双十一刚过，国内关于直播乱象、假冒伪劣产品话题，热度不减。中消协就此发布“双11”消费维权舆情分析报告并点名一部分知名主播，直播乱象再次引发公众舆论。同样，海外电商平台在“黑五”、“网一”、“感恩节”、“圣诞节”等假日开展的大规模打折和营销活动，也引来了大量乘势而入的伪劣产品。

疫情下的电商假冒产品如此猖獗，是因为在线购物人数上涨，加上“无接触购物”理念也让电商购物进一步驶入快车道，让不良商家嗅到商机。据Forter报告指出，2020年，美国电子商务造成的欺诈攻击已增加了55％。

eBay快闪活动：“身份认证站”

11月20日，eBay改造一座加油站变成直通车，并开展了一项商业快闪活动——“身份认证站”。活动中，eBay邀请人们体验全新的产品评估方式，帮助人们验证在eBay上购买的是否为伪劣产品。同时考虑到美国疫情严重，eBay要求客户尽量待在车中，仅通过传递产品方式进行评估认证。这种做法能够给用户提供安全有效的社交距离，减少接触感染风险。

（来源：retailleader）

“身份认证站”是eBay发动“真实性保证”计划后的重要线下活动，这项创新性服务改变了受众在市场上的购物和销售方式。“真实性保证”计划聘请了专业认证专家来对客户物品进行全面审查和验证，特别是集中在如运动鞋、手表领域。去年，eBay在北美销售了近600万双运动鞋以及200万只手表，这两个品类都是eBay的热销产品。而在未来的2021年，“认证站”也将引入更多产品别类，以此满足客户多样化鉴别需求。为了确保评估过程的专业性，eBay联合了第三方认证合作伙伴Sneaker Con以及eBay上的顶级卖家，共同审查所有通过的物品，并进行多次估价。

从休闲爱好者到狂热发烧友，eBay的“身份认证站”及其“真实性计划”保证了买卖双方良好的购物体验，也能让用户市场增强对eBay平台的信任。

亚马逊：联合美国政府3大机构对假冒产品重拳出击！

25日，亚马逊宣布将与美国政府监管组织（包括国际知识产权中心、美国海关边境保护局、DHL）进行联合行动，以防止假冒商品进入美国，从而保护消费者权益。从“零容忍计划（Project Zero）”到《信息消费者法案》，从成立“专业打假团队”到联合美国政府监管组织共同打假，可见亚马逊在治理假货道路上的决心。

一直以来，亚马逊饱受假货困扰。仿冒产品对入驻品牌造成的伤害极大，这些年来，耐克、宜家、勃肯斯托克（Birkenstock）都因为假货问题相继退出亚马逊。在这般打击下，亚马逊也一直投入大量的人力物力来开展打假行动，仅在2019年，亚马逊就投入了5亿多美元，以保护其商店和客户免受假冒产品和其他形式的欺诈。这些投资用以包括研发能够自动识别信用不良卖家和潜在假冒产品的系统；运营防伪程序和打假团队，维护好亚马逊与品牌之间的合作关系。根据后续用户调查可得，99.9％的客户在亚马逊的浏览页面都没有提交假冒投诉，这也证明了亚马逊打假项目有效性。

（来源：retailleader）

为了维持与客户友好的伙伴关系，前段时间，亚马逊接受了《信息消费者法案》，该法案要求亚马逊对入驻的第三方卖家信息要进行严格的审查和验证，并让卖方向消费者提供联系信息，让消费环节更加透明，杜绝欺诈。

疫情之下，电子商务迎来井喷，不管是eBay的“真实性保护计划”还是亚马逊“零容忍计划”，都显示假冒伪劣产品的管理缺失漏洞。电商平台唯有平衡营收与产品的监管关系，才能解决客户对平台的信任困扰，提升忠诚度。

在线假日购物季在本周拉开序幕，亚马逊、Target和沃尔玛都在各自的网站上进行了大量广告促销。同时，平台也警告各位客户，谨防各类电子邮件，以免进入骗子圈套。

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