随着两天单日确诊人数破万，美国已经超过中国成为了全球受疫情影响最严重的国家。更糟糕的是，居高不下的单日确证数量昭示着美国的疫情拐点尚未到来，这场硬仗还远没有到收官的时候。

上周末，亚马逊证实其将许多非必需品类的交货时间推迟至4月下旬，以便能够腾出手来优先处理受疫情影响而数量激增的必需品订单。这项措施不仅使数百万计的消费者惊讶不已，也为他们的正常生活需求带来了很多困扰。

（图片来源：Vox）

然而，大规模地推迟交付时间，真的是心有余而力不足的电商巨头亚马逊在这场全球卫生危机中不得不采取的最后手段吗？事实可能并非如此，这些被认为在疫情风暴中并不重要到可以暂时放弃的非必需品其实可以更快地予以配送。只不过亚马逊在其产品列表中隐藏了那些承诺在更早的日期实现交付的同种类竞品。

从体育用品到办公设备，亚马逊上的第三方卖家一直在以相同或更低的价格为消费者们提供更多的产品选择，并且有些产品的物流配送甚至比亚马逊的自建物流体系还要来的快。然而，哪些产品可以得到曝光，在搜索列表中排名前列，这项生杀大权掌握在亚马逊自己手中。亚马逊的算法偏爱其自营品牌的产品，或者是第三方卖家在亚马逊仓库中留有库存的产品，哪怕这些产品价格更高甚至交付时间更长。

（图片来源：Amazon）

在被指出这个问题后，亚马逊表示其在产品列表隐藏竞品的行为是出于无意的，且公司正在紧急修复。亚马逊在一份声明中表示，为了满足优先级较高的商品需求，并确保客户尽快收到货物，亚马逊对其平台的运作方式做了一些调整。在这种情况下，其中一些变化导致了系统错误的出现，亚马逊正在努力以尽快纠正这种情况。

即便如此，亚马逊的算法偏爱在自家仓库中留有库存的产品时不争的事实，因为这些产品通常能够比第三方卖家仓库中的物品更快地实现交付。但是当这种情况发生在眼下这种疫情爆发的特殊时期时，自然应该另当别论。在很多欧美国家，消费者们正以前所未有的方式依赖着亚马逊来维持他们的日常生活，和平时相比，这个时候的人们更加需要及时安全的物流服务来缓解他们的焦虑情绪，而第三方卖家们更需要亚马逊的帮助来一起度过这段困难时期。

（图片来源：thenextweb）

为了应对疫情带来的各种变故，亚马逊已经对它的业务方式做出了很多改变，包括在4月之前禁止非必需品入库以优先存储和运输需求最大的生活必需品。随着美国失业率飙升，该公司还计划雇佣10万名新的仓库工人和配送员来处理一线工作，并将非必需品的交付时间往后推迟了长达数周。这些在疫情爆发之前都是闻所未闻的举措。

亚马逊的这些做法已经伤害到了一些第三方卖家的利益，早有卖家抱怨亚马逊并未在疫情期间采取措施来帮助卖家克服经营困难等难题，而这些第三方卖家实际上却占有亚马逊实体销售额的一半还多。如果亚马逊不能及时调整算法导致的部分卖家产品被隐藏的问题，势必会加剧亚马逊近两周来对其业务作出的种种改变所带来的负面影响。由于被视为非必需品而滞销在亚马逊仓库中，或是新的库存无法入库，直到4月前，卖家们都不得不自己承担这些经济损失。倘若卖家们连最后一条出路，即选择自己发货也遭到亚马逊的封堵，他们将在各个层面都受到沉重打击。

（图片来源：ky3.com）

有卖家表示仍有顾客在为他的一些滞销在亚马逊仓库中的产品下单，但是他并不能因此从这些订单中获得任何收入，因为这些产品无法正常得到交付。作为电商巨头，亚马逊正在不断调整自己的措施以在最大程度上满足消费者的需求，但是他所做的改变可能会对卖家的业务带来严重的影响。这无疑要求亚马逊在制定应急策略时慎之又慎，如果只考虑一方的利益，则有可能在最后造成舍本逐末的局面。

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