华南城六年奋战跨境卖家2021持续极限过山车稳重心（上篇）

【二】

秉持产品质量第一的宗旨，争做一家有品牌知名度的企业，努力推广中国质造可以说是林小聪创办深圳一果果的初心所在。作为一家专注跨境电商的纯贸易型企业，深圳一果果贸易有限公司选择了智能穿戴和家居产品这条有高度技术、资金和供应链门槛的产品赛道。

（图片来源：Pixabay）

然而深耕垂直品类的品牌化道路并不好走，在之前主营智能家居，包括安卓机顶盒、电源适配器等产品时，深圳一果果也遭遇过产品认证等一系列难题。从2017年开始，亚马逊等平台开始严查版权侵权问题，在售产品被突然停售，要求提供流媒体审核资料和发样品去美国总部验证，通过后才可以恢复销售。类似的经历使得林小聪非常注重产品的合规，在林小聪看来，无论是做什么行业，只有尊重规则才能做得长久。

作为跨境卖家，如何处理退货问题，减少退货造成的损失也是控制成本的关键所在。从退货产生的源头上，林小聪选择自主优化产品，尽最大力度满足客户需求。为此，林小聪也尝试过自己生产组装产品，并招聘工程师研发自己的软件系统，但最后结果并不理想。经此一役，林小聪恍然专业的事情还是需要交给专业的人去做这个道理，和优秀的工厂互相配合才能达到产品越来越好，退货越来越少的目的，可以说要做好一个产品，选择一个优秀的供应商就等于成功了一半。

然而无论在产品优化上如何加倍努力，退货问题始终难以杜绝。之前，林小聪一直选择将产品运回国内进行维修和翻新，这种处理模式不仅费时还会增加不必要的运输成本。为了进一步优化退货程序，从去年开始，深圳一果果选择在香港设置仓库来处理退货产品，然后再二次发出去销售，这样一来大大缩短了退货产品的处理时效，并提高了资金的利用效率。但是林小聪并未满足于此，在他看来，最理想最有效的退货处理方式还是在海外本地解决，这样可以更好地减少退货成本。

（图片来源：Pixabay）

疫情期间传统线下渠道的发展只能面对持续受阻的僵硬局面，传统外贸也不断遭受重创，数字化转型由此成为跨境出口业务新的增长点，电子商务作为贸易增长新渠道的重要地位正在不断得到凸显。作为一个朝阳行业，近年来国家对跨境电商的大力扶持也在不断为卖家和企业带来发展红利。而未来，在经济全球化的背景下，中国也必然走向海外本土化的商贸经济文化交融合作，属于跨境卖家们的舞台将越来越大。展望行业前景，这些利好因素都使林小聪更有信心持续从事跨境电商，在这条赛道上开创出属于自己的一方天地。

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