疫情后的东南亚迎来了数字变革，Facebook的报告显示，到2020年底，东南亚地区线上消费者的数量将提前五年突破3.1亿大关。刚刚结束不久的双十一大促也成为东南亚数字化进程的试金石，今年双十一，仅Lazada平台便有超过4000万用户和40万个品牌及商家参与促销，达成1100万美元的销售目标仅用时100秒，更有多项数据刷新了东南亚电商的大促纪录。

曾经同欧美市场相比，客单价普遍偏低的东南亚市场显得有些黯淡无光，然而得益于在疫情的影响下不断加速的数字化进程以及线下数字经济基础设施建设的突飞猛进，东南亚电商市场正在不断释放出自己的无限潜力。选择这里作为自己在跨境电商创业路上的下一站，对东南亚市场信心满满的黄远欣已不再满足于做一个单纯的跨境卖家，而是踌躇满志地着手于搭建一支本地化团队。

和跨境卖家相比，东南亚消费者对本土店铺有着天然的信任感，为了选择在本土店铺内购物，他们甚至愿意在同样的产品上投入更多的支出。此外，由于东南亚市场仍然时兴COD的货到付款模式，来自消费者的信任可以帮助本土卖家尽量控制拒付的产生。即便拒付问题无法得到完全的解决，被消费者退回的货物也能通过本地仓的调配来完成二次销售，从而在一定程度上缓解退货带来的经济损失。

更低的平台佣金以及来自消费者的无条件青睐，本地仓更快的物流时效以及更优化的成本控制，正是这些利好因素坚定了黄远欣在东南亚市场打造一支本地团队的决心。

阿米：作为一个做了那么多年欧美市场的人，你为什么会选择现在这个时间点去做东南亚？东南亚的客单价明显要比其他市场低，为什么要选择这个地方？

黄远欣：客单价是其中一个因素，但是东南亚整体的一个运营成本也是要比欧美的平台要低。

阿米：运营成本，这个怎么理解？

黄远欣：运营成本那就多了，包括平台佣金，运费还有广告投放，和欧美对比起来都要低一些。虽然它的客单价可能要比欧美低不少，但是综合的一个利润情况的话也没有那么糟糕吧，在我们的接受范围内。因为我们现在也不做铺货，只做一些精品。所以说我们也依靠数据去做一些产品，我们都不会让自己的利润去做的特别低。

阿米：你们是准备继续做这种中国集货然后批量发货，还是会怎么样？

黄远欣：我们现在从中国直发的这种模式只能作为辅助的存在，我们更多的利润是靠走本地去创造。

阿米：本地卖家和跨境卖家有什么区别？这些区别带来的诱惑力就那么明显吗？

黄远欣：第一从平台的佣金和各种费用上面去考虑的话，本地运营是有一定优势的。然后本地运营还有一个就是，因为我们做跨境的话会遇到一些退款，特别是COD的拒付，本地账号可以解决这个问题。其次的话就是一个信任度的问题，买家信任度的问题。

其实中国的产品，作为一个买家我们在东南亚不管是Shopee还是Lazada上面去购物的话，上面写着的发货地无疑就是本地和海外。我们很明显的发现，同样的产品，哪怕海外的卖得比较便宜，但是购买的人还是少。还是本地账号本地店铺的销量和售价更高一点。这个就是跟东南亚消费者的信任度是分不开的。

阿米：你们现在怎么去判断二类电商的流量和操作？

黄远欣：我们觉得潜力非常大，我们其实在去年的时候已经开始规划，但是因为后面受到了一些阻力和影响，所以独立站这些我们暂时地搁置了。我们想今年先把平台运营销售这一块打通，我们把仓储物流支付各个问题都打通，解决好这些后端的问题之后，那么我们再去做二类电商那就是水到渠成。应该会在明年吧，我们会注重在二类电商上一些内容的营造，我们再去做一些深入的研究。

那么今年我们在东南亚目前的规划是，我们先把这个体系，最起码是在后端仓储物流支付这块，先把它的架构给打造好，打好一个基础。明年的话我们会去做这种事情。

阿米：目前在东南亚，COD问题可以说掣肘了很多中国卖家的成长，你们在COD这块遇到过什么麻烦吗？

黄远欣：因为货还是那批货，所以说产品是同样一批产品，不管你是做跨境还是本地，无非就是做本地的话你在本地有一个仓储。但是回到COD这个话题上面，COD他该拒付还是会拒付的。因为你货是一样的，可能我们在本地因为成本比较低，所以卖得会更便宜一点，COD拒付率可能会有一定的抑制作用。主要还是产品，所以拒付还是存在的，不可能说完全解决这个问题，只能或多或少降低这个拒付率。

还有个问题就是，我们从中国发货的话，如果客户拒付，这个货可能就长期滞留在海外。平台可能有一些处理办法，但是我觉得这个处理办法并不够好。如果我们做本地的话或多或少解决了这个拒付的问题，因为你一旦拒付，这个货回到我们自己的仓库可以做二次销售，所以这一块的话减轻了我们在拒付这一块的损失。

阿米：在东南亚做本地仓，这是个很神奇的存在。

黄远欣：虽然说不管海运空运也好，包括我们现在从中国直发通过平台的物流去发货，时效对比欧美来说确实要快很多。但是七天和两天，这个时效的对比还是很大的，而且我相信任何一个平台在成立之初，在竞争没有那么白热化的情况下，如果大家都是同一水准，都是七天，客户没得选，能买到货就好了。但是如果我能把物流时间缩短到两天呢？

阿米：海外仓必然意味着你要去做中途的备货，在这种情况下，你们怎么去做整个产品的供应管理？

黄远欣：我们有跨境店铺，不是说我们完全去放弃跨境店铺，跨境店铺其实更多是做一些撤款的存在。本地店铺的话我们备货当然也不是说我们轻易的去备货。我们所有的本地备货都是有一个数据做基础的，除了销量数据以外，还有利润情况，这些都是在我们考虑范围之内的。我觉得这个跟东南亚没有什么太大的关系，既然你涉及到备货，不管你是海外仓也好本地仓也好，备货肯定要以数据做基础，我相信每个公司都有自己的备货方案，无非是大家谁做得好，谁做得更好而已。

【原创申明】为了更好保护支持原创内容和对忠实读者负责，本网站跨境阿米SHOW（网站地址：www.amishow.com）及公众号跨境阿米SHOW（微信号：amishow321）刊载的包括文字、图片、音频、视频等所有内容，除签署正式付费转载协议伙伴外，禁止任何形式的复制、转载、修改或者以其他方式使用本网站或本公众号的内容。本网站或本公众号部分引用资料只代表原作者意见，不代表本网站www.amishow.com或者本公众号『跨境阿米SHOW』任何立场，如发现本站文字存在版权疑问，请联系我们「微信号:amishow01」「邮箱copyright@amishow.com」处理。