线下战略定位失误,没有品牌号召力的无印良品该如何打通线上关卡?

作者:Simy 发布时间:2020-12-14

虽然无印良品拥有强大的粉丝群,在美国却始终没有成为一种消费主流,也没有形成强大的品牌号召力,这反过来又制约了无印良品的电商战略。死板地将其发展战略从日本输出到美国,无印良品已从中尝到了失败的滋味。

新冠疫情期间,与电子商务在这股逆势中迸发出的强劲增长力截然不同的是,很多依赖门店销售的线下零售商都在社交隔离政策的影响下遭受重创,日本零售品牌无印良品正是其中之一。

近日,无印良品宣布其美国业务部门将申请破产保护。目前,无印良品在美国有18家门店,据悉由于线下运营状况欠佳,该公司正在考虑缩减这一规模。

(图片来源:muji)

数据显示,2019年第一季度,无印良品母公司良品计画的营业总利润为133亿日元,约合1.24亿美元。但其欧洲和美洲的业务却产生了5.57亿日元,约合510万美元的亏损。今年在疫情的冲击下,良品计画的盈利情况更加糟糕,整个公司报告了十年以来的首次经营亏损,损失额度达41亿日元,约合3820万美元;其中欧美地区的亏损达到19.9亿美元,约合1860万美元。

考虑到新冠疫情对线下零售业的破坏性影响,无印良品也希望借此机会将其在美国的工作重点重新放在关键区域市场和电子商务上。然而无印良品在美业务面临的问题是长期战略布局失调所累积形成的,其成本昂贵的门店策略并没有能够让品牌实现可观的盈利增长,与此同时,无印良品的电商业务也因为没有大众化的吸引力而发展疲软。

(图片来源:Muji.com)

选择人流量大且地段昂贵的区域开设门店,一直以来都是无印良品线下布局的中心思想。然而无印良品提供的大多是中低价位的产品,这些产品产生的销售利润并不足以填补黄金地段所需的昂贵租金,也与该区域的主流人群的消费价值观有所冲突。因此,虽然无印良品拥有强大的粉丝群,在美国却始终没有成为一种消费主流,也没有形成强大的品牌号召力,这反过来又制约了无印良品的电商战略。

倘若要转型成为一家依赖线上渠道的大型零售商,持续发展的关键在于做大市场规模。作为一个小众品牌,仅仅依靠死忠粉丝在网上下单是远远不够的,尤其是当该公司还需要为维持线下业务的运营而支付昂贵租金时。无印良品战略定位的失误使得其品牌既无法在纽约最繁华的街头得到上流人群的认可,同时也无法获得分布在美国其他地区的中低层收入人群的赏识,进而致使品牌陷入了一个尴尬的境地。

对此,无印良品正在寻求通过关闭一些线下门店和开拓在线渠道的方式来重新找准该品牌在欧美市场的价值定位。对于无印良品来说,简单地复制其在日本市场遵循的游戏规则是无济于事的,只是死板地将其发展战略从日本输出到美国,无印良品已从中尝到了失败的滋味。

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