小企业是Facebook的心脏，扎克伯格表示，Facebook拥有800万以上的客户，而小企业在当中占了绝大部分。

但是，根据Facebook的调查，截止4月份，在受访的小企业中，约有31%（个人卖家中有52%）在过去的三个月中已停止运营。尽管这些企业中有三分之二对未来的重新营业保持了乐观的态度，但是也有近三分之一的企业表示会永久关闭。

为了刺激这颗由小企业组成的心脏重新跳动，扎克伯格近日推出了Facebook Shops服务，让卖家更容易在Facebook和Instagram 上销售其产品。

（图片来源：Facebook）

出于支持小企业的目的，帮助他们缓解目前所面临的一些压力，Facebook Shops是免费的，不会向卖家收取创建网店的费用。并且，它将允许企业在其Facebook Page，Instagram个人资料，故事或广告中设置产品列表。将来，Facebook Shops还将支持企业通过WhatsApp，Messenger和Instagram Direct的聊天功能向客户出售产品。同时，在Facebook和Instagram的直播间也可以打上产品标签，客户可以单击标签转到购买界面。

扎克伯格亲自参与了这个功能的开发，在Facebook 直播中，他说：“这是一种更容易操作的功能，意味着小型企业会有更高的转化率和更多的销售额。”

即使Facebook Shops是免费的，但它并不是没有价值的。扎克伯格认为，从长期来看，Facebook Shops和其它电子商务产品可以帮助Facebook推动更多的广告销售。

他说：“我们的商业模式是广告。因此，与其向商店收取费用，不如让企业看到Facebook Shops的价值，他们会为广告付出更多，我们最终将以这种方式赚钱。”

Facebook Shops的商店将由第三方服务商提供技术支持，包括 Shopify、 BigCommerce 和 Woo，其目的是将社交网络转变为一个顶级网购目的地。当然，其主要的合作伙伴是Shopify，只需要点击几下，卖家就可以通过Shopify经营一个Facebook Shops账户。

（图片来源：Facebook）

Shopify的创始人Tobias Lutke出现在扎克伯格的直播中，并说道：“对于零售业来说，将这些强大的本地化工具集中到Facebook平台上，将是一个令人难以置信的新现实。小企业和卖家现在最需要的就是寻找新客户的办法，而这种线上电商的生态系统无需经过中介，而是直接面向客户。”

本地商店、餐馆和个人卖家将能够在Facebook中吸引许多新客户， Lutke说，在这个新的生态系统中，赢家将是那些始终如一地运送优质产品并拥有可靠客户服务的人，而不是依赖产品包装和低价促销的零售店。

也就是说，Facebook对小企业的关注，以及和Shopify的合作，更让其看起来像是一个DTC行业的支持者。其竞争对手会是Esty这样销售个性定制化产品的平台，而避开了亚马逊最近过盛的光芒。

扎克伯格说：“我们看到许多没有在线业务的小型企业首次上线，而且在线业务已经是这些小企业最主要的业务。对于许多小型企业而言，是否拥有在线业务是维持生计与破产的区别。”

（图片来源：marketwatch）

虽然Facebook Shops的账户可以自由创建，但卖家仍需要为Facebook的其它服务支付费用。比如，卖家需要为他们的店铺购买广告，当人们使用 Facebook 的结账选项时，也会收取一定的费用。

最重要的是，尽管Facebook Shops使企业可以很容易地在Facebook上开始销售，但在大多数情况下，购物者并不会直接在Facebook内完成购买，他们不得不离开Facebook并前往卖家的网站来完成购买，在这个跳转过程中可能会导致一部分没有耐心的客户销售。

而只有参与Facebook Checkout（目前Facebook正在测试且仅受邀参与）的企业才能在这个社交媒体上直接进行交易。对于通过Checkout完成的销售，Facebook会收取费用。但由于该程序仍处于测试阶段，因此Facebook拒绝透露这笔费用的金额及性质。

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