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仅在Fakespot分析的12万家Shopify商店中,就有2.6万被标注为“中高风险”,其中39%是因为假冒伪劣和山寨品被投诉的卖家,还有28%的商店涉嫌欺诈,以及17%的商店有客户反映根本没有发货。
几周前,Shopify总裁Harley Finkelstein自豪地宣布,Shopify这家公司可以被看作“全美第二大电商平台”,并且拿出了从黑五到网一这四天高达50亿美元的销售额来证明这一点。
去年Shopify第一季度的收益为47亿美元,收入增长47%,新店铺增长62%。紧接着,第三季度,该公司的收入同比猛增96%,达到76亿美元。
购物群体向线上转移,很多电商因此获得了不错的成绩,但是Shopify的成功不完全来自于此。eMarketer的首席分析师Andrew Lipsman表示,使Shopify业务卓有成效的是“反亚马逊战略”。他说,该公司“非常明确地与商家保持一致”。“这对于许多渴望摆脱平台依赖性的卖家特别有效。”
(图片来源:thedrum)
疫情初期,Shopify便将自己定位为小卖家的平台,并且为线下零售商提供了新的服务,以便让他们快速向线上转移。同时Shopify还在努力拉拢大品牌,试图帮助他们在直接面向消费者渠道扎根。
随着越来越多卖家选择加入,Shopify顺势推出了更多的增值服务,比如其金融部门Shopify Capital在2020年第三季度借出了超过2.521亿美元,同比增长79%。
只是当Shopify吸引来的卖家数量足够多,构成也变得十分庞杂,不只是单纯的互联网原生DTC品牌,还覆盖到了多渠道平台卖家、数字化的传统品牌以及各路不同类型的卖家。
因此,浑水摸鱼的人也变多了。
根据Fakespot的最新报告,Shopify中将近21%的商店在某种程度上对消费者构成欺诈。这类商店通常会利用亚马逊、 Kickstarter 或者其他网站上的热门产品来引流。一旦把消费者带到Shopify的网站上来,就会推出各种折扣、包邮和免息分期诱惑购买。但实际上,在消费者付款后,骗子寄出的是空包或者虚假劣质产品。
(图片来源:盖蒂图片社)
仅在Fakespot分析的12万家Shopify商店中,就有2.6万被标注为“中高风险”,其中39%是因为假冒伪劣和山寨品被投诉的卖家,还有28%的商店涉嫌欺诈,以及17%的商店有客户反映根本没有发货。
欺诈网站如此猖獗的根源可能在于,建立一个Shopify的网站非常容易,即使被封禁,一夜之间又能冒出上百个新站点。然而。Shopify能够吸引来这么多的卖家加入,又恰好是因为它的简单易操作,即“傻瓜式”的建站流程。
Fakespot的首席执政官Saoud Khalifah说:“Shopify不会对他们的使用者进行账户审查和背调,除非接到消费者的投诉。”
相比起正经做生意的卖家,这些欺诈网站更气人的地方在于,他们是通过Facebook和谷歌广告大肆推广宣传的。在这个获客成本日益高昂的时期,卖家都要对广告费精打细算,寻找更多的流量入口。欺诈网站却完全烧得起这些钱,因为他们库存成本为零,而运营Shopify网站的成本又可以忽略不计。
这给独立站卖家们又增添了一分营销难度。
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