（该章节为第四章节，本文共四章节）

管理学上有个著名的理论——“木桶效应”。

 “木桶效应”是指一个木桶木板如果参差不齐，那么它能盛下水容量不是由这个木桶中最长木板来决定，而是由这个木桶中最短的木板决定。同样，在如今的跨境出口生态链里，卖家产品质量和服务的高低，不是取决于这条链上最好的环节，而是取决于这条链上最差的环节。

尤其是对于势头强劲的产品型、品牌型卖家而言，想要让消费者成为品牌的“忠实粉丝”，就不能只沉醉在自己的“长板”里，同时也要眼观四方，避免让物流环节成为自己的“短板”。

而在整个跨境物流运输过程里，头程物流固然重要，但尾程配送才是链接产品与消费者的最终环节，该环节的效率和服务态度在很大程度上会影响消费者对产品的体验满意度，店铺评分，最终影响产品复购率。

在谢家欣的观点看来，卖家若是想要将尾程物流风险降至最低，同时实现在物流成本上的高性价比，就需要在了解当地不同尾程配送公司之间的基本属性、擅长领域、以及行业口碑基础上，慎重选择尾程物流供应商。

作为被商务部重点表扬的7家优秀海外仓实践之一，万邑通的“门对门”物流体系、个性化物流服务定制有效帮助全球跨境卖家在契合平台政策的基础上优化物流成本、缩短物流时效、提高退换货便利性。

“对于卖家来说，只需focus三点：卖什么？要怎样的时效性？需要送到什么地方？我们将针对卖家所提供的产品类型、目的地址（具体到分区）重量段、服务线、时效性等来制定高性价比、合理稳定的尾程物流方案。同时，如果不同尾程物流供应商在分区、重量段之间的不同的服务质量，我们也会同步给卖家，以供卖家选择。”谢家欣解释道。

卖家若想在尾程物流方案上运行得更精细，还可以根据自家产品线、对时效性的要求、对费用的敏感度去“私人订制”一款契合自身的尾程物流方案。例如，卖家如果想要美国三日达的尾程物流服务，万邑通就会根据美国不同分区来提供对应的尾程物流派送供应商。除了在前期提供尾程物流方案以外，万邑通也会根据包裹订单的时效性及评价反馈来对卖家的物流方案进行优化完善，让尾程物流更灵活、高效、准确。

如今，跨境出口电商已经完成从1.0的流量时代迭代至2.0运营时代，现已进化到了3.0产品时代。虽然平台型流量效率第一的卖家还是占据最主流的份额，但我们必须重新审视，如今的独立站卖家以及品牌产品型商家也在快速成长，他们对跨境电商行业物流尤其是海外尾程服务将会提出跟更多个性化的需求。

万邑通专门针对这类卖家开放了海外仓3.0项目。在这个项目里，针对卖家所提出的多样化服务需求，万邑通为卖家提供B2B与B2C相结合的多场景订单履约、品牌个性化包装、高货值独立存储区、库存绩效智能管理等，帮助更多卖家优化供应链管理。同时，万邑通也会根据不同产品的属性（材质、高度等），来匹配不同的高效优质的尾程配送服务，以满足卖家个性化尾程物流配送需求。

不难预测，如今全球疫情持续发酵，物流运力紧缺、运费上涨还将持续一段时间，高价位运费将成常态化。若是不想自己的利润被物流成本进一步压缩，以及陷入“物流黑盒子”的恐慌和绝境之中，卖家们就得学会未雨绸缪。在最后被问及如何建议卖家在实际操作层面打破自己的“海外尾程黑盒子”，有效改善海外物流尾程配送不确定性隐忧带来的各种问题时，谢家欣建议：

首先，找靠谱的人。

卖家首先要选择一个靠谱的、成熟的物流供应商。

“靠谱的物流供应商，他们知道自己能为商家提供高性价比的尾程物流方案，同时他们也知道自己能做到什么程度。”

其次，找能提供数据化管理服务且靠谱的人。

卖家还要选择一个能提供数据驱动的物流供应商。

物流供应商给卖家提供的所谓“个性化的尾程物流方案”不应该是主观的定论，它必须要基于客观数据的基础之上。数据驱动使得尾程物流不再是毫无边界、无法预料的事情。卖家可以充分利用物流追踪数据、包裹的交付率与妥投率去反馈、优化自身的产品线，进而提高产品复购率以及品牌价值。

如今，数字化趋势不可逆转，正给跨境电商仓储物流服务带来深刻的变化，数据驱动下的智慧物流价值也逐渐凸显，有望成为大小卖家实现品牌价值、提升企业形象的法宝之一。万邑通正通过数据模块化管理以及数据驱动的智慧物流来帮助卖家实现在物流环节“少花冤枉钱，多赚利润。”

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