（此为第四章节，本文共四章节）

据行业数据显示，在跨境电商卖家GMV分配比例上，平台卖家在人力、广告、营销上的GMV比例分配上共占30%，而独立站卖家在广告、营销、人力上的GMV比例分配共占53%。

不算不知，一算吓一跳！由此看来，国内大部分独立站卖家在与运营直接相关成本的支出普遍超出50%，如何在广告、营销、人力环节实现提效降本，成为了独立站卖家们亟需解决的问题。

“归根结底，广告、营销、人力其实都是运营层面上的问题，而来宝平台就是要解决独立站卖家各种运营问题的。”白弢说。 

来宝这款AI智能客服不仅经过了上亿的语料训练，精准识别买家意图，并给出精准回复；甚至可以根据不同场景，主动给买家发信息，并引导买家完成购买。“我们的Bot会自动把买家的留言评论等信息进行全语种翻译，卖家无需担心语言问题。运营人员甚至只要懂中文就能搞定。”白弢补充道。

此外，来宝智能客服还能为Facebook上的中国跨境卖家实现24小时不间断接待全球用户留言或消息咨询，自动发送营销链接，减少人工信息回复的时间成本。也许不是每一个留言的人都会变成付费顾客，但大量留言者里头肯定藏着即将成交的付费顾客。

同时，来宝还能提升page权重，延长爆品时间，帮助卖家获得火速回复勋章，提升用户口碑。

例如，深圳市斯达领科网络科技有限公司通过将数百个Page对接“来宝”机器人，最终实现全球用户实时应答，粉丝留言回复时长缩短至1秒内，订单自动确认使COD签收率提升18.3%。不仅如此，在打开Bot推荐链接的100个用户里，最终有13个用户购买产品，智能客服产品推荐使企业广告投放回报率提升13%。

“来宝不仅帮助卖家解决80%繁杂工作，同时还能提高成交客户的产品复购率。如此一来，卖家就能聚焦于深度运营，而不用为那些杂七杂八的事费心。”他说。

来宝不仅能帮卖家对FB贴文留言进行智能管理，同时还能帮助卖家在营销环节上“掘到金子”。

（来源：茹来）

来宝能将卖家整体运营分为N多场景和平台，并围绕买家生命周期提供各种主动以及被动的服务营销。例如，给平台卖家提供邮件解决方案，为站群卖家集成广告平台，帮助独立站卖家集成SHOPIFY等等。同时，来宝还能基于用户数据反馈来挖掘商机，让卖家能更有目标性地投放广告。

未来，来宝还会利用订单、用户、销售等数据，帮助卖家筛选出那些购买意愿高、存在复购率的目标用户，并完成邮件发送、信息发送、以及定期折扣券发放、直播或周年庆等活动预告等一系列营销活动。“将来，来宝还会进一步提供基于大数据上的投放工具，真正做到为卖家排忧解难。”

如今跨境电商行业出现越来越多卖家逐步过渡为产品品牌卖家，跨境电商B2B2C越来越成为跨境出口电商必然的趋势模式。卖家们开始从站群模式走向自建站、app、社交媒体等二类电商等多渠道的销售模式。虽然站群模式门槛低，但想要在火爆的站群竞争中以“品牌”突出重围，并非易事。

在白弢看来，绝大多数站群卖家难以在品牌之路上获得成功，是因为前面提到的壁垒（语言、时差、历史文化）难以逾越。卖家想要打造品牌，则需多方面多渠道进行“学习”与实践。“而来宝的出现，就是为了把“学习”成本降低，加快卖家通向‘品牌之路’的步伐。”白弢说。

头部独立站卖家、站群卖家想要走上品牌之路，就意味着卖家们要将“提高整体客服服务”提上日程；而中小型卖家想要在激烈的赛道竞争与厮杀中突出重围、且提升自身竞争壁垒，就应该善于利用像“来宝”这样的运营工具。

Salesforce 行业执行副总裁 Neeracha Taychakhoonavudh 也曾说过，“利用热情粉丝的回报是惊人的。”所以，无论身处哪个行业，了解客户需求已成为成功的关键。“来宝的使命，就是让跨境卖家快速了解卖家并解决需求，让中国跨境卖家出海更容易。”白弢补充道。

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