作为宅经济中的一个特殊分类，宠物市场对新冠疫情的免疫力要远远大于一般行业。长时间宅在家中的铲屎官们由于在社交关系中被迫孤立，这直接导致他们对宠物的情感需求比以往任何时候都要来得强烈，对宠物用品的需求也随之水涨船高。而当这些宠物主人们仍对实体商店避之不及时，宠物电商成了他们在疫情期间的唯一选择。

（图片来源：Pixabay）

宁肯自己少吃一顿饭，也不能让家中爱宠们受半点委屈。这句话是时下很多年轻人养宠心得的真实写照。也正是缘于人们对宠物的这种爱护心理，导致宠物消费受经济周期的影响很小。知名宠物品牌Chewy便于上周四公布了其第二季度的销售情况，数据显示Chewy第二季度净销售额增长47%至16.9亿美元，并在本季度收获了1660万活跃用户，同比增长460万，增幅达到37.9%。这一数据不仅打破了Chewy季度获客的历史记录，也帮助该品牌将净亏损从去年同期的8290万美元缩减至3280万美元。

越来越多的养宠人士涌入Chewy网站，为他们家中的各式宠物选购合适的日常用品、玩具以及处方药。整个季度Chewy的获客率都要高于新冠疫情流行前的水平，甚至2020年第一季度与第二季度新增的活跃用户数量已经超过了Chewy在2019年全年新增的活跃客户总数。此外，无论是客单价，回头率还是Autoship定期回购服务的注册率都保持着健康平稳的增长。

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高获客率也帮助Chewy在第二季度提高了利润率，为了向消费者们提供更好的商品和服务，Chewy还扩大了自有品牌商品的供应和履约网络。其在宾夕法尼亚州的阿奇博尔德设立的第十个履约中心，是目前第一座拥有全自动化设施的履约中心，并将于下个月正式投入使用。

富国银行分析师表示，Chewy利用宠物产品市场的独特特征、强大的执行力和卓越的客户服务，在在线宠物产品零售市场上取得了强有力的领导地位，随着电子商务在宠物领域的扩张，这些业务将使Chewy继续抢占更多的市场份额，从而扩大这一地位。这是一个具有吸引力和经济弹性的市场，由于养宠人士越来越多地将宠物当作家庭中的一员来对待，该市场在未来仍会稳步增长，而目前宠物电商的普及率仅为15%。

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