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截至10月,亚马逊Prime会员在美国已经积累了超过1.26亿家庭用户,相比之下,沃尔玛官方却对Walmart+的实际注册会员数讳莫如深,迟迟不肯对外公布。沃尔玛不断赋予Walmart+更多特权和优惠政策,以期能够撼动Prime。
自九月上线以来,沃尔玛的官方会员服务Walmart+已经运营了三月有余,作为一款对标亚马逊Prime会员而推出的服务型产品,在竞争对手的用户规模日益庞大的同时,沃尔玛也在想方设法为Walmart+提供更多优惠政策来吸引用户付费参与。
(图片来源:CNBC)
截至10月,亚马逊Prime会员在美国已经积累了超过1.26亿家庭用户,相比之下,沃尔玛官方却对Walmart+的实际注册会员数讳莫如深,迟迟不肯对外公布。根据BMO Capital Markets基于一项消费者调查研究得出的估算数据,目前美国约有1900万户家庭注册了Walmart+。其首席执行官Doug McMillon表示,Walmart+这项会员服务的推出是加深客户忠诚度的一种方式,并在疫情爆发出的电商热潮中巩固沃尔玛电子商务业务的增长。
想要和根基深厚的Prime会员一争高下,这1900万的注册数据无疑是在蚍蜉撼树。为了在强敌面前增加自己的竞争优势,沃尔玛也一直在强调将不断赋予Walmart+更多特权和优惠政策,以使其更具吸引力。本周五,沃尔玛宣布将为其会员计划Walmart+的注册用户降低享受免费配送服务的订单门槛。即使消费者的购物车中只有一件该公司网站出售的商品,也将免费获得次日达或两日达的送货服务。此前,沃尔玛通常要求消费者的购物订单总额超过35美元才能免费享受该服务。
(图片来源:Marketplace)
即使是像牙刷或灯泡这样便宜的产品,也能享受免费和快速送货,这正是亚马逊Prime会员广受欢迎的一大特点。对此,沃尔玛首席客户官Janey Whiteside表示,沃尔玛同样清楚消费者希望在配送选项上获得怎样的福利。不需要为了享受免费配送而凑单,或是因为配送费的存在而放弃网购,消费者们希望当他们真正需要在线上平台选购一件产品时,无论产品价值多少,都可以立即结账然后等待他们的包裹送达。
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