新冠疫情在全球的蔓延使一些个人防护用品的销量急剧增长，然而对于多数卖家和品牌来说，疫情造成的经济萎缩使得他们在未来的几个月内不得不面临一系列艰难的生存问题。亚马逊在本周二宣布不会再接受非必需品的货运进入亚马逊仓库，对于亚马逊平台上的卖家而言，每天都是新的战场。

为了应对疫情冲击，亚马逊层出不穷的方案变更让很多卖家有种不知所措的感觉。一位入驻亚马逊的知名品牌表示，每一天他们都会受到来自平台的不断变化的信息，而这些信息会很大程度上影响他们对未来的规划和应急措施。

（图片来源：Modern Retail）

对卖家来说，尤其是那些销售所谓非必需品的商家，过去几周的日子尤其艰难。一家专门从事户外和休闲产品销售的品牌在一月份拥有超过300万美元的销售额，然而到时间来到三月，截至目前其销售额已下降了80%以上。造成眼下境况的原因是双重的，一方面，疫情对海外供应链造成了沉重的影响；另一方面，来自客户的需求也因为各种隔离政策的实施而大幅减少。更糟糕的是，现在甚至连亚马逊也要到四月份才能允许这个品牌的产品入库。一位亚马逊卖家表示，“有数以万计的企业在销售非必需品类的产品，这会给许多人带来痛苦。”

与此同时，那些销售必需品的品牌或卖家则销量大涨。在亚马逊上，Vitacoco椰子水的销售量已经上升了100%，增长率于三天前达到顶峰，现在正保持稳定增长。该品牌的电子商务负责人Jim Morgan表示他们正在拼命备货，以确保有足够的库存供应。

（图片来源：DIGIDAY）

亚马逊眼下面临的最大问题是缺乏与第三方卖家的沟通以及对他们生存现状的正确认识。2018年，亚马逊58%的实体商品销售来自第三方卖家，而现在这些卖家正在质疑亚马逊是否采取了必要措施以支持他们在疫情期间的生存和发展。卖家们普遍表示目前为止仍没有收到来自亚马逊的任何回应，或是只有一封通知卖家要保持店铺状态否则就会被踢出平台的邮件。有卖家对此表示：“当我们被供应危机搞得心力交瘁时，他们只会发邮件来告诉我们不要搞砸了，这就是亚马逊的态度。”

处于非必需品类目的卖家正在为此次疫情作最坏的准备，对于某些品牌而言，最乐观的推测是直到11月份之前，都不会再看到收入出现正增长。因此，这些卖家和品牌商正在寻找如何度过困难期的手段和方法。尽可能地降低成本以避免过多地动用现金或信贷账户，或研究更适合在当前经济形势下出售的新类目。

（图片来源：Lopez-Doriga Digital）

对于必需品类目的卖家来说，防疫措施迫使一部分消费者出于安全考虑而放弃线下购物，从而转为线上订单。根据Power的数据，快消品的线上销售额在过去几周内增长了6倍，但其他产品的需求却大幅下降。对于那些有其他渠道的亚马逊品牌，眼下更好的做法可能是快速转向其他渠道。

而亚马逊的这种做法被认为是缺乏长远考虑的。消费者行为的改变只是暂时的，然而在这短暂的时期内可能会有很多品牌或卖家面临生存的难题而不得不选择放弃。如果亚马逊不采取任何措施和手段，哪怕只是简单地降低一些费用，或以其他方式来适当减轻这些占其收入60%的合作伙伴们的经济负担以帮助这些卖家度过难关，当消费者的购物需求再次转向那些非必需品类目时，亚马逊可能会自食苦果。

疫情总有过去的那天，然而这种受到损害的局面却需要很长时间才能修复如初。

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