韩国乐天集团于近日在韩推出了一款电子商务应用程序Lotte On，旨在整合集团整个零售部门的在线业务。

与其他电商应用程序相比，乐天集团旗下的这款Lotte On强调的最大差异点在于其超个性化的算法设计。据悉，该应用程序通过大数据基础来分析客户的购买模式，从而形成即时的个性化的推荐产品目录。而这些海量数据则来源于乐天集团在韩国拥有的超过15000家商店以及注册会员数高达3900万人次的Lotte Members，这一数字大约占韩国总人口的75%。

（图片来源：variety）

Lotte On还提供多样化的送货服务，让个体客户可以自由选择送货时间和地点。消费者可以在乐天集团经营的7000多家商店选择任何一种智能交付服务，包括乐天玛特专卖店的配送服务和两小时送货上门的乐天百货服务，以及Lotte Super的清晨送货服务。

乐天集团作出的这些改变使他们对在韩国电子商务领域取得成功充满了信心。由于韩国电子商务市场一直存在过度竞争的情况，各大平台和零售商之间展开的价格战使得很多公司难以实现盈利。作为韩国第一的电子商务平台Coupang，其2019年综合销售额达到71350亿韩元，然而其营业亏损却高达7205亿韩元，累计赤字已经超过了3万亿韩元。而乐天正在向这些电商平台发动反击，该公司在2019年的销售额跃升了64%，达到7.15万亿韩元。

（图片来源：Pixabay）

乐天集团企图通过推动Lotte On的上线来成为韩国电子商务市场游戏规则的改变者，然而这款应用程序的潜力却并不被业内人士过分看好。他们认为相比其他竞争对手，乐天在电商市场上已经落后了别人一步。早在2019年3月，韩国新世界集团便正式推出了SSG.com来整合其新世界百货公司和E-Mart的在线业务。

韩国电商市场的价格战传统由来已久。近日除去韩国乐天集团动作频频外，隶属于日本乐天公司的Ebates Korea也宣布将停止运营，并将其用户直接转入ShopBack Korea测试平台，该平台预计将于2020年中旬正式推出。此前不久，由Temasek牵头的ShopBack获得了3000万美元的资金，并决定将其业务扩展到亚洲，此后不久，ShopBack便宣布收购了在线现金返还平台Ebates Korea，以此标志其在韩国的扩张。

（图片来源：ShopBack Korea）

收购完成后，ShopBack预计今年将在韩国为50多万客户提供服务。它还计划吸引更多的商家，包括本地商家，如电子商务平台Gmarket、社交商务平台Wemakerprice和在线商城11Street。ShopBack还表示，消费者通过ShopBack韩国平台购买的商品可以获得高达15%的现金返还，涉及包括时尚、美容和电子产品在内的多个领域。

总部位于新加坡的ShopBack于2014年推出，除去为用户提供现金返还奖励外，它还为商家提供基于其产品特色的营销服务，并与各类电子商务品牌和卖家合作，包括旅游、时尚、健康和美容以及食品杂货等。

（图片来源：Pixabay）

ShopBack首席执行官兼联合创始人Henry Chan表示，韩国成熟的数字思维和电子商务的迅速普及，使其成为现金返还平台的核心和高潜力市场。据Statista称，韩国是全球最大的电子商务市场之一，到2021年，零售电子商务将从2016年的191亿美元增长到近326亿美元。

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