当世界各地电子商务的发展都在新冠疫情的影响下迅速升温的时候，东南亚地区也不例外。谷歌趋势的数据显示，与2019年同期相比，五月份泰国消费者对电子商务的搜索兴趣增加了63%；同样的增长还发生在马来西亚和越南，比例分别达到32%和13%。

东南亚是世界上移动互联网使用人数最多的地区之一。根据谷歌、淡马锡和贝恩公司的一份联合报告，该地区有3.6亿互联网用户，其中90%主要通过手机上网。正是在这种独树一帜的移动互联网生态背景下，以移动端为战略中心的Shopee在短短的五年时间中便由一家初创公司发展为东南亚的电商巨头。

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从创业之初，Shopee便认为移动端会成为一种新兴的趋势，是东南亚电子商务未来发展的主要方向，网上购物必须不断发展以适应年轻用户的需求，尤其是那些从小便使用移动设备进行交流娱乐的互联网原住民。因此，Shopee将发展重点放在优化移动端的用户参与和体验上，而东南亚地区不断增长的移动互联网渗透率也从侧面佐证了Shopee战略定位的成功。

Shopee表示，该平台上超过95%的订单都是通过手机完成的。为了满足这一需求，Shopee直接在移动应用程序上提供端到端的在线购物体验。消费者可以浏览产品、订购、支付和跟踪送货状态；与此同时，卖家也可以使用该应用程序进行产品图片的编辑、创建目录清单、监控店铺运营情况、接收付款以及通过综合物流和支付工具来跟踪产品的配送状态。

（图片来源：socialbakers）

除去极高的移动互联网渗透率外，东南亚的另一特点就是这是一个地区，而不是一个单一的市场。每个国家都有不同的电子商务特点和挑战，消费者的用户画像也因市场而异。为此，Shopee在每个国家都采用了超本地化的方法，为品牌、卖家和消费者带来最贴合当地生活习惯的在线购物体验。

除了在所经营的每个国家都设有当地的办事处和团队外，Shopee在每个国家的产品种类和营销活动也力求与当地的文化需求相契合。在运营层面，Shopee为东南亚的不同国家提供了七个不同版本的应用程序，并支持多种支付选项，以最大力度满足不同地区消费者的需求。

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