随着新冠病毒在美国的蔓延，股市暴跌，中小企业倒闭，失业人口不断攀升，这种被迫宅在家中看不到前景的日子使得焦虑情绪同疫情如影随形般在人们心中蔓延开来。但是生活总是需要一些好消息，就像这个严酷的寒冬在风暴过后总会迎来春天一般，特别是在人们打开社交媒体来消磨时间的时候。

大多数人都必须呆在家里也许是件好事，因为没有什么比网上购物更能打发时间了。一家将零售品牌与成千上万的Instagram个人用户及人气博主联系在一起的RewardStyle在一封电子邮件中告诉其网红用户们，通过其应用程序LikeToKnow.It进行购物的在线订单数量激增。借此它鼓励那些帮助推广宣传产品的用户们继续发布可购物的产品信息来迎合消费者的需求变化，同时呼吁他们在疫情期间采取一种更为温和的方式来刺激消费。

（图片来源：Pixabay）

RewardStyle提出的具体建议是在这些网红博主发布的每5篇帖子中，与购物有关的不应超过3篇，另有2篇则应包含与家庭生活有关的内容。这种方式可以为博主的Feed在这个容易被贩卖焦虑的特殊时期创造一种更为温馨和健康的风格，从而为在此期间继续追随博主的粉丝们提供生活和心理层面的指导。

这些潜在的消费者在浏览Facebook和Instagram时，面对不断刷新的社会负面新闻以及被这场危机逐渐蚕食的经济发展，难免会陷入恐慌和无力之中。3月份美国的零售业销售额下降了8.7%，这是自30年前开始有数据追踪以来的最大降幅。现实情况确实不容乐观，当消费者变得更加焦虑，在不断恶化的形势面前承受着巨大的压力，这种负面情绪只会使他们处于高度警惕的状态中，从而持续缩减自己的消费需求以备将来的不时之需。如果营销人员在这种关头依然不遗余力地在他们的推广宣传中强调疫情对人们的日常生活所带来的影响，那么显而易见的，他们的广告标语会成为同疫情新闻一样惹人生厌，但同时却远没有这些新闻那么不可或缺的东西。消费者会对这些品牌和活动产生消极的印象与观感，继而抛弃这些品牌或产品。

（图片来源：Instagram）

网红机构Obviously的首席执行官Mae Karwowski表示，Obviously一直在调整广告的文本信息，并确保品牌营销不会牵扯那些确实发生了的负面事实，同时仍然承认大家都在共同经历这一切。这意味着营销人员需要抓住时下热点来配合宣传，但必须摒弃其中可能引起消费者焦虑或其他消极情绪的信息点。例如服饰品牌已经开始转变广告风格，强调室内生活和人们对视频电话会议的着装需求，使家居服成为这个春季最受欢迎的时尚潮流。

Gap则在一则广告中展示了一个人的手放在他们的长裤后兜中的形象，并使用“不用劳烦你动手，让牛仔自己快递上门”的标语来呼应实体零售业务向线上的转移。Anthropologie也在最近的Instagram帖子中写道：“给明天早上9点的视频电话会议提个建议：把头发扎起来会让刚起床的造型看起来漂亮一点。”

（图片来源：Pixabay）

品牌已经意识到了疫情期间人们对手机的痴迷。Instagram在过去的几周中上传的每一个Story，浏览量和疫情前相比都增加了30%，这对Instagram来说是一个非常大的增长。为了把握住这次社交媒体的流量红利，品牌也在更加谨慎地对待自己的宣传方式。一些公司已经禁止在人气博主的帖子中提及新冠病毒，并确保这些帖子向粉丝群体传达了一种乐观向上的情绪，配图也强调应保持明亮而愉快的颜色和风格，从而保证粉丝们在浏览这些帖子的时候只会感到积极和平静，而不是压力或焦虑。

毕竟在这段特殊时期，无论是品牌卖家抑或消费者，所有人都需要一些鼓励和包容来支撑他们面对充满了挑战的未来。

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