虽然推出了购物APP,但依旧为商家“尽心尽力”的Shopify?

作者:Miya 发布时间:2020-04-30

迄今为止,Shop Pay已处理了超过80亿美元的销售额,而1600万购物者已使用Arrive来跟踪其电子商务订单。

Shopify一直以为企业提供更好的Saas服务闻名,拥有超过100万家在线商店。作为一款建站工具,Shopify在卖家心中是与亚马逊等平台区分开来的,并且分出了平台第三方卖家和独立站的区别。

但是现在,Shopify推出了自己的消费者购物应用程序,简称为Shop。

在去年6月份,Shopify推出了自己的物流网络,获得了极大的赞誉。而这次Shop的推出也是从物流着手,Shopify所尝试的一次全新升级。

(图片来源:investors)

Shop实际上是Shopify原Arrive程序的更新和重塑,而Arrive原本的作用是跟踪 Shopify商家和其他零售商的包裹。

在Arrive的基础上,Shop拥有相同的包裹跟踪功能,但它还允许消费者浏览推荐产品的简介。消费者可以从Shop的界面上了解更多的产品信息以及使用Shop Pay一键结帐来进行购买。

Shopify表示,迄今为止,Shop Pay已处理了超过80亿美元的销售额,而1600万购物者已使用Arrive来跟踪其电子商务订单。

Shop的总经理Carl Rivera称,Shop的出现是对社会日新月异的变革所做出的应对,电子商务不仅是从PC端转移到了移动端,而且还从移动网络到本地移动应用程序。

他认为,目前大多数消费者只能从移动端下载到极少数的本地购物应用程序,而独立品牌又很难推出自己的APP。所以,从Shopify的角度看来,这Shop这款应用程序尽管给了消费者一个购物的平台,但实际上它仍是为商家服务的。

Carl Rivera说:“我们希望能够给独立品牌一个属于他们自己的地方。”

(图片来源:retaildive)

Shop为每个购物者提供了个性化的产品推荐,这些推荐都来自消费者已经表现出兴趣的品牌,兴趣的判别方式要么是依照他们从Shopify商家处购买的产品,要么依照消费者的个人资料。

Carl Rivera称,Shop的个性化推荐与其它地方不同之处在于,他对比了其他在线商店的产品推荐。他说这些推荐声称提供了“来自您不知道的品牌,您不关心的品牌的产品”,但其中大多数都是来自于付费广告。而Shop将不包含任何广告,并且对购物者和品牌都是免费的。

在Shopify发布的新闻稿中,将Shop定位为在“在社交隔离下,日益疏远的社会”中,加深消费者与其喜爱的商人之间的联系和品牌忠诚度的一种方式。

Shopify一直强调自己是为了更好的为商家提供支持,Carl Rivera补充到,他们的团队一直在自问:“在疫情环境下,怎样才能更好的帮助我们的客户?”

他们的回答就是一种功能,这种功能就是使购物者可以浏览本地商家,查看当前哪些商家支持送货和店内购买,这种功能就是Shop。

(图片来源:Shop)

Shop包含的几个关键功能,包括聚焦本地品牌和推动回头客业务可能会引起消费者的兴趣。根据Ernst&Young最新发布的《未来消费者指数》指出,有 42%的受访消费者认为疫情将从根本上改变他们的购物习惯。大约三分之一(34%)的人表示,他们将为本地产品支付更高的价格。

重要的是,与小商家的联合,可能会与在这次隔离中订单猛增的亚马逊形成竞争关系。在早些时候,eBay就宣布了支持小型企业在线转型的计划,而谷歌上周开始允许商家在其Google购物搜索页上免费列出产品。当时,Google加强了与Shopify,WooCommerce和BigCommerce等电子商务合作伙伴的合作。

但这并不意味着Shop完全是本地小商家抱团取暖的地方,Shop在推出时也与一些大品牌展开了合作,其中包括一些DTC品牌。

在Shop的宣传视频中,Allbirds,Universal Standard,ThirdLove和Brooklinen都是其合作伙伴。

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