家住芝加哥的Ari Berkowicz在结婚纪念日那天，没有去惯例的那家豪华餐厅，而是为妻子购买了Beauty Pie的年度套餐，这是一项按月配送化妆和护肤产品的服务。

他说：“这主要是为了方便，因为我不想去商店买东西，所以现在最好的选择是订阅送货上门服务。”

自3月以来，这家美容公司Beauty Pie的订阅用户数量已翻了一番，新会员数量平均每周增长300％。其它推出订阅服务的公司也有类似的增长，比如由YouTube红人Michelle Phan提供的美容套餐Ipsy，售价为每月约12美元，在4月和5月均比一个月前增长了60％；GQ的美容盒子的销售额增长了30％；男装专卖店Menlo Club表示，其订阅人数增长了25％。

（图片来源：bustle）

订阅服务业的领军企业Stitch Fix在上个季度还报告了订户的同比增长9％，而销售仅下降了9％。这对于服装企业而言，这已然非常难得。因为大多数企业在疫情期间业绩下滑幅度多达40％，如Gap和Macy's都遭受了数十亿美元亏损的打击。

订阅服务的鼎盛时期是2014年左右，当时Birchbox以近5亿美元的估值获得了6000万美元的投资，在曼哈顿开设了第一家商店。同期，Trunk Club也被Nordstrom以3.5亿美元收购的时候， 这是较早一批承诺提供订阅服务的公司。在此后的几年中，几乎所有类别都测试过订阅服务，包括维生素，酒，儿童玩具，性玩具，袜子，狗狗零食等等。

（图片来源：pcmag）

但是投资者对订阅服务的兴趣迅速衰弱了，Nordstrom在收购Trunk Club的仅仅两年后就亏损了超过2亿美元。今年3月，Nordstrom宣布将在年底之前关闭所有Trunk Club商店。 Birchbox早2018年就难以筹措资金，在与QVC和沃尔玛的收购谈判失败后，将其多数股权出售给了Viking Global和Walgreens。

因为当时消费者很快就失去了新鲜感，厌倦起了这种服务，相继退出会员计划。而且对于商家来说，从许多不同的供应商和供应商那里购买和运输产品既昂贵又效率低下，使获利变得非常困难。

疫情的出现，使得订阅服务再次流行起来。“鉴于不是每个人都有信心重回商店，这段时期，给了订阅服务很大的增长空间，” GlobalData Retail董事总经理Neil Saunders说，“尤其是美容产品很容易从中受益，包括Sephora和Ulta在内的大型零售商都在取消店内试妆，转而考虑订阅服务。”

疫情可能使这一概念再次变得新颖，但它过去存在的问题仍然没有得到解决。消费者可能很快就会失去兴趣，除非是家庭高必需产品，或者真的深受客户喜爱，否则他们很难坚持长期订阅。

（图片来源：purewows）

为了解决这个问题，Stitch Fix向每个客户保证提供个性化的商品，为此大量投入了额外的技术成本。Stitch Fix拥有一支由5000多名造型师组成的团队，并且一直在投资开发专有算法软件，来帮助他们的客户挑选独特的产品。

与Stitch Fix每月向客户发送装有随机产品的包装盒不同，补货订购也是解决订购模式难题的一个方向。如亚马逊的Subscribe＆Save服务，订阅者可以根据亚马逊发送的邮件，浏览提供的产品以及相应的折扣，按需补充，在数量和补货时间上也可以自由定制。为了吸引到更多的会员，亚马逊通常会以较低的价格提供产品，一般提供5%的折扣，而且多买多省，同一地址在一个月内购买5件产品以上，可以享受到15%的折扣。

由此可见，订阅服务虽然是一个在社交隔离期间重新流行起来的概念，并且依旧面临着持续吸引客户每月签约的挑战，但是现在人们认为数据和算法科技的进步能够让这一模式再次成功。

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