今年，我国跨境电商在逆浪中奋进，在全球疫情蔓延的特殊时期，跨境电商的独特优势反而进一步凸显。在全民居家的“宅经济”撬动下，海外消费者数字化需求被点燃，巨大的流量涌入线上购物。而跨境电商直接对接终端消费者，面对突发事件能在全球范围内快速响应，火速提供品类丰富、应急之需的产品。这一优势的放大，让跨境电商行业获得了显著的增长，成为了稳住我国外贸基本盘的主力军。根据海关总署数据显示，2020年Q1跨境电商进出口总额同比增长34.1%。

跨境出口电商企业正在迎来高光时刻，7月31日，新三板挂牌公司遨森电商公布的半年报，率先验证了这一点。2020年上半年，遨森电商营业收入为15.80亿元，同比增长87.80%；净利润1.70亿元，同比增长493.13%。随后，8 月 24 日，安克创新作为跨境电商代表企业，总发行 4100 万股人民币普通股，发行价为66. 32 元/股，成为创业板注册制首批上市企业。至当天下午收盘，其股价涨到146. 86 元/股，涨幅高达121.44%，市值超过 560 亿元。无疑，跨境电商行业成为了资本的宠儿。

（数据来源：公开资料收集）

创业者深深扎根行业：不服输的韧性

线上经济的火爆，惊人的增长，巨大的潜力，不仅吸引来了投资者的目光，还敞开怀抱迎接着大批的创业者。据相关数据统计，自2015年以来，全球在线购物者规模不断上升，在2018年突破17亿人，在2019年达到19.2亿人，预计在未来仍然会保持显著的上涨趋势，将在2020年达到20.8亿人。今年上半年，全国新增跨境电商相关企业2356家，目前我国已有1.97万家跨境电商相关企业。

（数据来源：公开资料收集）

随着跨境电商行业不断积聚发展新动能，行业逐步从野蛮生长向规范化转变，围绕跨境电商生产、物流和支付等环节，正在形成一个生态链和服务链，为跨境电商领域带来了新的机遇，成为了中国跨境电商企业崭露头角的大好时机。广州宁致国际货运代理有限公司总经理卢卡，一个90后四川小伙，顺应跨境电商发展大趋势，来到广州开采跨境电商这座财富金矿。

作为跨境电商活力大省，广东省以7110家电商相关企业排名第一，是第二名浙江省（2482家）的2.86倍，独占全国的36.1%。尤其是深圳和广州这两个跨境电商“主力”城市，在深圳的坂田、华南城和广州的天河、番禺、白云区已经发展出了很多跨境电商优秀企业。

不似深圳般热闹，卢卡很好地契合了广州这个城市低调稳重的气质，带着一股独有的韧劲来了阿米秀。这位来自四川的“新广州人”讲述了他在这座城市，与跨境电商这个行业共同成长的故事。

卢卡就像是所有踏入这个行业的年轻创业者的缩影，身上带着不服输的心气和踏实肯干的拼劲，对于未来有着明确的目标，为实现自身的价值，深深地扎根于这座城市，心怀梦想地奋斗着。短短的三、四年时间，就把客户数从个位数发展到了2000+，宁致物流也渐渐从几个人的单打独斗发展为了一个接纳年轻人、放飞心中梦想的团队。

对于一家年轻的物流公司来说，这是一步了不起的起跳，却也不是从一开始就稳稳当当的。虽然在空运领域积累了扎实的人脉和资源基础，卢卡毅然决定转型到跨境物流行业。但初期对海外业务的摸索阶段，现实仍是让他栽了个跟斗。大约在16年，公司的一笔大订单中，货物申报清单与装箱单数量存在1%的误差，于是整批货物被海关罚没了。这给了创业之初的宁致物流很大的打击，不过也作为一个警醒，让公司更加关注于今后的长远发展。所以，公司并未推脱责任，顶着资金压力一一赔付了客户。

经此一事，卢卡更加坚定了公司以产品为核心的发展理念。他认为自己是一个产品型老板，特别看重于产品在市场上的占有率以及价值体系。所以，公司在前期一定要以产品为核心，不断地去扩展自己的产品，彰显自身的优势，在市场上具备竞争力。同时，还要提供差异化服务，通过自身长时间的经验和沉淀，帮助客户避开物流上的一些坑口，做跨境电商物流服务的填坑人。因为，物流服务商想要成长，首先得帮助跨境电商卖家一起成长。

在疫情期间，物流乱象丛生，作为一家物流公司要如何去沟通客户，做好服务？卖家和物流公司之间又为何要保持粘性？敬请期待下篇。

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