关门。其中约100家提供的在线派送服务亦被叫停。这产生了一个连锁反应：在韩国疫情最严重的大邱市和庆尚北道，从2月23日起，Emart的在线交付预订已经全部订满，一直排到2月28日午夜。

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目前，这些零售商在一些独立的大型在线专用配送中心处理休息日的订单。由于这些设施被归类为配送中心，所以不受禁令的影响。然而，根据业内人士的说法，这些设施数量很少，远远不能达到线下网点所能提供的服务覆盖范围。

由于大型零售店受限，电商公司的订单暴涨。作为不受禁令监管的电商公司，很快就吸收了这些大型零售商无法满足的需求。韩国的电子商务看似迎来了春天，但需求量却压倒了他们的能力。

比如韩国最大的电商公司Coupang，在过去的一年中，其销售额增长了60％以上。Coupang拥有自己的卡车，并有10,000多名员工，其中包括4,000名送货司机。通常每天平均能处理250万个订单。而Rocket Fresh服务是其新鲜食品的清晨送货服务，目前不得不为处理超过300万个的每日订单而努力，这已经是他们能力范围的极限。在这段时间，他们的订单甚至会延迟两个小时才能送达，而周末他们会面临只会更多的订单。

Coupang的高管说：“尽管我们增加了更多库存，但收到的订单却超出了我们的预期，这使我们可能会延迟发货。面对前所未有的订单泛滥，我们正在采取各种措施，例如扩大送货人员数量。”

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还有本地在线平台Market Kurly情况也是如此，在大量的冷藏食品订单超过了公司的加工能力之后，该公司提前关闭了。

由于韩国地少人多，人口高度密集，大概有99.6%的订单够在当日送达，所以韩国在配送服务上一直没有得到很大的重视。

所以韩国的线上配送服务最近才刚刚起步，在今年之初Emart24开始通过在35家门店提供送货服务而进入市场。但是越来越多的客户选择了在线订购和配送，韩国零售商正争先恐后地扩大其交付服务范围和配送员工。

而配送业务计划被打乱后，韩国的便利店陷入了送货服务的乱战中，尽管韩国的电商得到了发展，但供应的不平稳还暗藏着很多潜在的危机，可能会在疫情恐慌结束后暴露出来。

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