新冠疫情的爆发对于一些抗风险能力较低的中小企业来说，所造成的影响和打击是不言而喻的，这场席卷全球的疫情风暴可谓在短短的几个月时间内便改变了很多缺乏大规模供应链的中小企业的命运，在病毒经过将近四个月的全球蔓延仍不见好转后，甚至连一些大型零售商和品牌也陆续宣布破产。

在新冠病毒的大流行结束后，只有像亚马逊和沃尔玛之类在电子商务领域实力雄厚的零售商被认为会成为少数几个零售赢家。他们在疫情期间通过扩大交付规模和缩短履行时间来为更多被迫宅在家中的消费者们提供网购服务，然而在这场没有硝烟的战争中，eBay却通过追本溯源发现了自身意想不到的优势所在。

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作为eBay在电子商务领域主要的竞争对手，亚马逊和沃尔玛的成功之处在于大规模地运作供应链，以及在投入大量资金和人力后被不断完善的交付服务。但是竞争对手们的这些优势从来都不是使eBay出众的关键。eBay北美地区高级副总裁Jordan Sweetnam曾在沃尔玛有过三年的工作经验，据他所说，相较于另外两家电商巨头，eBay以中小企业为中心的独特商业模式才是该平台在过去25年中一直能够保持重要地位的原因。

Sweetnam指出，如果回顾历史可以发现，那些与eBay大约在同一时期创办的公司，很多都已经不复存在了。但是eBay不仅生存了下来，可以为自己成立的第25周年举行庆祝仪式，还可以展望未来，规划他们的下一个25周年该如何发展。这证明了eBay所运行的这种商业模式确实有它独到的优势与魅力。

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但与此同时，不可否认的是eBay的商业模式也有其局限所在。沃尔玛和亚马逊在美国和国际上的经营规模让人叹服，他们所取得的成功是不容置疑的，并且他们并没有满足于眼下的现状，仍在稳步前进，继续扩张自己的业务版图。例如，沃尔玛于近日宣布推出Express Delivery，该程序将在未来几周内再1000多家商店中投入使用，这是这将零售商为进一步提高自己的送货服务所做出的最新努力。

对于eBay来说，物流配送领域并不是eBay在发展过程中关注的焦点。Sweetnam表示，eBay的用户不会在两个小时内收到他们购买的货物，除非他们碰巧住在eBay卖家的隔壁。诚然，像沃尔玛推出的这种Express Delivery服务可以让消费者们印象深刻，但是在时下疫情传播仍然没有得到有效控制的时期，在履行中心的建设扩张上投入太多精力并不一定是明智之举。

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沃尔玛可以在5000个购物中心，数百个履行中心来存放他们的货物，以便使消费者可以在线上下单后以最快的时间得到他们购买的产品，但是这种规模庞大的履行中心和仓库正在暴露自己的弊端。由于工人大量集中，一旦其中有人确诊，便会严重影响到这些零售商们的配送效率。相较之下，eBay在这方面所承担的风险要小得多。由于eBay卖家中大多数人并没有运营这种将几百人集中在一处工作的大型仓库，该平台上的消费者对于经由这些卖家配送的产品安全性要放心的多。

eBay的商业模式与他的竞争对手所仰赖的要素不同，该平台主要利用其中小企业社区，这意味着卖家们的库存分布不会过度集中。尽管eBay可能因此无法像亚马逊和沃尔玛那样提供海量的SKU，但由于中小卖家的业务相互独立，致使该平台的产品库存更加多元和利基。在Sweetnam看来，这种商业模式的不同只在于不同的选择是为了解决不同的问题。

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事实上，疫情爆发后，eBay在电子商务市场中的地位正变得越来越重要，他们注意到大量的前卖家正在重新激活他们的休眠账户。当人们由于疫情开始失去工作后从而丧失主要的收入来源后，越来越多的人正在选择转向eBay尝试开创自己的电商业务。数据显示，自新冠病毒爆发开始，eBay平台上的新卖家注册数已经增长了50%。而eBay也推出了一项加速器计划，旨在免除部分销售佣金，以帮助小型零售商成功从实体零售过渡到在线销售。

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